亚马逊的语音助手Alexa正悬于一线之间，而这根维系其生存的细线，正是生成式AI——在亚马逊的案例中，具体表现为Alexa+订阅服务。
多年来，亚马逊一直不愁人们购买搭载Alexa的廉价智能设备。然而，如今全球数百万家庭中的Alexa并未为亚马逊带来盈利。它主要用于设置计时器、查询天气等与商业无关的简单任务。因此，亚马逊的设备业务据报道一直在消耗资金，Alexa证明自身价值的时间已所剩无几。
Alexa+作为基于订阅的生成式AI服务（每月20美元或包含在Prime会员中，Prime起价为每月15美元），旨在解决亚马逊在Alexa上的困境。比原始Alexa更具对话能力和功能性的Alexa+，被设计在用户交易中扮演更核心的角色，理论上使亚马逊在11年后终于能从语音助手获利。
亚马逊新设备价格大幅上涨
在纽约举行的设备发布会上，亚马逊推出了大量新硬件（包括不含Alexa+的设备，如Ring和Blink摄像头以及Kindle）。与Alexa+最相关的是新的Echo智能音箱和智能显示设备，其中大多数价格都比之前的同类产品更高。
在音箱类别中，新款Echo Studio售价220美元，比亚马逊2019年推出白色版本并进行软件升级时的Echo Show（200美元）价格上涨了10%。
此外，亚马逊还推出了一种新型Echo音箱——Echo Dot Max，售价100美元，而2022年Echo Dot的上市价格为50美元。
新款Echo Studio（左）和Echo Dot Max（右）音箱。图片来源：亚马逊
在新的显示设备中，180美元的Echo Show 8比2021年的前代产品（150美元）贵了20%。此外，亚马逊还将发布一款新的11英寸智能显示器——Echo Show 11。虽然售价220美元，比亚马逊2021年发布的10英寸Echo Show 10（250美元）便宜，但这似乎是Alexa+价格上涨趋势中的一个例外。
类似地，搭载Alexa+的新款Fire TV的起价比之前的普通Alexa型号更高。更新的Fire TV Omni QLED系列50至75英寸型号的价格区间为480至1200美元。前代系列于2023年推出，价格区间为350至1100美元。新款Fire TV 2-Series的入门价格也更高（160美元对比200美元），不过亚马逊搭载Alexa+的新Fire TV Stick Select比其他4K Stick便宜，售价40美元。
搭载Alexa+的新款Fire TV配备了升级的处理器。
图片来源：亚马逊
多种因素可能影响定价，包括通货膨胀、关税和生产成本。Ars Technica就价格上涨问题询问了亚马逊，公司发言人发表声明称：
"新设备反映了我们在更好的音质、更灵敏的性能和客户要求的创新功能上的大量投入。"
更昂贵的组件似乎是导致价格更高的主要驱动力。例如，新款音箱配备AZ3和AZ3 Pro处理器，根据亚马逊的公告，这些处理器包含"专为运行AI边缘模型设计的AI加速器"。这些处理器 supposed to enable "better conversation detection" alongside improved mics for blocking out background noise "and improving Alexa's ability to detect the wake-word by over 50 percent."
AZ23 Pro还增加了对视觉转换器的支持，可以处理图像和更高级的语言模型。
两款芯片都使用了新的专有传感器平台。亚马逊表示，Omnisense利用各种传感器和信号，包括Echo Show智能显示器的摄像头信号，以及"音频、超声波、Wi-Fi雷达、加速度计和Wi-Fi CSI"。亚马逊的公告进一步解释：
"这项技术使Alexa能够智能地响应您家中和周围发生的各种事件，实现更加个性化、主动和有用的体验，例如当特定人物走进房间时发送提醒，或在晚上10点后主动提醒您的车库门未锁。"
还有其他升级。例如，Echo Dot Max有两个扬声器而不是一个，并声称其低音能力是Echo Dot（第五代）的三倍。而Echo Studio的机箱比前代产品更小，这表明在提供相同音质方面成本更高。
亚马逊希望消费者拥有多个Alexa+设备
亚马逊设备与服务业务负责人Panos Panay在2025年9月30日纽约举行的亚马逊设备发布会上的照片。
图片来源：亚马逊
为运行Alexa+而设计的设备通常价格更高是有原因的。但对于一项需要订阅、存在隐私担忧、尚未被证明如亚马逊自2023年以来所声称的那样引人注目的新技术来说，这是一场赌博。
