Anthropic与Salesforce近日宣布扩大合作关系，将Claude打造为Salesforce Agentforce平台的首选模型，使金融、医疗、网络安全和生命科学等受监管行业的客户能够使用值得信赖的AI，同时保持敏感数据安全。此外，Salesforce正在全球工程组织中部署Claude Code，帮助开发者更快构建和交付产品，而Anthropic则扩大了Slack的使用范围。
"受监管行业需要前沿AI能力，但在部署到敏感系统前也需要适当的安全保障，"Anthropic CEO兼联合创始人Dario Amodei表示，"我们构建Claude就是为了同时提供这两点：卓越的性能和可靠的安全保障。这一合作通过Agentforce使Claude对更多Salesforce客户可用，将其引入医疗、金融、网络安全等行业的企业。"
"Salesforce和Anthropic共同致力于构建以客户为中心的可信赖AI生态系统，"Salesforce董事会主席兼CEO Marc Benioff表示，"通过将Salesforce直接引入Claude，同时将Claude的智能引入Salesforce和Slack，我们赋予每家公司以全新方式工作的能力。我们正共同使各行各业都能实现可信赖的智能代理AI——结合Anthropic的世界级模型与Agentforce 360的可信度、可靠性、准确性和规模，帮助客户达到新的生产力、创新和增长水平。"
扩大合作的三项新举措
1. 通过Amazon Bedrock在Agentforce中提供Claude作为首选基础模型
Claude现在可作为Salesforce Agentforce平台的首选模型，供金融、医疗、网络安全和生命科学等受监管行业使用，同时将敏感数据和负载保持在Salesforce可信环境内。Anthropic是首个完全集成在Salesforce信任边界内的LLM提供商，所有Claude流量都包含在Salesforce虚拟私有云中。CrowdStrike和RBC Wealth管理等公司已在使用Agentforce中的Claude创造新的AI驱动客户体验。
"得益于Amazon Bedrock上的Anthropic和Agentforce，我们能够帮助顾问完成最耗时的任务：会议准备，"RBC Wealth Management数字顾问平台主管Rohit Gupta表示，"这为他们节省了大量时间，使他们能够专注于最重要的事情——客户关系。"
2. 构建行业特定的AI解决方案
Anthropic和Salesforce将构建针对特定行业的AI解决方案，首先从金融服务业开始。通过将Claude for Financial Services与Salesforce的Agentforce Financial Services集成，AI代理将能够更好地理解金融工具、保险索赔和行业框架，满足这些行业所需的深度专业知识。
例如，使用Agentforce的金融顾问可以要求由Claude驱动的AI代理总结客户投资组合，标记影响退休计划的新行业要求，并自动化同意跟踪和客户 outreach。代理安全地结合CRM洞察与最新行业更新，提供更高的准确性和合规就绪的行动计划。这可以将数小时的工作转变为一个值得信赖的工作流程。
3. 深化Claude与Slack之间的集成
基于本月早些时候推出的Claude和Slack集成，我们正在使日常工作中的Claude使用更加便捷。通过Slack的模型上下文协议(MCP)服务器，Claude可以访问Slack频道、消息和文件，以总结对话、提取关键决策和起草更新。用户还可以直接在Slack中调用Claude来分析文档、执行网络搜索或从Salesforce CRM数据、Tableau或其他企业应用中提取相关洞察，从而更快地将对话从讨论转向决策。
这一合作旨在超越当前功能，将Agentforce 360的全部功能引入Claude，使员工能够无缝地从洞察转向行动。
Claude Code部署与Slack应用
这一合作因两家公司互相使用对方的产品而得到加强：
- Salesforce正在全球工程组织中部署Claude Code，以增强开发者工作流程并提高生产力。通过Claude Code，Salesforce工程师可以更快地构建、修复和交付项目，同时保持完全的透明度和控制。通过Slack MCP服务器集成，Salesforce工程团队将使用Claude Code在Slack画布中记录代码，从Slack频道读取规范，并将讨论上下文直接拉入其开发工作流程。
- Anthropic直接在Slack中使用Claude，总结对话线程、突出关键洞察并指导内部销售团队——展示了这一合作将为客户带来的工作流程类型。
可用性
- 由Anthropic驱动的Agentforce现已面向选定客户推出。
- Claude和Slack双向集成现已推出。
- 关于受监管行业解决方案的新合作以及Claude的Agentforce 360集成目前正在开发中，更多可用性详情将在未来几个月内分享。
这一合作标志着AI技术在企业级应用中的重要进展，特别是在对数据安全和合规性要求极高的受监管行业。通过结合Anthropic的先进AI模型与Salesforce的企业级平台，两家公司正在为企业提供更安全、更可靠的AI解决方案，同时推动AI技术在各行各业的创新应用。
