在人工智能技术飞速发展的今天，行业巨头间的合作正不断推动AI应用的边界。2025年10月，Anthropic与Salesforce宣布扩大合作伙伴关系，将Claude打造为Salesforce Agentforce平台的首选模型，这一举措标志着AI在受监管行业的应用进入全新阶段。本文将深入分析这一合作的背景、意义及其对各行业可能带来的深远影响。
合作背景与战略意义
受监管行业的AI需求
金融、医疗、网络安全和生命科学等受监管行业对AI技术有着特殊需求。这些行业不仅需要前沿AI能力来提升效率和创新，更需要严格的安全保障措施来保护敏感数据。传统AI模型往往难以同时满足这两方面的要求，而Claude正是为解决这一痛点而设计。
Anthropic首席执行官兼联合创始人Dario Amodei表示："受监管行业需要前沿AI能力，但在部署到敏感系统之前，他们也需要适当的安全保障。我们构建Claude就是为了同时提供这两点：卓越性能和严格保障。"
双方战略互补
Salesforce作为全球领先的企业级CRM和云服务提供商，拥有广泛的客户基础和行业解决方案。而Anthropic则在AI安全和可靠性方面拥有独特优势。二者的结合，能够将Salesforce的行业经验与Anthropic的先进AI模型完美融合，为客户提供更全面、更可靠的AI解决方案。
Salesforce主席兼CEO Marc Benioff指出："Salesforce和Anthropic共同构建以客户为中心的可信AI生态系统的愿景。通过将Salesforce直接集成到Claude中，并将Claude的智能引入Salesforce和Slack，我们赋予每家公司以全新方式工作的能力。"
三大核心合作方向
1. 通过Amazon Bedrock将Claude作为Agentforce的首选基础模型
Claude现已作为Salesforce Agentforce平台的首选模型，可供金融、医疗、网络安全和生命科学等受监管行业的客户使用，同时确保敏感数据和负载在Salesforce的可信环境中保持安全。Anthropic是首个完全集成在Salesforce信任边界内的LLM提供商，所有Claude的流量都包含在Salesforce的虚拟私有云中。
这一集成已经带来了实际价值。CrowdStrike和RBC Wealth Management等公司已开始在Agentforce中使用Claude，创建新的AI驱动客户体验。
RBC Wealth Management数字咨询平台主管Rohit Gupta分享道："得益于Amazon Bedrock上的Anthropic和Agentforce，我们能够帮助顾问处理最耗时的任务：会议准备。这为他们节省了大量时间，使他们能够专注于最重要的事情——客户关系。"
2. 构建行业特定AI解决方案
Anthropic和Salesforce将共同构建针对特定行业的AI解决方案，首先从金融服务领域开始。通过将Claude for Financial Services与Salesforce的Agentforce Financial Services集成，AI代理将能够更好地理解金融工具、保险索赔和行业框架，满足这些行业所需的深度专业知识。
具体应用场景包括：金融顾问可以使用由Claude驱动的Agentforce AI代理，要求其总结客户投资组合、标记影响退休计划的新行业要求，并自动化同意跟踪和客户外联。代理安全地结合CRM洞察与最新行业更新，提供更准确且符合合规要求的行动计划。这原本需要数小时的工作现在可以转化为一个值得信赖的单一工作流程。
3. 深化Claude与Slack的集成
基于本月早些时候推出的Claude和Slack集成，双方正在使日常工作中的Claude使用更加便捷。通过Slack的模型上下文协议(MCP)服务器，Claude可以访问Slack频道、消息和文件，以总结对话、提取关键决策并起草更新。用户还可以直接在Slack中调用Claude来分析文档、执行网络搜索，或从Salesforce CRM数据、Tableau或其他企业应用中提取相关洞察，从而更快地将讨论转化为决策。
这一合作旨在超越当前能力，将Agentforce 360的全部功能引入Claude，使员工能够无缝地从洞察转向行动。
双向产品应用：Salesforce使用Claude Code，Anthropic采用Slack
这一合作伙伴关系的独特之处在于两家公司都在使用对方的产品，形成了互利共赢的局面。
Salesforce部署Claude Code
Salesforce正在其全球工程组织中部署Claude Code，以增强开发者工作流程并提高生产力。通过Claude Code，Salesforce工程师可以更快地构建、修复和发布项目，同时保持完全的透明度和控制权。通过Slack MCP服务器集成，Salesforce工程团队将使用Claude Code在Slack画布中记录代码、从Slack频道读取规范，并将讨论的上下文直接拉入其开发工作流程。
Anthropic在Slack中使用Claude
与此同时，Anthropic也在直接使用Slack中的Claude，以总结对话线程、突出关键洞察并指导内部销售团队—展示了这一合作伙伴关系将为客户带来的工作流程类型。
对行业的影响与未来展望
受监管行业的AI应用范式转变
此次合作标志着受监管行业AI应用的重要转变。过去，这些行业在采用AI技术时面临诸多顾虑，特别是数据安全和合规性方面的问题。而Claude与Salesforce的深度集成，为这些行业提供了端到端的安全解决方案，使AI应用从试验阶段走向全面部署。
开发者生产力的提升
Claude Code的广泛应用将显著提升开发者的生产力。在竞争日益激烈的软件开发领域，提高编码速度和质量至关重要。Salesforce工程师的经验表明，AI辅助开发不仅能够加速产品迭代，还能提高代码质量，减少错误。
企业协作模式的革新
Claude与Slack的深度集成将改变企业的协作模式。信息检索、文档分析和决策制定等日常办公任务将变得更加高效。员工无需在不同应用之间切换，可以直接在熟悉的Slack环境中获取AI支持，这将显著提升工作效率和决策质量。
未来发展路径
目前，由Anthropic驱动的Agentforce已面向选定客户推出；Claude和Slack的双向集成也已可用。而关于受监管行业解决方案的新合作以及Claude的Agentforce 360集成正在开发中，更多可用性细节将在未来几个月内分享。
随着合作的深入，我们可以预见更多行业特定解决方案的推出，以及Claude能力的进一步扩展。金融、医疗、法律等高度监管的行业将迎来AI应用的爆发式增长，这将不仅提升行业效率，还将催生全新的商业模式和服务形态。
结论
Anthropic与Salesforce的深化合作为AI技术在受监管行业的应用开辟了新道路。通过将Claude的先进能力与Salesforce的行业经验和平台优势相结合，双方正在构建一个更加安全、可靠、高效的AI生态系统。这一合作不仅将为企业带来实际价值，还将推动整个AI行业向更加负责任、更加实用的方向发展。随着合作的深入推进，我们有理由相信，AI将在更多领域发挥其变革性力量，为人类社会创造更大价值。
在AI技术不断发展的今天，企业间的战略合作变得尤为重要。Anthropic与Salesforce的合作模式为行业树立了标杆，展示了如何通过优势互补，共同推动AI技术的创新与应用。这种合作不仅有利于参与企业的发展，也将为整个行业带来积极影响，加速AI技术的成熟与普及。
