在人工智能技术迅猛发展的今天，企业级AI应用正迎来前所未有的发展机遇。2025年10月14日，Anthropic与Salesforce宣布扩展合作伙伴关系，将Claude打造为Salesforce Agentforce平台的首选模型，使金融、医疗、网络安全和生命科学等受监管行业的客户能够在保持敏感数据安全的同时使用值得信赖的AI技术。这一合作不仅标志着两大科技巨头在AI领域的深度融合，更为受监管行业的企业带来了安全、高效、合规的AI应用新可能。
合作背景与战略意义
受监管行业对AI技术的需求日益增长，但同时面临着严格的数据安全、隐私保护和合规要求。传统AI模型往往难以满足这些行业对安全性和专业性的双重需求。Anthropic与Salesforce的合作正是针对这一痛点，通过将Claude的强大能力与Salesforce的企业级平台优势相结合，为受监管行业提供量身定制的AI解决方案。
"受监管行业需要前沿AI能力，但在部署到敏感系统前也需要适当的安全保障，"Anthropic CEO兼联合创始人Dario Amodei表示，"我们构建Claude的目的就是为了同时提供高性能和安全保障。通过Agentforce平台，这一合作使更多Salesforce客户能够使用Claude，将其引入医疗、金融服务、网络安全等行业的公司。"
Salesforce Chair兼CEO Marc Benioff则强调："Salesforce和Anthropic共同致力于构建以客户为中心的可信AI生态系统。通过将Salesforce直接集成到Claude中，并将Claude的智能引入Salesforce和Slack，我们赋予每家公司以全新方式工作的能力。我们正在使可信的智能AI成为每个行业的现实——将Anthropic的世界级模型与Agentforce 360的可信性、可靠性、准确性和规模相结合，帮助客户实现生产力、创新和增长的新高度。"
三大核心举措：重塑受监管行业的AI应用格局
此次扩展合作包含三项关键新举措，旨在通过技术创新和行业深度整合，为受监管行业提供更安全、更专业的AI解决方案。
1. 通过Amazon Bedrock将Claude作为Agentforce的首选基础模型
Claude现已可作为Salesforce Agentforce平台的首选模型，应用于包括金融服务、医疗、网络安全和生命科学在内的受监管行业，同时确保敏感数据和负载在Salesforce的可信环境中保持安全。Anthropic是首个完全集成在Salesforce信任边界内的LLM提供商，所有Claude的流量都包含在Salesforce虚拟私有云中。
CrowdStrike和RBC Wealth Management等公司已开始在Agentforce中使用Claude，创建新的AI驱动客户体验。
"得益于Amazon Bedrock上的Anthropic和Agentforce，我们能够帮助顾问解决最耗时的任务：会议准备，"RBC Wealth Management数字顾问平台主管Rohit Gupta表示，"这为他们节省了大量时间，使他们能够专注于最重要的事情——客户关系。"
2. 构建行业特定的AI解决方案
Anthropic与Salesforce将共同构建针对特定行业的AI解决方案，首先从金融服务行业开始。通过将Claude for Financial Services与Salesforce的Agentforce Financial Services整合，AI代理将能够更好地理解金融工具、保险索赔和行业框架，满足这些行业所需的深度专业知识。
例如，使用Agentforce的金融顾问可以要求由Claude驱动的AI代理总结客户投资组合，标记影响退休计划的新行业要求，并自动化同意跟踪和客户 outreach。代理安全地结合CRM洞察与最新行业更新，提供更准确且合规的行动计划。这可将数小时的工作转变为单一的、可信的工作流程。
3. 深化Claude与Slack之间的整合
在月初发布的Claude与Slack整合基础上，此次合作使在日常工作中使用Claude变得更加便捷。通过Slack的模型上下文协议(MCP)服务器，Claude可以访问Slack频道、消息和文件，以总结对话、提取关键决策并起草更新。用户还可以直接在Slack中调用Claude，分析文档、执行网络搜索或从Salesforce CRM数据、Tableau或其他企业应用中提取关联洞察，从而更快地将对话从讨论转变为决策。
