Anthropic与Salesforce宣布扩大合作伙伴关系，将Claude打造为Salesforce Agentforce平台的首选模型，使金融服务、医疗保健、网络安全和生命科学等受监管行业的客户能够使用值得信赖的AI，同时保持敏感数据安全。这一合作标志着企业级AI应用在高度监管行业的重要突破，为AI技术在敏感环境中的安全应用开辟了新途径。
受监管行业AI应用的新里程碑
受监管行业需要前沿AI能力，但在部署到敏感系统前需要适当的安全保障。Anthropic的Claude正是为此而设计：既提供卓越性能，又确保必要的安全措施。
"受监管行业需要前沿AI能力，但他们在部署到敏感系统前需要适当的安全保障。我们已经构建Claude来同时提供这两者：性能和安全保障，"Anthropic CEO兼联合创始人Dario Amodei表示。"通过Agentforce，这次合作使Claude对更多Salesforce客户可用，将其带入医疗保健、金融服务、网络安全等行业的公司。"
Salesforce和Anthropic共同致力于打造以客户为中心的可信AI生态系统。"Salesforce和Anthropic共享一个愿景，即为可信AI生态系统，将客户置于中心位置，"Salesforce主席兼CEO Marc Benioff表示。"通过将Salesforce直接引入Claude，并将Claude的智能引入Salesforce和Slack，我们赋予每家公司以全新方式工作的能力。我们共同为每个行业实现可信、智能化的AI——将Anthropic的世界级模型与Agentforce 360的可信性、可靠性、准确性和规模相结合，帮助客户实现生产力、创新和增长的新水平。"
三大新举措：重塑行业AI应用格局
此次扩大的合作包括三个新举措，旨在为受监管行业提供更安全、更专业的AI解决方案。
1. 通过Amazon Bedrock在Agentforce中提供Claude作为首选基础模型
Claude现可作为Salesforce Agentforce平台的首选模型，用于金融服务业、医疗保健、网络安全和生命科学等受监管行业，同时将敏感数据和负载保持在Salesforce可信环境内安全运行。Anthropic是首个完全集成在Salesforce信任边界内的LLM提供商，所有Claude的流量都包含在Salesforce虚拟私有云中。
CrowdStrike和RBC Wealth Management等公司已经在Agentforce中使用Claude，创造新的AI驱动的客户体验。
"由于Amazon Bedrock上的Anthropic和Agentforce，我们能够帮助顾问处理最耗时的任务：会议准备。这为他们节省了大量时间，使他们能够专注于最重要的事情——客户关系，"RBC Wealth Management数字顾问平台主管Rohit Gupta表示。
2. 构建行业特定的AI解决方案
Anthropic和Salesforce将构建针对特定行业的AI解决方案，首先从金融服务开始。通过将Claude for Financial Services与Salesforce的Agentforce Financial Services集成，AI代理将能够更好地理解金融工具、保险索赔和行业框架，满足这些行业所需的深厚专业知识。
例如，使用Agentforce的金融顾问可以要求由Claude驱动的AI代理总结客户投资组合，标记影响退休计划的新行业要求，并自动化同意跟踪和客户外联。代理安全地结合CRM洞察与最新的行业更新，提供更准确且合规就绪的行动计划。这可以将数小时的工作转变为单一的可信工作流程。
3. 深化Claude与Slack之间的集成
基于本月早些时候推出的Claude和Slack集成，我们正在使Claude在日常工作中更易于使用。通过Slack的模型上下文协议(MCP)服务器，Claude可以访问Slack频道、消息和文件，以总结对话、提取关键决策并起草更新。用户还可以直接在Slack中调用Claude来分析文档、执行网络搜索或从Salesforce CRM数据、Tableau或其他企业应用中提取关联洞察——更快地将对话从讨论转向决策。
双向赋能：Salesforce部署Claude Code，Anthropic使用Slack
这一合作因两家公司互相使用对方的产品而得到加强：
- Salesforce正在全球工程组织中部署Claude Code，以增强开发者工作流程并提高生产力。通过Claude Code，Salesforce工程师可以更快地构建、修复和发布项目，同时保持完全的透明度和控制。通过Slack MCP服务器集成，Salesforce工程团队将使用Claude Code在Slack画布中记录代码，从Slack频道读取规范，并将讨论的上下文直接拉入其开发工作流程。
- Anthropic直接在Slack中使用Claude，总结对话线程、突出关键见解并指导内部销售团队—展示这一合作将为客户带来的工作流程。
企业AI应用的未来展望
此次合作不仅限于当前的能力，还旨在将Agentforce 360的全部功能引入Claude，使员工能够从洞察无缝过渡到行动。
这一合作标志着企业级AI应用在高度监管行业的重要突破，为AI技术在敏感环境中的安全应用开辟了新途径。随着金融、医疗等行业的数字化进程加速，Claude与Salesforce的结合将为这些领域提供更安全、更专业的AI解决方案，推动企业实现生产力的显著提升。
行业应用案例分析
在金融服务领域，Claude与Agentforce的结合正在改变传统的客户服务模式。例如，某大型银行利用这一组合为客户投资组合提供实时分析和建议，同时确保所有数据在受保护的云环境中处理。AI代理能够自动跟踪市场变化，识别潜在风险，并为客户提供个性化的投资建议，而无需人工干预。
在医疗保健行业，Claude帮助医疗专业人员快速分析患者数据，识别潜在的健康风险，并生成个性化的治疗计划。由于所有数据都保持在Salesforce的信任边界内，医疗机构能够利用AI的强大功能，同时满足严格的隐私和合规要求。
技术优势与安全保障
Claude在受监管行业应用中的成功源于其独特的技术架构和安全措施。作为首个完全集成在Salesforce信任边界内的LLM提供商，Anthropic确保所有Claude的流量都包含在Salesforce虚拟私有云中，为企业提供了额外的安全保障。
此外，Claude的AI安全框架专门设计用于处理敏感数据，包括金融交易记录、患者健康信息和知识产权等。通过结合Anthropic的AI安全技术与Salesforce的企业级安全协议，企业能够在不牺牲安全性的情况下，充分利用AI的潜力。
开发者体验的革新
对于开发团队而言，Claude Code的引入标志着开发工作流程的重大转变。Salesforce工程师现在可以使用Claude Code更快地构建、修复和发布项目，同时保持完全的透明度和控制。通过Slack MCP服务器集成，开发团队可以直接在Slack中记录代码、读取规范，并将讨论的上下文整合到开发工作流程中。
这种无缝的集成不仅提高了开发效率，还改善了团队协作。开发者不再需要在不同的工具之间切换，而是可以在一个统一的平台上完成从代码编写到部署的整个过程。
未来发展方向
此次合作只是开始，Anthropic和Salesforce计划在未来几个月内进一步扩展其合作范围。新的受监管行业解决方案和Claude的Agentforce 360集成目前正在开发中，更多可用性细节将在未来几个月内分享。
随着AI技术的不断发展，Anthropic和Salesforce的合作有望为更多行业带来创新的AI解决方案，推动企业数字化转型的深入发展。这一合作不仅展示了AI技术在受监管行业的潜力，也为企业如何安全、有效地采用AI提供了宝贵的经验。
