高德扫街榜：重塑本地生活服务信任基石的AI创新
突破传统点评模式，以真实行动定义榜单价值
长期以来，线上生活服务平台的评价体系饱受虚假信息和刷榜行为的困扰。消费者在面对海量点评时，常常难以辨别真伪，导致“踩坑”体验频发。商家也陷入了“不刷没流量、刷了不能停”的恶性循环。为了打破这一僵局，高德地图于近日正式推出了一款划时代的生活服务榜单——高德扫街榜。该榜单摒弃了传统用户图文点评为主的模式，转而将用户的真实导航、到店等出行行为数据作为核心排名依据，辅以先进的AI技术，旨在构建一个更可信、更公正的消费决策参考体系。
高德扫街榜的核心理念是“有行动才更可信，用脚投票”。产品经理李刚强调，高分店铺可能是刷出来的，但用户的真实到店行为是无法伪造的。高德凭借其每日1.2亿次生活服务相关的AI搜索和超过15亿公里的导航总里程，将用户的实际行动量化为对商家的评价，深度还原了顾客对店铺的真实感受。这一创新不仅为消费者提供了更可靠的指引，也让商家得以摆脱无意义的刷分内卷，将精力回归到提升服务质量的本质。
目前，高德扫街榜已覆盖全国超300个城市的160万个线下服务商家，其中包括超过87万家餐厅、23万家酒店以及近5万个景区，覆盖范围广阔，数据基础扎实。
“行为+信用”双重模型：构建“刷不了的榜”
高德扫街榜的公正性和权威性，得益于其独特的“行为+信用”双重数据模型。这一模型从用户的“身体力行”和“言而有信”两个维度，对商户进行全方位评估。
行为数据：深度捕捉用户全链路足迹
“行为”数据是扫街榜的基石。高德的评分模型纳入了从用户产生意图到完成行为的全链路数据，包括搜索、收藏、导航、实际到达、停留时长、多次前往、专程前往乃至事后分享等一系列复杂行为。所有这些序列信息都通过高德的空间智能技术进行处理，以更好地理解行为之间的内在关联。例如，用户是否愿意为了某个店铺跨越较长距离（专程前往），以及是否在180天周期内多次到访（回头客），都成为了评价店铺吸引力和忠诚度的重要指标。
这种对完整行为链路的捕捉，大幅提高了刷榜的难度。传统的刷分只需账号和虚假图文，而要“刷”扫街榜，则需要模拟从搜索、导航到店、再到反复到店的全套真实世界动作，其时间成本和复杂性呈几何级增长。即使是无需导航即可到达的熟店，用户的搜索、收藏和分享等行为也会被纳入模型，凭借高德庞大的用户规模和长周期数据积累，确保了评价的统计学可信度。
信用评价：AI与芝麻信用双重加持
高德并未完全抛弃用户生成内容（UGC），而是将其置于“行为数据”的检验之下，并引入了AI大模型和芝麻信用体系进行双重过滤与加权，形成“言而有信”的评价机制。
一方面，阿里集团旗下的通义千问等开源多模态大模型被用于深度理解海量评价内容。这些模型不仅能通过语义分析判断评价的真实性、专业度、时效性，识别情感倾向和有效信息（如推荐菜品），甚至能结合用户上传的图片，判断店铺的实际规模和类型（例如是“排场大的场面”还是“真的小店”），为其打上更精准的标签，大大提高了内容审核的效率与准确性。
另一方面，高德与芝麻信用合作，用户在高德端授权后，其芝麻信用分可作为评价权重的重要参考维度。高信用分用户的评价会被系统赋予更高的信任权重，从而将对“评价内容”的真伪判断，上升到对“评价者”信用等级的考量，增加了又一层保障，使得整个评价体系更为健壮可靠。
特色榜单深度解读：从“状元”到“烟火气”
高德扫街榜不仅有每年更新一次、涵盖餐厅、酒店、景区的“状元榜”，更设有每日更新的“扫街榜”，并被精心拆解为多个反映真实用户行为的特色榜单，以满足用户多元化的需求：
