在人工智能技术飞速发展的今天，行业巨头之间的合作正不断重塑商业格局。2025年10月14日，人工智能公司Anthropic与全球CRM领导者Salesforce宣布扩大合作伙伴关系，将Claude大语言模型引入受监管行业，为金融、医疗、网络安全和生命科学等高度监管领域的企业提供安全、可靠的AI解决方案。这一合作不仅标志着企业级AI应用的重要里程碑，也为受监管行业的数字化转型注入了新的活力。
合作背景与战略意义
Anthropic与Salesforce的合作建立在双方对AI安全性和可靠性的共同追求之上。随着AI技术在各行业的深入应用，特别是对数据安全要求极高的受监管行业，如何平衡AI能力与数据安全成为企业面临的核心挑战。
"受监管行业需要前沿AI能力，但在部署到敏感系统前，他们也需要适当的安全保障，"Anthropic CEO兼联合创始人Dario Amodei表示，"我们构建Claude正是为了同时提供这两点：卓越的性能和可靠的安全保障。"
Salesforce Chair兼CEO Marc Benioff则强调："Salesforce和Anthropic共同致力于构建以客户为中心的可信AI生态系统。通过将Salesforce直接整合到Claude中，并将Claude的智能引入Salesforce和Slack，我们赋予每家公司以全新的工作方式。"
此次合作的战略意义在于，它解决了受监管行业采用AI的核心痛点：如何在享受AI带来便利的同时，确保数据安全和合规性。通过将Claude完全集成到Salesforce的信任边界内，所有Claude的流量都被限制在Salesforce的虚拟私有云中，为企业提供了前所未有的安全保障。
三大核心合作举措
1. 通过Amazon Bedrock在Agentforce中提供Claude作为首选基础模型
此次合作的首要举措是使Claude成为Salesforce Agentforce平台的首选基础模型，专门针对金融、医疗、网络安全和生命科学等受监管行业。这一整合确保了敏感数据和负载在Salesforce的可信环境中保持安全，同时为企业提供强大的AI能力。
Anthropic成为首个完全集成在Salesforce信任边界内的LLM提供商，这一技术架构确保了数据处理的最高安全性。CrowdStrike和RBC Wealth Management等公司已经开始在Agentforce中使用Claude，创造全新的AI驱动的客户体验。
RBC Wealth Management数字顾问平台主管Rohit Gupta分享道："得益于Amazon Bedrock上的Anthropic和Agentforce，我们能够帮助顾问处理最耗时的任务：会议准备。这为他们节省了大量时间，使他们能够专注于最重要的事情——客户关系。"
2. 构建行业特定的AI解决方案
Anthropic与Salesforce将共同构建针对特定行业的AI解决方案，首先聚焦于金融服务领域。通过将Claude for Financial Services与Salesforce的Agentforce Financial Services整合，AI代理将能够更好地理解金融工具、保险理赔和行业框架，满足这些领域所需的深度专业知识。
以金融顾问为例，使用Agentforce的顾问可以询问由Claude驱动的AI代理，要求其总结客户投资组合、标记影响退休计划的新行业要求，并自动化同意跟踪和客户 outreach。代理安全地结合CRM洞察与最新的行业更新，提供更准确且合规就绪的行动计划。这原本需要数小时的工作现在转变为一个值得信赖的工作流程。
这种行业特定解决方案的价值在于，它不仅提供通用的AI能力，更针对特定行业的专业需求进行了深度优化。在金融领域，这意味着AI能够理解复杂的监管要求、市场动态和客户需求，为顾问提供真正有价值的决策支持。
3. 深化Claude与Slack的集成
继本月早些时候推出的Claude和Slack集成之后，双方正在努力使Claude在日常工作中更易于使用。通过Slack的模型上下文协议(MCP)服务器，Claude可以访问Slack频道、消息和文件，以总结对话、提取关键决策并起草更新。用户还可以直接在Slack中调用Claude，分析文档、执行网络搜索或从Salesforce CRM数据、Tableau或其他企业应用中提取关联洞察，从而更快地将讨论转化为决策。
这种集成的价值在于它打破了数据孤岛，使AI能够直接在员工日常使用的协作工具中工作，大大提高了AI的可用性和实用性。员工无需切换应用或学习新工具，就能直接在熟悉的Slack环境中获得AI的强大支持。
双向产品应用：Salesforce部署Claude Code，Anthropic使用Slack
