在人工智能技术飞速发展的今天，科技巨头之间的合作正不断推动行业边界。2025年10月14日，Anthropic与Salesforce宣布扩展合作伙伴关系，将Claude打造为Salesforce Agentforce平台的首选模型，这一举措预计将深刻影响金融、医疗、网络安全和生命科学等受监管行业的AI应用格局。
合作背景与战略意义
受监管行业一直面临着AI能力与安全合规之间的平衡难题。一方面，这些行业需要前沿AI技术提升效率和创新能力；另一方面，它们必须确保敏感数据的安全和系统的可靠性。Anthropic与Salesforce的合作正是为了解决这一痛点。
"受监管行业需要前沿AI能力，但在部署到敏感系统前，他们也需要适当的安全保障，"Anthropic CEO兼联合创始人Dario Amodei表示，"我们构建Claude正是为了同时提供这两点：卓越性能和必要的安全保障。"
这一合作使Claude通过Agentforce平台对更多Salesforce客户开放，将其引入医疗、金融服务、网络安全等行业的企业中。同时，Salesforce正在全球工程组织中部署Claude Code，而Anthropic则扩大了Slack的使用范围，形成了双向赋能的合作模式。
三大核心合作内容
1. 通过Amazon Bedrock将Claude作为Agentforce的首选基础模型
Claude现已可作为Salesforce Agentforce平台的首选模型，服务于包括金融服务、医疗、网络安全和生命科学在内的受监管行业，同时确保敏感数据和负载在Salesforce的可信环境中保持安全。Anthropic是首个完全集成在Salesforce信任边界内的LLM提供商，所有Claude流量都包含在Salesforce虚拟私有云中。
CrowdStrike和RBC Wealth Management等公司已开始在Agentforce中使用Claude，创建新的AI驱动客户体验。
"得益于Amazon Bedrock上的Anthropic和Agentforce，我们能够帮助顾问解决最耗时的任务：会议准备，"RBC Wealth Management数字顾问平台主管Rohit Gupta表示，"这为他们节省了大量时间，使他们能够专注于最重要的事情——客户关系。"
2. 构建行业特定AI解决方案
Anthropic与Salesforce将共同构建针对特定行业的AI解决方案，首先从金融服务行业开始。通过将Claude for Financial Services与Salesforce的Agentforce Financial Services集成，AI代理将能够更好地理解金融工具、保险索赔和行业框架，满足这些行业所需的深度专业知识。
例如，使用Agentforce的金融顾问可以要求由Claude驱动的AI代理总结客户投资组合，标记影响退休计划的新行业要求，并自动化同意跟踪和客户 outreach。代理安全地结合CRM洞察与最新行业更新，提供更准确且合规就绪的行动计划。这数小时的工作转变为一个值得信赖的工作流程。
3. 深化Claude与Slack之间的集成
基于本月早些时候推出的Claude和Slack集成，我们正在使日常工作中的Claude使用变得更加简单。通过Slack的模型上下文协议(MCP)服务器，Claude可以访问Slack频道、消息和文件，以总结对话、提取关键决策并起草更新。用户还可以在Slack中直接调用Claude来分析文档、执行网络搜索或从Salesforce CRM数据、Tableau或其他企业应用中提取关联洞察，从而更快地将对话从讨论转向决策。
这一合作旨在超越当前能力，将Agentforce 360的全部功能引入Claude，使员工能够无缝地从洞察转向行动。
双向产品部署：Claude Code与Slack
这一合作通过两家公司互相使用对方的产品得到加强：
- Salesforce正在全球工程组织中部署Claude Code，以增强开发人员工作流程并提高生产力。通过Claude Code，Salesforce工程师可以更快地构建、修复和交付项目，同时保持完全透明和控制。通过Slack MCP服务器集成，Salesforce工程团队将使用Claude Code在Slack画布中记录代码，从Slack频道读取规范，并将讨论背景直接拉入其开发工作流程。
- Anthropic直接在Slack中使用Claude，总结对话线程、突出关键洞察并指导内部销售团队—展示了这一合作将为客户带来的工作流程类型。
行业影响与未来展望
这一合作的战略意义远超技术层面。它代表了AI技术在受监管行业的重大突破，为这些长期面临合规与创新平衡难题的行业提供了新的解决方案。
在金融服务领域，Claude的引入将使银行、保险公司和投资机构能够更安全地利用AI进行客户服务、风险管理和合规监控。RBC Wealth Management的案例已经证明，AI可以显著提高顾问的工作效率，让他们将更多时间投入到客户关系建设中。
在医疗健康领域，受严格监管的医疗机构现在可以利用Claude的强大能力来处理患者数据、分析医疗记录并提供个性化治疗方案，同时确保符合HIPAA等法规要求。
网络安全行业也将从中受益，Claude可以帮助安全团队更快地分析威胁、检测异常行为并制定应对策略，同时保护敏感的安全数据和客户信息。
对于生命科学行业，这一合作将加速药物研发、临床试验管理和医疗数据分析等关键流程，帮助科学家和研究人员更高效地推进创新。
技术创新与安全平衡
Anthropic与Salesforce的合作成功之处在于它不仅提供了先进的AI能力，还确保了这些能力在受监管环境中的安全应用。
首先，Claude被完全集成在Salesforce信任边界内，所有流量都包含在Salesforce虚拟私有云中，这为敏感数据提供了最高级别的保护。
其次，通过行业特定的AI解决方案，Claude能够深入理解各领域的专业知识和法规要求，确保AI输出不仅准确，而且符合行业规范。
第三，Claude与Slack的深度集成使企业能够将AI无缝融入日常工作流程，同时保持对数据访问的控制权，确保敏感信息不会被不当使用。
市场反应与竞争格局
这一合作发布后，市场反应积极。分析人士认为，Anthropic与Salesforce的结合将对AI市场格局产生深远影响。Salesforce作为企业软件领域的领导者，拥有庞大的客户基础和行业影响力；而Anthropic则在AI安全和伦理方面处于领先地位，两者结合将为受监管行业提供前所未有的AI解决方案。
这一合作也对其他AI公司构成了挑战，特别是在企业级AI应用领域。随着Claude在Salesforce平台上的深入整合，其他AI提供商可能需要重新思考其在受监管行业的市场策略。
未来发展路线图
根据合作公告，部分功能已立即可用，而其他创新功能正在开发中：
- 由Anthropic驱动的Agentforce现已面向选定客户推出。
- Claude和Slack双向集成现已可用。
- 关于受监管行业解决方案的新合作以及Claude的Agentforce 360集成目前正在开发中，更多可用性细节将在未来几个月内分享。
结论
Anthropic与Salesforce的扩展合作代表了AI技术在受监管行业应用的重要里程碑。通过将Claude的先进能力与Salesforce的企业级平台相结合，这一合作不仅解决了受监管行业在AI应用中的安全与合规问题，还为这些行业带来了前所未有的效率和创新机会。
随着AI技术的不断发展，企业对可信赖、安全且高效的AI解决方案的需求将持续增长。Anthropic与Salesforce的合作模式，为AI行业与受监管行业的融合提供了宝贵经验，也为其他科技巨头与AI公司的合作指明了方向。
在未来，我们可能会看到更多类似的深度合作，推动AI技术在更多专业领域的应用，同时确保这些应用的安全性和可靠性。Anthropic与Salesforce的合作只是一个开始，它预示着一个AI与各行业深度融合的新时代的到来。
