在人工智能技术飞速发展的今天，行业巨头间的战略合作正不断重塑AI应用格局。2025年10月14日，Anthropic与Salesforce宣布扩大合作伙伴关系，将Claude打造为Salesforce Agentforce平台的首选模型，这一举措标志着AI技术在受监管行业的应用迈出了重要一步。
合作背景与战略意义
受监管行业如金融、医疗、生命科学等领域，对AI技术的应用一直持谨慎态度。这些行业不仅需要前沿AI能力，还需要在部署前建立适当的安全保障措施。Anthropic与Salesforce的合作正是针对这一痛点，为企业提供了兼具性能与安全的AI解决方案。
"受监管行业需要前沿AI能力，但它们也需要在敏感系统中部署前建立适当的安全保障措施，"Anthropic CEO兼联合创始人Dario Amodei表示，"我们构建Claude就是为了同时提供这两者：性能和安全保障。通过Agentforce，这一合作使Claude能够惠及更多Salesforce客户，将其引入医疗、金融服务、网络安全等行业的公司。"
Salesforce董事长兼CEO Marc Benioff补充道："Salesforce和Anthropic共同致力于打造以客户为中心的可信AI生态系统。通过将Salesforce直接引入Claude，同时将Claude的智能融入Salesforce和Slack，我们赋予每家公司以全新方式工作的能力。我们正在将可信的智能AI变为每个行业的现实——结合Anthropic的世界级模型与Agentforce 360的可信性、可靠性、准确性和规模，帮助客户实现生产力、创新和增长的新高度。"
三大核心合作举措
此次扩大的合作伙伴关系包含三个关键新举措，旨在将Claude深度整合到Salesforce的生态系统中，并为受监管行业提供定制化AI解决方案。
1. 通过Amazon Bedrock在Agentforce中提供Claude作为首选基础模型
Claude现已成为Salesforce Agentforce平台在受监管行业（包括金融服务、医疗、网络安全和生命科学）的首选模型，同时确保敏感数据和负载在Salesforce的可信环境中保持安全。Anthropic是首个完全集成在Salesforce信任边界内的LLM提供商，所有Claude的流量都包含在Salesforce虚拟私有云中。
CrowdStrike和RBC Wealth Management等公司已经在Agentforce中使用Claude来创建新的AI驱动的客户体验。
"由于Amazon Bedrock上的Anthropic和Agentforce，我们能够帮助顾问处理最耗时的任务：会议准备，"RBC Wealth Management数字顾问平台负责人Rohit Gupta表示，"这为他们节省了大量时间，使他们能够专注于最重要的事情——客户关系。"
2. 构建行业特定的AI解决方案
Anthropic和Salesforce将共同构建针对特定行业的AI解决方案，首先从金融服务行业开始。通过将Claude for Financial Services与Salesforce的Agentforce Financial Services集成，AI代理将能够更好地理解金融工具、保险索赔和行业框架，满足这些行业所需的深度专业知识。
例如，使用Agentforce的财务顾问可以要求由Claude驱动的AI代理总结客户投资组合、标记影响退休计划的新行业要求，并自动化同意跟踪和客户 outreach。该代理安全地结合CRM洞察与最新行业更新，提供更高的准确性和合规就绪的行动计划。这可以将数小时的工作转变为一个值得信赖的工作流程。
3. 深化Claude与Slack的集成
基于本月早些时候推出的Claude和Slack集成，此次合作使在日常工作中使用Claude变得更加容易。通过Slack的模型上下文协议(MCP)服务器，Claude可以访问Slack频道、消息和文件，以总结对话、提取关键决策和起草更新。用户还可以直接在Slack中调用Claude来分析文档、执行网络搜索或从Salesforce CRM数据、Tableau或其他企业应用中提取关联洞察，从而更快地将对话从讨论转向决策。