- 专程前往榜：该榜单筛选出的是那些用户愿意花费较高时间或经济成本、跨越相当长距离去光顾的店铺。这背后代表着店铺拥有超越地理便利性的独特吸引力，可能是其特色菜品、独特氛围或卓越服务。
- 回头客榜：统计在180天周期内用户多次到访同一家店的行为。这直接反映了用户对店铺产品或服务的长期肯定与忠诚度，是衡量商家口碑和复购率的重要指标。
- 小店榜：这是高德“烟火气”的独特尝试。它致力于发掘那些藏在深巷、经济实惠、深受本地人欢迎但在线上默默无闻的小店。榜单对小店的定义有明确标准：店面小巧，价格实惠，品类聚焦于中国传统面食、饺子、包子等。高德承诺将通过首页AI推荐、搜索热词等方式，每天为这些小店带来5000万流量的精准曝光，助力其在数字化时代焕发生机。
“永不商业化”的承诺与未来战略布局
高德扫街榜的商业化模式一直是外界关注的焦点。高德地图CEO郭宁和产品经理李刚都明确强调，高德扫街榜“永远不商业化”。这一承诺意味着榜单对所有商家一视同仁，其评分和排名不受任何商业合作影响，核心目标始终是为用户提供最优质的服务。这种坚定的非商业化立场，是确保榜单公正性和公信力的关键。
扫街榜的推出，与高德今年8月宣布的全面AI化战略紧密相连。高德正致力于将地图升级为“出行生活智能体”。扫街榜所建立的这套基于真实行为的信用体系，为高德的AI出行助手“小高老师”提供了高质量的数据源。未来，当用户向“小高老师”发出指令时，它能够基于扫街榜的可信数据，提供更精准、更个性化的目的地推荐，真正实现“要去哪里吃、去哪里玩”的智能决策。
同时，高德还强调了榜单的“开放性”，表示愿意将榜单信息授权给合作伙伴，包括阿里集团内的飞猪等，帮助他们的用户做出更明智的决策。这预示着扫街榜未来可能成为阿里生态内，乃至更广泛合作伙伴可以引用的一个“信用插件”，将其影响力辐射到更广阔的场景，构建一个更为透明、互信的本地生活服务生态。
为进一步赋能线下商家，高德还启动了“烟火好店支持计划”，通过发放超10亿元补贴等措施，鼓励用户到店消费，旨在每天为线下餐饮及其他服务业多带去1000万客流。这一系列举措表明，高德不仅要解决“如何去一个地方”的路线问题，更要解决“要去哪里”这一更高频、更具价值的决策问题，致力于“让出行和生活更美好”。
展望：高德扫街榜能否成就中国版“Google Map”？
高德扫街榜的创新实践，无疑为本地生活服务市场注入了新的活力。它通过技术手段直击行业痛点，有望建立起一套以用户真实行动为导向的评价新范式。尽管项目从立项到发布仅用了短短七八十天，但其背后复用了高德在AI化转型中沉淀下来的底层能力，尤其是“空间智能”模型，展现了强大的技术支撑。团队内部的“红蓝对抗”校验机制也为榜单质量提供了持续保障。随着这一全新评价体系的推广，本地生活服务市场的透明度和用户信任度有望得到显著提升。
高德扫街榜的愿景不仅仅是提供一个优质的榜单，更是希望通过构建基于真实数据的信用体系，成为用户在本地生活决策中的权威指南，甚至有望发展成为中国版的“Google Map”——一个集地图导航、生活服务决策、商家赋能于一体的综合性平台，深刻影响人们的出行和生活方式。其“永不商业化”的承诺，以及对“小店”和“烟火气”的关注，也体现了其社会责任感和对本地生态的深度理解。未来，高德扫街榜能否凭借其独特的优势，在激烈的市场竞争中脱颖而出，引领本地生活服务迈入一个全新的信任时代，值得我们持续关注和期待。
