在人工智能技术快速发展的今天，企业级AI应用正迎来新的突破。2025年10月14日，Anthropic与Salesforce宣布扩大合作伙伴关系，将Claude定位为Salesforce Agentforce平台的首选模型，这一举措标志着AI技术在受监管行业的应用迈出了重要一步。通过此次合作，金融、医疗、网络安全和生命科学等行业的Salesforce客户将能够使用值得信赖的AI解决方案，同时确保敏感数据的安全性。
战略合作的核心价值
受监管行业需要前沿AI能力，但在部署到敏感系统前需要适当的安全保障。Anthropic的Claude正是为满足这一需求而设计的：它既提供卓越的性能，又具备必要的安全措施。
"受监管行业需要前沿AI能力，但他们也需要适当的安全保障才能在敏感系统中部署。我们构建Claude就是为了同时提供这两者：性能和安全保障，"Anthropic CEO兼联合创始人Dario Amodei表示。"这一合作通过Agentforce使Claude对更多Salesforce客户可用，将其带入医疗、金融服务、网络安全等行业的公司。"
Salesforce董事长兼CEO Marc Benioff补充道："Salesforce和Anthropic共同致力于打造一个以客户为中心的可信AI生态系统。通过将Salesforce直接引入Claude，并将Claude的智能引入Salesforce和Slack，我们赋予每家公司以全新的工作方式。我们正在将可信的智能AI变为每个行业的现实——结合Anthropic的世界级模型与Agentforce 360的可信性、可靠性、准确性和规模，帮助客户实现新的生产力、创新和增长水平。"
三大关键合作举措
此次扩大的合作包括三个新的倡议，每个都针对特定的行业需求和挑战：
1. 通过Amazon Bedrock在Agentforce中提供Claude作为首选基础模型
Claude现在可以作为Salesforce Agentforce平台的首选模型，用于受监管行业，包括金融服务、医疗、网络安全和生命科学，同时将敏感数据和负载保持在Salesforce可信环境内安全运行。Anthropic是首个完全集成在Salesforce信任边界内的LLM提供商，所有Claude的流量都包含在Salesforce虚拟私有云中。
CrowdStrike和RBC Wealth Management等公司已经在Agentforce中使用Claude来创建新的AI驱动客户体验。
"由于Amazon Bedrock上的Anthropic和Agentforce，我们能够帮助顾问完成最耗时的任务：会议准备。这为他们节省了大量时间，让他们能够专注于最重要的事情——客户关系，"RBC Wealth Management数字顾问平台主管Rohit Gupta表示。
2. 构建行业特定的AI解决方案
Anthropic和Salesforce将为特定行业构建AI解决方案，首先从金融服务开始。通过将Claude for Financial Services与Salesforce的Agentforce Financial Services集成，AI代理将能够更好地理解金融工具、保险索赔和行业框架，满足这些行业所需的深度专业知识。
例如，使用Agentforce的财务顾问可以要求由Claude驱动的AI代理总结客户投资组合，标记影响退休计划的新行业要求，并自动化同意跟踪和客户 outreach。代理安全地结合CRM洞察与最新行业更新，提供更准确且合规就绪的行动计划。这可以将数小时的工作转变为单一的可信工作流程。
3. 深化Claude与Slack之间的集成
基于本月早些时候推出的Claude和Slack集成，我们正在使日常工作中的Claude使用更加便捷。通过Slack的模型上下文协议(MCP)服务器，Claude可以访问Slack频道、消息和文件，以总结对话、提取关键决策和起草更新。用户还可以直接在Slack中调用Claude来分析文档、执行网络搜索或从Salesforce CRM数据、Tableau或其他企业应用中提取相关洞察——更快地将对话从讨论转向决策。
这一合作旨在超越当前能力，将Agentforce 360的全部功能引入Claude，使员工能够无缝地从洞察转向行动。
双向产品应用：Salesforce部署Claude Code，Anthropic使用Slack
这一合作通过两家公司互相使用对方的产品得到加强：
- Salesforce正在全球工程组织中部署Claude Code，以增强开发工作流程并提高生产力。通过Claude Code，Salesforce工程师可以更快地构建、修复和交付项目，同时保持完全的透明度和控制权。通过Slack MCP服务器集成，Salesforce工程团队将使用Claude Code在Slack画布中记录代码，从Slack频道读取规范，并将讨论上下文直接拉入其开发工作流程。
- Anthropic直接在Slack中使用Claude来总结对话线程、突出关键见解并指导内部销售团队——展示这一合作将为客户带来的工作流程类型。
合作影响与行业意义
此次合作对多个行业将产生深远影响：
金融服务业
金融服务行业将从Claude的金融专业知识中受益匪浅。AI代理能够理解复杂的金融工具、监管要求和市场动态，为财务顾问提供实时支持。通过自动化合规检查和报告生成，金融机构可以显著降低运营风险，同时提高客户服务质量。
医疗健康行业
在医疗领域，Claude可以帮助处理敏感的患者数据，同时遵守严格的隐私法规。从患者记录分析到医疗研究支持，AI技术可以加速医疗创新，同时确保数据安全。医疗专业人员可以将更多时间专注于患者护理，而非行政任务。
网络安全领域
网络安全团队可以利用Claude的高级分析能力来检测威胁模式、分析安全事件并制定响应策略。通过处理大量安全数据，AI可以识别人类分析师可能错过的细微威胁，从而增强组织的安全态势。
生命科学行业
对于制药和生物技术公司，Claude可以协助药物研发过程，分析复杂的科学数据，并加速临床试验设计。这种AI支持可以显著缩短将新疗法推向市场所需的时间，最终惠及患者。
技术优势与安全保障
此次合作的核心优势在于Claude与Salesforce生态系统之间的深度集成，同时确保数据安全：
数据本地化：所有Claude的流量都包含在Salesforce虚拟私有云中，确保敏感数据不会离开客户环境。
行业合规性：Claude针对特定行业进行了优化，能够理解并遵守相关法规要求，减少合规风险。
透明度与控制：企业可以完全了解AI如何做出决策，并对结果保持控制权，这对于受监管行业至关重要。
可扩展性：通过Salesforce的全球基础设施，AI解决方案可以轻松扩展以满足不同规模企业的需求。
未来展望与行业趋势
此次合作代表了AI技术在企业应用中的几个重要趋势：
行业专业化：通用AI模型正在让位于针对特定行业需求定制的专业AI解决方案。
安全优先：随着AI应用扩展到敏感领域，数据安全和隐私保护将成为首要考虑因素。
生态系统整合：AI工具正在深度整合到现有企业工作流程中，而非作为独立解决方案使用。
人机协作：未来的AI应用将更注重增强人类能力，而非替代人类决策。
可用性与实施计划
此次合作的多项功能现已可用或正在开发中：
- Agentforce powered by Anthropic：现已对选定客户可用。
- Claude和Slack双向集成：现已可用。
- 受监管行业解决方案新合作：以及Claude的Agentforce 360集成目前正在开发中，更多可用性细节将在未来几个月内分享。
结论
Anthropic与Salesforce的扩大合作为AI技术在受监管行业的应用树立了新标杆。通过将Claude的先进能力与Salesforce的企业级平台相结合，这一合作不仅解决了数据安全和行业合规的关键挑战，还为金融服务、医疗、网络安全和生命科学等行业带来了前所未有的AI应用可能性。
随着企业AI应用的不断成熟，这种深度集成、安全优先、行业特定的方法将成为主流，推动整个行业向更智能、更高效、更安全的方向发展。对于寻求在保持数据安全的同时利用AI力量的企业而言，这一合作提供了一个值得关注的模式。
