在数字经济浪潮席卷全球的今天，人工智能技术正以前所未有的速度重塑商业生态。作为中国领先的B2B电商平台，1688通过AI技术的深度应用，正在为中小企业开辟一条跨越数字鸿沟的新路径。本文将深入探讨1688如何利用AI技术解决中小企业在商业运营中面临的挑战，从信息平权到能力平权的转变，以及这些创新实践对整个商业生态的深远影响。
AI时代的商业新格局
"让天下没有难做的生意"——这句曾经改变中国商品流通方式的口号，在AI时代被赋予了新的内涵。过去二十年，以1688为代表的B2B平台通过打破信息壁垒，完成了波澜壮阔的"信息平权"运动，让工厂和商家接入了前所未有的广阔市场。
然而，随着AI大模型的崛起，一个新的"AI能力鸿沟"正在形成。大公司可以投入巨资构建AI军团，优化从生产到决策的各个环节，而广大中小企业即便手握海量信息，却发现旧的"指南针"已不再适用。买家找货如大海捞针，商家获客成本攀升，出海企业面临语言、文化、合规等多重壁垒。
正是在这样的背景下，1688在2025年云栖大会上发布了跨境电商智能体"遨虾"，并提出了"懂生意的AI"这一核心理念，为数以千万计的中小生意人找到跨越鸿沟的答案。
AI实现"看得见"的提效与增长
洞察市场商机：AI找厂与AI参谋
AI技术在商业领域的应用首先体现在提升效率和发现商机上。1688CTO霍承富指出，解决最有摩擦力的问题的产品才是最有生命力的。以玩具行业为例，产品生命周期极短，从《黑神话·悟空》到labubu，热门趋势转瞬即逝。AI找厂和AI参谋系统正是为了帮助买家第一时间感知市场需求和变化。
当买家输入模糊需求，如"想找一家做环保毛绒玩具、500件可起订、有欧美出口经验的工厂"时，传统系统仅能进行关键词匹配，而1688的AI系统则能像资深采购一样理解真实商业意图，精准推荐供应商，并提供产能、资质、履约表现的对比报告，极大缩短决策周期。
从规模到利润：AI助力商家开款
1688商业化负责人齐晓宁观察到，商家关注的焦点已从"规模"回归到"利润"。影响利润的关键因素在于产品如何开款以及客户从何而来。过去，约80%的商家开新款都是参考同行和竞对，最终陷入价格战。
然而，一些有想法的"厂二代"通过观察时装周、捕捉流行元素、研究海外平台数据，结合生图工具与自身产品，成功将毛利率从30%提升至90%。这种能力并非人人具备，1688的"AI数字员工"团队正是要帮助商家复制这种成功，让每个工厂老板都能拥有自己的"创意引擎"，辅助经营决策。
夷平壁垒，AI让"全球通"成为可能
跨境贸易的双层壁垒
1688跨境负责人一隆指出，内外贸之间的壁垒核心是成本和效率两层。以土耳其语为例，由于语料少且无近似语种，99.9%的卖家天然不会经营这一小语种市场。然而，在大模型时代，AI可以同时处理几十种语言，使经营多语种市场的成本大幅降低。
在效率方面，传统跨境业务面临时差和人力成本问题。例如，招聘一名西语客服月薪过万，且只能在中国8小时工作。AI客服即使仅达到六七分专业水平，也远胜真人，能成为7x24小时工作的"本地员工"，将中国成熟的商业方法论以更低成本、更高效率在海外应用。
1688的结构化优势
面对新一代年轻人强大的动手能力，一隆解释了1688的结构化优势：首先是私有数据，作为基座型商业经营体，1688拥有海量货通全球的中国制造数据；其次是私有场景和工具，如AI生图等需要巨大工程量和规模效应的能力；最重要的是端到端的AI整合，而非简单AI职能的叠加。
一隆认为，Agent技术的成熟度超乎想象，"可能3-6个月就OK"。基于research生成选品报告、多语言翻译、多模态素材生成等技术在过去一年已相当成熟，"这个变化来临的周期，会比我们想象的快得多"。
反常识的细节里，藏着"做生意"的真常识
提供确定性而非选项
齐晓宁分享了一个体现"生意人常识"的案例：当老板下达指令"这个月必须把这批库存清了"时，通用AI工具可能提供上百种营销技巧，而1688的"数字员工店长"会直接生成几套具体、可执行的方案，清晰列出每套方案的投入费用、预计完成时间及能带来的GMV。
在商机瞬息万变的环境下，商家需要的不是选项繁多的工具箱，而是能提供确定性、承担责任的合作伙伴。这种反通用产品逻辑但符合商业本质的设计，正是"懂生意的AI"的关键所在。
避免爆款陷阱
霍承富指出，算法推荐"爆款"在B2B领域可能是个陷阱，因为"算法鼓励所有人去生产同质化的产品，最终结果就是'追共识就只能卷价格了'"。真正的AI应该明白，工厂的核心竞争力在于其独特的、非结构化的生产能力——可能是特殊工艺或对材料的深度理解。
1688的AI正在通过"工厂资产"的深度解构和显性化呈现，帮助工厂将"内功"精准翻译给买家。平台将工厂经营年限、上新数、老客回购率、客服响应率等决策因子做成"显性的思维导图"，帮助每个工厂更好地成为自己，并将独特优势呈现给最合适的客户。
从信息平权到能力平权
AI角色的进化
随着AI越来越多地参与业务场景，其角色正从高效工具向"生意搭子"甚至"AI合伙人"进化。齐晓宁指出，工具、员工和合伙人是完全不同的三套技术体系：工具解决单点任务，员工执行复杂任务，而合伙人是能规划并带领不同垂直模型协同作战的团队。
1688目前一周的复杂任务执行准确率已达六七十分，齐晓宁认为，下一个挑战是企业自身的非结构化数据。如果大模型能理解这些数据并执行长期任务，AI将在出现异常时主动中断并给出解决方案，真正成为企业自身的操作系统。
数字供应链的新范式
霍承富提出，1688交付的价值是数字供应链，这一过程需要买家和卖家共建：一是将资源放在1688，二是将授权放在1688。资源包括增长和库存等信息，授权则涉及品类、利润目标等业务范围。通过将非核心业务托管给1688的AI能力、技术底座和供应链系统，商家可以专注于核心业务，实现真正的"生意搭子"关系。
齐晓宁展望未来，希望商家能专注于生产更好的商品和提供更好的服务，不再被平台经营的复杂性所困扰。通过接入1688构建的智能供应链网络，共同提高中国制造的效率，让中小商家的生意变得更简单、更好。
结语：AI赋能商业新生态
1688的实践表明，AI不仅是提升效率的工具，更是重塑商业逻辑的力量。从信息平权到能力平权，平台输出的不再只是信息和匹配，而是做生意的"方法论"和"能力"。通过AI技术，1688正在帮助中小企业跨越数字鸿沟，在全球商业竞争中找到自己的位置。
随着技术的不断进步和应用场景的持续深化，AI将在商业生态中扮演越来越重要的角色。对于中小企业而言，拥抱AI不仅是生存的需要，更是发展的机遇。正如1688所展示的，当AI真正"懂生意"时，它将成为中小企业跨越数字鸿沟、实现可持续发展的强大助力。
在这个由AI驱动的商业新生态中，每一个中小企业都有机会突破自身局限，在全球市场中找到自己的独特价值。1688的探索和实践，为中国乃至全球的中小企业数字化转型提供了宝贵的经验和启示。