多年来，亚马逊设备的主要吸引力是实惠和简单。Echo音箱因其价格便宜、易于在家中设置和使用常用任务而获得普及。Fire TV设备作为其他流媒体硬件的更便宜替代品而起飞，特别是对于那些只关心4K、流媒体能力和价格的大众市场而言。
Alexa的忠实用户一直乐于在家中填满亚马逊的廉价设备。但要求人们用更昂贵的设备填满家庭是一个更大的要求，特别是对于拥有功能正常的亚马逊设备的数百万人来说（Alexa+将在许多最初配备普通Alexa的设备上正常运行，但在新产品上运行效果更好）。而且Alexa+仍处于早期访问阶段，客户对其服务是否有用持怀疑态度是合理的。
理想情况下，亚马逊希望人们在家中使用多个Alexa+设备以获得更强大的体验。例如，今天发布的公告鼓励人们构建以Echo为中心的家庭影院，并强调了将多达五个Echo Studio或Echo Dot Max与Fire TV棒连接的能力。亚马逊最终将以"Alexa家庭影院套装"的形式销售其新设备，试图扩大Alexa在家庭中的覆盖范围。
今天购买宣布的Alexa+设备的用户将获得开箱即用的Alexa+早期访问权限。亚马逊仍未说明Alexa+何时将最终确定，这使得亚马逊之前演示的更引人入胜的功能（如代理AI功能）以及Alexa+在跨设备方面的有效性存在巨大疑问。
Alexa+是亚马逊设备、其语音助手以及语音助手总体而言的一个转折点。今天的事件揭示了Alexa+将带来的更多变化。
技术升级与价格策略的平衡
亚马逊在新设备上投入了大量技术资源，这些升级不仅是为了支持Alexa+，也是为了提升整体用户体验。AZ3和AZ3 Pro处理器的引入代表了亚马逊在AI边缘计算领域的重大投资，这些芯片专门设计用于运行本地AI模型，减少对云端计算的依赖，从而提高响应速度并保护用户隐私。
Omnisense传感器平台的推出则展示了亚马逊对智能家居环境的深入理解。通过整合多种传感器和信号，Alexa+能够提供更加情境感知的服务，这标志着语音助手从被动响应向主动预测的转变。
然而，这些技术升级的成本直接转嫁给了消费者。Echo Studio价格上涨10%、Echo Dot Max价格翻倍、Echo Show 8价格上涨20%等策略，反映了亚马逊试图通过硬件利润来补贴AI研发的商业逻辑。
消费者接受度的挑战
亚马逊面临的核心挑战是改变消费者对其设备的认知。多年来，亚马逊成功地将自己定位为提供高性价比智能设备的品牌，这一形象深入人心。现在，亚马逊试图转型为高端AI设备提供商，这一转变需要克服消费者心理障碍。
对于已经拥有亚马逊设备的家庭而言，升级动力不足。普通Alexa设备已经能满足基本需求，而Alexa+的额外价值尚未被充分证明。此外，每月20美元的订阅费用加上更高的硬件价格，构成了显著的消费门槛。
隐私问题也是消费者担忧的重要因素。Alexa+需要收集更多数据以提供个性化服务，这引发了用户对数据安全的顾虑。尽管亚马逊强调本地处理能力，但消费者对语音助手隐私问题的敏感度依然很高。
市场竞争与未来展望
在语音助手市场，亚马逊面临着来自谷歌Assistant、苹果Siri以及新兴AI助手的激烈竞争。这些竞争对手也在整合生成式AI技术，亚马逊需要通过Alexa+的差异化优势来保持市场领先地位。
从长远来看，Alexa+的成功与否将取决于其能否真正成为智能家居的控制中心，以及能否通过语音交互创造新的商业价值。亚马逊展示的多设备协同能力、家庭影院系统等功能，表明其正试图构建一个以Alexa+为核心的智能家居生态系统。
然而，这一战略的成功需要时间验证。生成式AI在语音助手中的应用仍处于早期阶段，用户体验、技术成熟度和商业模式的平衡都需要进一步探索。亚马逊需要在技术创新与消费者接受度之间找到平衡点，才能实现Alexa从"便利工具"到"盈利引擎"的转变。
结论：亚马逊的战略赌注
亚马逊对Alexa+和其配套高价设备的押注，代表了科技巨头在AI时代寻求新增长点的战略尝试。这一决策既反映了亚马逊对语音助手商业化的迫切需求，也体现了其对生成式AI技术潜力的坚定信念。
然而，这一战略面临多重挑战：消费者对价格上涨的抵触、隐私问题的担忧、以及尚未完全验证的AI功能价值。亚马逊需要通过持续的技术创新、透明的沟通和实际的价值证明来说服消费者接受这一转变。
如果成功，Alexa+可能成为亚马逊新的增长引擎，重新定义语音助手在智能家居和电子商务中的角色；如果失败，亚马逊可能需要重新评估其在语音助手领域的战略方向。无论如何，Alexa+的发展将为整个行业提供宝贵的经验和启示，影响未来智能语音交互的发展轨迹。