此次合作的一个独特之处在于两家公司都在使用对方的产品，形成了一种互利共赢的关系。
Salesforce在全球工程组织中部署Claude Code，以增强开发人员的工作流程并提高生产力。通过Claude Code，Salesforce工程师可以更快地构建、修复和交付项目，同时保持完全的透明度和控制。通过Slack MCP服务器集成，Salesforce工程团队将使用Claude Code在Slack画布中记录代码，从Slack频道读取规范，并将讨论的上下文直接拉入其开发工作流程。
与此同时，Anthropic直接在Slack中使用Claude，总结对话线程、突出关键见解并指导内部销售团队—展示了这种合作将为客户带来的工作流程类型。
这种双向应用不仅验证了双方产品的实际价值，也为客户提供了可参考的最佳实践。当企业看到像Salesforce和Anthropic这样的行业领导者如何在实际工作中应用这些工具时，他们更有信心采用类似的解决方案。
市场影响与未来展望
此次合作对AI市场和企业级AI应用将产生深远影响。首先，它为受监管行业的AI应用树立了新的标杆，展示了如何在保障安全的前提下充分发挥AI的潜力。其次，它将加速行业特定AI解决方案的发展，推动AI从通用工具向专业化、垂直化方向演进。
从市场趋势来看，企业AI应用正从实验性阶段向规模化部署阶段过渡。然而，许多企业，特别是受监管行业的企业，在AI采用方面仍持谨慎态度，主要担忧数据安全和合规问题。Anthropic与Salesforce的合作直接回应了这些担忧，为行业提供了可行的解决方案。
未来，随着合作的深入，我们可以期待看到更多针对特定行业的AI解决方案，以及更紧密的AI与工作流程的整合。Agentforce 360与Claude的全面集成将使员工能够从洞察无缝过渡到行动，进一步提高企业的工作效率和创新能力。
技术创新与安全挑战
此次合作中的技术创新主要体现在三个方面：数据安全架构、行业知识整合和工作流程集成。
在数据安全方面，将Claude完全集成在Salesforce的信任边界内，所有流量都被限制在Salesforce的虚拟私有云中，这为企业提供了最高级别的数据安全保障。这种架构特别适合对数据安全要求极高的受监管行业。
在行业知识整合方面，Claude for Financial Services等解决方案展示了如何将通用AI模型与特定行业的专业知识相结合。这不仅需要技术上的创新，还需要对行业深入的理解和大量的专业知识训练。
在工作流程集成方面，通过Slack MCP服务器，Claude能够直接访问企业的协作环境，实现AI与日常工作的无缝衔接。这种集成方式大大降低了AI的使用门槛，提高了员工的接受度和使用效率。
然而，随着AI应用的深入，安全挑战也日益凸显。如何确保AI系统的决策透明度、如何防止AI被用于恶意目的、如何处理AI可能产生的偏见等问题，都需要行业共同面对和解决。Anthropic与Salesforce的合作在这方面提供了一个良好的示范，展示了如何在追求AI能力的同时，不忘安全与责任。
企业采用AI的最佳实践
从Anthropic与Salesforce的合作中，我们可以总结出企业采用AI的一些最佳实践：
安全优先：特别是在受监管行业，数据安全和合规性应是AI采用的首要考虑因素。
行业定制：通用AI解决方案往往无法满足特定行业的专业需求，行业定制是AI成功应用的关键。
工作流程整合：AI不应被视为独立的工具，而应深度整合到企业的日常工作流程中，才能真正发挥价值。
双向验证：像Salesforce和Anthropic这样互相使用对方产品的做法，为AI解决方案的实际价值提供了有力的验证。
持续迭代：AI技术发展迅速，企业应采用持续迭代的方式，不断优化和调整AI应用策略。
结论
Anthropic与Salesforce的扩大合作代表了企业级AI应用的一个重要里程碑，特别是在受监管行业。通过将Claude的强大能力与Salesforce的可靠平台相结合，双方为金融、医疗、网络安全和生命科学等行业提供了安全、高效且专业的AI解决方案。
这一合作不仅解决了企业在AI采用过程中的核心痛点，也为整个AI行业的发展指明了方向。随着AI技术的不断进步和应用的深入，我们期待看到更多类似的合作，推动AI技术更好地服务于人类社会，创造更大的经济和社会价值。 在未来，随着Agentforce 360与Claude的全面集成，以及更多行业特定解决方案的推出，企业AI应用将迎来更加广阔的发展空间。对于正在考虑或已经采用AI技术的企业而言，Anthropic与Salesforce的合作提供了一个值得借鉴的范例，展示了如何在保障安全的前提下，充分发挥AI的潜力，推动企业的创新和发展。