这一合作旨在超越当前的能力，将Agentforce 360的全部能力引入Claude，使员工能够无缝地从洞察转向行动。
双向产品部署：相互赋能
此次合作的一个显著特点是两家公司相互使用对方的产品，形成了互利共赢的生态系统。
Salesforce在全球工程组织中部署Claude Code，以增强开发者工作流程并提高生产力。通过Claude Code，Salesforce工程师可以更快地构建、修复和发布项目，同时保持完全的透明度和控制权。通过Slack MCP服务器集成，Salesforce工程团队将使用Claude Code在Slack画布中记录代码，从Slack频道读取规范，并将讨论的上下文直接拉入其开发工作流程。
Anthropic直接在Slack中使用Claude，以总结对话线程、突出关键见解并指导内部销售团队——展示了这一合作将带给客户的类似工作流程。
市场影响与行业展望
此次合作对AI市场，特别是在受监管行业的应用将产生深远影响。金融、医疗、生命科学等行业长期以来对AI技术的采用持谨慎态度，主要源于对数据安全和合规性的担忧。Anthropic与Salesforce的合作通过提供端到端的解决方案，有效解决了这些顾虑。
在金融领域，AI代理可以处理复杂的客户数据分析、风险评估和合规监控，同时保持对敏感信息的保护。在医疗健康领域，AI可以协助医生分析患者数据、提供诊断建议，同时确保患者隐私得到严格保护。在网络安全领域，AI可以实时监控威胁、预测潜在风险，并提供快速响应方案。
这种合作模式也可能成为AI技术进入其他受监管行业的蓝本，如法律、政府服务等。随着AI技术的不断成熟，我们可以预见更多类似的战略合作将出现，推动AI技术在各行业的广泛应用。
技术整合与创新
从技术角度看，此次合作展示了AI模型与现有企业系统深度整合的可能性。通过Amazon Bedrock作为中间层，Claude能够无缝集成到Salesforce的Agentforce平台中，同时保持数据在Salesforce信任边界内流动。
Claude与Slack的集成则展示了AI如何融入日常工作流程，通过MCP协议，AI可以访问企业内的各种数据和通信渠道，提供上下文相关的智能支持。这种整合不仅提高了工作效率，还创造了新的工作方式，使AI从单纯的工具转变为协作伙伴。
未来发展与挑战
尽管此次合作前景广阔，但仍面临一些挑战和不确定性。首先，在高度监管的行业中，AI系统的透明度和可解释性仍然是一个关键问题。虽然Anthropic强调Claude的安全性和可靠性，但如何向监管机构和客户证明这一点，仍需时间和实践验证。
其次，随着AI系统处理越来越多的敏感数据，如何确保这些数据的安全和隐私保护将是一个持续的挑战。Salesforce和Anthropic需要在技术和管理层面不断加强安全措施，以应对日益复杂的网络威胁和隐私保护要求。
最后，AI系统的性能和可靠性也需要在实际应用中得到验证。特别是在金融和医疗等关键领域，AI系统的任何错误都可能导致严重后果。因此，两家公司需要建立严格的测试和监控机制，确保AI系统的稳定性和准确性。
结论
Anthropic与Salesforce的扩大合作代表了AI技术在受监管行业应用的重要里程碑。通过将Claude深度整合到Salesforce的生态系统中，两家公司为企业提供了兼具性能与安全的AI解决方案，有望加速AI在金融、医疗、生命科学等关键行业的广泛应用。
这一合作不仅展示了AI技术与现有企业系统整合的可能性，也为AI技术的未来发展提供了新的思路。随着合作的深入和技术的进步，我们可以期待看到更多创新的应用场景和商业模式出现，推动AI技术从实验室走向实际商业应用的全面落地。
在这个AI技术快速发展的时代，企业间的战略合作将成为推动技术普及和应用创新的关键力量。Anthropic与Salesforce的合作只是一个开始，未来我们可能会看到更多类似的合作出现，共同塑造AI技术的未来格局。