这一合作旨在超越当前功能，将Agentforce 360的全部能力引入Claude，使员工能够无缝地从洞察过渡到行动。
双向产品应用：Salesforce部署Claude Code，Anthropic使用Slack
此次合作的独特之处在于两家公司互相使用对方的产品，形成了互利共赢的生态系统。
Salesforce在全球工程组织中部署Claude Code，以增强开发人员工作流程并提高生产力。通过Claude Code，Salesforce工程师可以更快地构建、修复和交付项目，同时保持完全的透明度和控制权。通过Slack MCP服务器集成，Salesforce工程团队将使用Claude Code在Slack画布中记录代码，从Slack频道读取规范，并将讨论直接拉入其开发工作流程。
Anthropic直接在Slack中使用Claude，总结对话线程、突出关键见解并指导内部销售团队——展示了这一合作将为客户带来的工作流程类型。
对企业AI生态系统的深远影响
Anthropic与Salesforce的扩展合作对企业AI生态系统产生了多方面的影响：
1. 安全与创新的平衡
受监管行业长期以来在采用AI技术时面临安全与创新的两难选择。此次合作通过将Claude的高级能力与Salesforce的企业级安全框架相结合，为这一难题提供了可行解决方案。Claude在Salesforce信任边界内的运行，确保了敏感数据不会离开企业环境，同时仍能获得前沿AI能力。
2. 行业特定AI的加速发展
通过构建针对特定行业的AI解决方案，Anthropic与Salesforce正在推动AI从通用工具向行业专业化方向发展。这种行业定制化不仅提高了AI解决方案的实用性，也加速了各行业数字化转型的进程。
3. 开发者体验的革命性提升
Claude Code在Salesforce工程团队中的应用展示了AI如何彻底改变软件开发工作流程。通过自动化编码、文档编写和规格解读等任务，AI正在成为开发者的智能助手，显著提高开发效率和代码质量。
4. 企业协作模式的创新
Claude与Slack的深度整合展示了AI如何重塑企业协作模式。从会议纪要自动生成到决策支持，AI正在成为企业日常运营中不可或缺的智能伙伴，帮助团队更快地从信息获取到行动执行。
未来展望与行业启示
此次合作的发布只是开始，随着更多细节的公布和产品的逐步落地，我们可以预见以下几个发展方向：
1. 更广泛的行业覆盖
虽然目前合作主要集中在金融、医疗、网络安全和生命科学等受监管行业，但随着技术的成熟和经验的积累，这种模式有望扩展到更多行业，为各类企业提供安全、高效的AI解决方案。
2. 更深度的技术整合
Agentforce 360与Claude的全面整合将带来更强大的协同效应，使AI能够更深入地理解企业业务流程，提供更精准、更智能的服务。
3. 更完善的AI治理框架
随着AI在各行业的深入应用，建立完善的AI治理框架变得尤为重要。Anthropic与Salesforce的合作模式为行业提供了安全、合规、负责任地使用AI的参考范例。
4. 更开放的AI生态系统
通过Amazon Bedrock等平台，Claude的能力将被更多企业所利用，推动AI生态系统的开放性和包容性，促进AI技术的普惠化。
结论
Anthropic与Salesforce的扩展合作代表了企业级AI应用的重要里程碑。通过将Claude的先进技术与Salesforce的企业级平台优势相结合，这一合作不仅解决了受监管行业对安全AI的迫切需求，也为企业AI的发展指明了方向。随着合作的深入和产品的完善，我们有理由相信，这将为企业带来前所未有的生产力提升和创新机遇，推动各行业向更智能、更高效、更安全的方向发展。
在AI技术日新月异的今天，企业如何选择合适的AI合作伙伴、如何平衡创新与安全、如何将AI深度融入业务流程，将成为决定竞争力的关键因素。Anthropic与Salesforce的合作模式，为这些问题的解决提供了有价值的参考，也为整个AI生态系统的发展注入了新的活力。
