在人工智能技术飞速发展的今天，企业级AI应用的安全性与合规性成为关键考量。2025年10月14日，Anthropic与Salesforce宣布扩大合作伙伴关系，将Claude打造为Salesforce Agentforce平台的首选模型，为金融、医疗、网络安全和生命科学等受监管行业的客户提供安全可靠的AI解决方案。这一合作标志着企业级AI应用在敏感数据保护与前沿功能实现之间找到了平衡点。
合作背景与战略意义
"受监管行业需要前沿AI能力，但在部署到敏感系统前需要适当的安全保障。我们构建Claude正是为了同时提供这两者：卓越性能与安全保障，"Anthropic CEO兼联合创始人Dario Amodei表示。"通过Agentforce这一平台，此次合作使更多Salesforce客户能够使用Claude，将其引入医疗保健、金融服务、网络安全等行业的企业。"
Salesforce董事长兼CEO Marc Benioff补充道："Salesforce和Anthropic共同致力于构建以客户为中心的可信赖AI生态系统。通过将Salesforce直接集成到Claude中，并将Claude的智能引入Salesforce和Slack，我们赋予每家公司以全新方式工作的能力。我们正在将可信赖的智能AI变为各行业的现实——结合Anthropic的世界级模型与Agentforce 360的可信度、可靠性、准确性和规模，帮助客户实现生产力的新高度、创新和增长。"
三大核心合作方向
此次扩大的合作包含三个关键举措，共同构建一个安全、高效、行业定制化的AI应用生态系统。
1. 通过Amazon Bedrock在Agentforce中提供Claude作为基础模型
Claude现已成为Salesforce Agentforce平台在受监管行业的首选模型，包括金融服务、医疗保健、网络安全和生命科学等领域，同时确保敏感数据和负载在Salesforce的可信环境中保持安全。Anthropic是首个完全集成在Salesforce信任边界内的LLM提供商，所有Claude流量都包含在Salesforce虚拟私有云中。CrowdStrike和RBC Wealth管理等公司已开始在Agentforce中使用Claude，创建新的AI驱动客户体验。
RBC Wealth Management数字咨询平台主管Rohit Gupta表示："得益于Amazon Bedrock上的Anthropic和Agentforce，我们能够帮助顾问处理最耗时的任务：会议准备。这为他们节省了大量时间，让他们能够专注于最重要的事情——客户关系。"
2. 构建行业特定的AI解决方案
Anthropic与Salesforce将共同构建针对特定行业的AI解决方案，首先从金融服务领域开始。通过将Claude for Financial Services与Salesforce的Agentforce Financial Services集成，AI代理将能够更好地理解金融工具、保险索赔和行业框架，满足这些行业所需的深度专业知识。
例如，使用Agentforce的金融顾问可以要求由Claude驱动的AI代理总结客户投资组合，标记影响退休计划的新行业要求，并自动化同意跟踪和客户 outreach。代理安全地结合CRM洞察与最新行业更新，提供更准确且合规就绪的行动计划。这将数小时的工作转变为单一的可信工作流程。
3. 深化Claude与Slack之间的集成
基于本月早些时候推出的Claude和Slack集成，我们正在使日常工作中的Claude使用变得更加简单。通过Slack的模型上下文协议(MCP)服务器，Claude可以访问Slack频道、消息和文件，以总结对话、提取关键决策并起草更新。用户还可以在Slack中直接调用Claude来分析文档、执行网络搜索或从Salesforce CRM数据、Tableau或其他企业应用中提取关联洞察——更快地将对话从讨论转变为决策。
这一合作旨在超越当前功能，将Agentforce 360的全部能力引入Claude，使员工能够无缝地从洞察转向行动。
双向产品部署：Claude Code与Slack应用
这一合作通过两家公司相互使用对方的产品得到加强：
Salesforce正在全球工程组织中部署Claude Code，以增强开发者工作流程并提高生产力。通过Claude Code，Salesforce工程师可以更快地构建、修复和发布项目，同时保持完全的透明度和控制权。通过Slack MCP服务器集成，Salesforce工程团队将使用Claude Code在Slack画布中记录代码，从Slack频道读取规范，并将讨论上下文直接拉入其开发工作流程。
Anthropic直接在Slack中使用Claude，总结对话线程、突出关键见解，并指导内部销售团队——展示了这一合作将为客户带来的工作流程类型。
市场影响与未来展望
此次合作对AI在企业级市场的应用将产生深远影响。首先，它解决了受监管行业对AI应用的核心顾虑：数据安全与合规性。通过将Claude完全集成在Salesforce的信任边界内，企业能够享受AI带来的效率提升，同时满足严格的行业监管要求。
其次，行业特定的AI解决方案将大幅提高AI在专业领域的实用价值。以金融行业为例，Claude能够理解复杂的金融术语和监管要求，为金融顾问提供精准、合规的支持，这将是通用AI模型难以实现的。
第三，Claude与Slack的深度集成将AI无缝融入日常工作流程，降低了企业采用AI技术的门槛，提高了员工接受度和使用频率。
可用性与实施计划
- 由Anthropic驱动的Agentforce目前已向选定客户提供。
- Claude和Slack双向集成现已可用。
- 关于受监管行业解决方案的新合作以及Claude的Agentforce 360集成目前正在开发中，更多可用性细节将在未来几个月内分享。
结论
Anthropic与Salesforce的扩大合作代表了企业级AI应用的重要里程碑。通过将Claude的先进AI能力与Salesforce的企业级平台和行业专长相结合，这一合作不仅解决了受监管行业对AI安全性的核心关切，还通过行业定制化解决方案提高了AI的实用价值。随着Claude Code在开发领域的应用和Claude与Slack的深度集成，这一合作有望重塑企业的工作方式，从客户服务到内部开发，从金融分析到医疗诊断，AI将以前所未有的方式融入企业运营的方方面面。
