Anthropic与Salesforce今日宣布扩大合作伙伴关系，将Claude作为Salesforce Agentforce平台的首选模型，使金融、医疗、网络安全和生命科学等受监管行业的客户能够使用值得信赖的AI，同时保持敏感数据的安全。此外，Salesforce正将其全球工程组织全面部署Claude Code，而Anthropic则扩大了Slack的使用范围。
"受监管行业需要前沿AI能力，但在敏感系统中部署前也需要适当的保障措施。我们构建Claude正是为了同时提供这两点：性能与保障措施，"Anthropic CEO兼联合创始人Dario Amodei表示。"通过Agentforce，这一合作使更多Salesforce客户能够使用Claude，将其引入医疗、金融服务、网络安全等行业的企业。"
"Salesforce和Anthropic共同致力于构建以客户为中心的可信赖AI生态系统，"Salesforce董事长兼CEO Marc Benioff说道。"通过将Salesforce直接引入Claude，同时将Claude的智能引入Salesforce和Slack，我们赋予每家公司以全新的工作方式。我们正在使各行业的可信赖、自主式AI成为现实——将Anthropic的世界级模型与Agentforce 360的可信度、可靠性、准确性和规模相结合，帮助客户实现生产力、创新和增长的新高度。"
扩大合作的三项新举措
1. 通过Amazon Bedrock在Agentforce中提供Claude作为首选基础模型
Claude现在可作为Salesforce Agentforce平台的首选模型，供受监管行业（包括金融服务、医疗、网络安全和生命科学）使用，同时将敏感数据和负载保持在Salesforce可信环境内。Anthropic是首个完全集成在Salesforce信任边界内的LLM提供商，所有Claude流量都包含在Salesforce虚拟私有云中。CrowdStrike和RBC Wealth Management等公司已在Agentforce中使用Claude，创建新的AI驱动的客户体验。
"得益于Amazon Bedrock上的Anthropic和Agentforce，我们能够帮助顾问处理最耗时的任务：会议准备。这为他们节省了大量时间，使他们能够专注于最重要的事情——客户关系，"RBC Wealth Management数字顾问平台主管Rohit Gupta表示。
2. 构建行业特定的AI解决方案
Anthropic和Salesforce将构建针对特定行业的AI解决方案，首先从金融服务开始。通过将Claude for Financial Services与Salesforce的Agentforce Financial Services集成，AI代理将能够更好地理解金融工具、保险索赔和行业框架，满足这些行业所需的深度专业知识。
例如，使用Agentforce的财务顾问可以要求由Claude驱动的AI代理总结客户投资组合，标记影响退休计划的新行业要求，并自动化同意跟踪和客户外联。代理安全地结合CRM洞察与最新行业更新，提供更高的准确性和合规就绪的行动计划。这可将数小时的工作转变为一个值得信赖的工作流程。
3. 深化Claude与Slack之间的集成
基于本月早些时候推出的Claude和Slack集成，我们使日常工作中使用Claude变得更加容易。通过Slack的模型上下文协议(MCP)服务器，Claude可以访问Slack频道、消息和文件，以总结对话、提取关键决策和起草更新。用户还可以直接在Slack中调用Claude来分析文档、执行网络搜索或从Salesforce CRM数据、Tableau或其他企业应用中提取相关洞察——更快地将对话从讨论转向决策。
这一合作旨在超越当前功能，将Agentforce 360的全部功能引入Claude，使员工能够无缝地从洞察转向行动。
Salesforce部署Claude Code，Anthropic在Slack上运行
这一合作因两家公司相互使用对方产品而得到加强：
- Salesforce在其全球工程组织中部署Claude Code，以增强开发工作流程并提高生产力。通过Claude Code，Salesforce工程师能够更快地构建、修复和交付项目，同时保持完全的透明度和控制权。通过Slack MCP服务器集成，Salesforce工程团队将使用Claude Code在Slack画布中记录代码，从Slack频道读取规范，并将讨论直接拉入其开发工作流程。
- Anthropic直接在Slack中使用Claude，总结对话线程、突出关键洞察并指导内部销售团队——展示了这一合作将为客户带来的工作流程类型。
可用性
- 由Anthropic驱动的Agentforce现已面向选定客户推出。
- Claude和Slack双向集成现已推出。
- 关于受监管行业解决方案的新合作以及Claude的Agentforce 360集成目前正在开发中，更多可用性细节将在未来几个月内分享。
行业影响与未来展望
此次合作标志着AI技术在受监管行业应用的重要里程碑。金融、医疗和生命科学等行业对数据安全和合规性有严格要求，传统AI解决方案往往难以满足这些需求。Anthropic与Salesforce的合作通过将Claude的先进能力与Salesforce的企业级平台相结合，为这些行业提供了既强大又安全的AI解决方案。
随着企业数字化转型的深入，AI在业务流程中的应用越来越广泛。然而，数据隐私和安全问题一直是企业采用AI技术的主要障碍。此次合作通过将Claude完全集成在Salesforce信任边界内，有效解决了这一痛点，使企业能够在不牺牲安全性的情况下享受AI带来的便利。
未来，随着双方合作的深入，我们可以期待看到更多针对特定行业的AI解决方案的出现。这些解决方案将不仅提高企业的运营效率，还将帮助它们在遵守行业法规的同时，为客户提供更加个性化和智能的服务体验。
从技术角度看，Claude与Slack的集成展示了AI助手如何融入日常工作流程，从简单的信息处理到复杂的决策支持。这种无缝集成不仅提高了工作效率，还改变了团队协作的方式，使知识共享和决策过程更加高效和透明。
对AI行业的启示
Anthropic与Salesforce的合作也为整个AI行业提供了重要启示：
安全与性能并重：受监管行业的应用表明，未来的AI发展必须同时考虑性能和安全，二者缺一不可。
行业定制化是关键：不同行业有其独特的需求和挑战，通用AI解决方案往往难以满足特定行业的深度需求。
生态系统合作的重要性：Anthropic与Salesforce的合作展示了AI公司与行业领导者合作的价值，通过各自优势的结合，创造出更大的市场价值。
实用主义AI的崛起：此次合作强调的不仅是AI的技术能力，更是其实际应用价值，标志着AI从实验室走向实用主义的新阶段。
结论
Anthropic与Salesforce的扩大合作为AI技术在受监管行业的应用开辟了新篇章。通过将Claude的先进能力与Salesforce的企业级平台相结合，这一合作不仅解决了企业在采用AI技术时面临的安全和合规挑战，还为各行业提供了提高生产力和创新能力的强大工具。
随着合作的深入和更多行业特定解决方案的推出，我们可以期待看到AI技术在金融、医疗、网络安全等关键领域的应用更加广泛和深入。这不仅将推动这些行业的数字化转型，还将为企业创造新的价值增长点，最终造福整个社会。
这一合作也向整个行业展示了：未来的AI发展将更加注重实用价值、安全性和行业定制化，而不仅仅是技术本身的突破。这种以应用为导向的发展方向，将使AI技术更好地融入各行各业，成为推动社会进步的重要力量。
