在人工智能领域，ChatGPT无疑是迄今为止最受欢迎的应用之一。作为大型语言模型(LLM)的旗舰产品，ChatGPT的用户规模和使用方式一直是行业关注的焦点。近日，OpenAI的经济研究团队与哈佛大学经济学家David Denning合作，发布了一项具有里程碑意义的研究报告，首次基于内部用户数据，详细分析了人们如何使用ChatGPT。这项研究涵盖了7亿用户和260亿条日常消息，为我们理解AI技术的实际应用提供了前所未有的视角。
用户规模：爆炸式增长背后的数据
OpenAI的研究显示，ChatGPT的用户规模呈现出惊人的增长态势。仅就每周活跃用户而言，ChatGPT在2024年初突破了1亿用户大关，今年年初已攀升至4亿，而目前这一数字已超过7亿，相当于全球成年人口的近10%。
这一增长速度令人瞩目，尤其是在考虑到Google日均处理140亿次搜索查询的背景下，ChatGPT日均处理的消息数量已从2024年6月的约4.51亿增长至2025年6月的26亿以上（取月底一周平均值）。这表明AI助手正在成为人们日常数字生活中不可或缺的一部分。
然而，OpenAI也承认其统计数据可能存在一定偏差，主要源于未登录用户在多个设备上的重复计数，以及使用不同邮箱地址维护多个账户的登录用户。此外，有报道称，目前只有少数用户愿意为使用ChatGPT付费。
使用趋势：新用户驱动增长，老用户使用趋于平稳
尽管整体用户规模仍在快速增长，但研究发现，ChatGPT的使用增长主要由新用户驱动，而长期用户的使用频率已趋于平稳。
研究将用户按首次注册时间进行分类，发现近期ChatGPT的整体增长几乎完全依赖于新用户的加入。从2024年9月至12月，随着o1-preview和o1-mini模型的发布，每位用户的日均消息量出现了显著增长。随后，这一指标基本保持平稳，直到2025年4月o3和o4-mini模型发布，再次引发了使用量的显著增长。
值得注意的是，自2025年6月以来，早在第一季度或之前注册的长期用户的日均消息量已连续三个月保持稳定。过去一个季度的整体增长完全由4月份之后注册的新用户推动，其中许多人仍在尝试了解和熟悉这一大语言模型。
这一现象可能表明，ChatGPT对长期用户的吸引力已达到某种程度的饱和，除非有重大功能更新或模型升级，否则用户的使用频率可能难以进一步提升。近期GPT-5模型的混乱发布是否会改变这一趋势，仍有待观察。
用户画像：年轻化与性别比例变化
ChatGPT的用户群体呈现出明显的年轻化特征。在研究样本中，明确透露年龄的用户中，46%处于18至25岁之间。考虑到还有大量未包含在样本中的18岁以下用户使用ChatGPT，可以推测OpenAI的大部分用户可能还没有亲身经历过20世纪。
这一年轻化趋势与新技术早期采用者的一般特征相符，但ChatGPT的用户年轻化程度仍然令人印象深刻。这也暗示着AI技术正在迅速融入年轻一代的日常生活和工作中。
在性别分布方面，研究也呈现出有趣的变化。OpenAI利用社会保障数据和世界性别名称注册表中强烈男性化或女性化的名字列表，对大量ChatGPT用户的性别进行了估计。研究发现，当ChatGPT于2022年底推出时，每周活跃用户中约80%可能是男性。而到2025年底，这一比例已发生逆转，女性用户略占多数，达到52.4%。
这一转变表明，ChatGPT的用户基础已从一个主要由男性主导的平台，逐渐接近性别平衡。这种变化可能与AI应用场景的多元化以及针对不同性别用户的功能优化有关。
使用场景：非工作用途占比上升
尽管人们普遍认为大型语言模型将彻底改变工作场所，但OpenAI的研究显示，ChatGPT的大部分使用与工作无关。
根据研究数据，被标记为非工作任务的ChatGPT消息比例从2024年6月的约53%上升至2025年6月的72.2%。这一增长部分可能源于数据集中排除了商业、企业和教育订阅层级的用户，但也表明许多最新的ChatGPT用户更多地是出于个人而非生产力目的使用该服务。
这一发现挑战了人们对AI技术主要应用于工作场所的固有印象，暗示ChatGPT正在成为一种多功能的个人助手，帮助用户处理各种日常任务和问题。
核心应用：写作辅助仍是主流
毫不意外，写作辅助是ChatGPT最受欢迎的应用场景之一。在2024年5月至2025年6月间的110万次对话中，28%以某种形式涉及写作帮助。在工作相关对话中，这一比例跃升至42%，而在"管理和商业职业"用户的工作相关对话中，更是达到了52%。
然而，OpenAI指出，许多用户并非完全依赖ChatGPT从头生成电子邮件或消息。在所有研究的对话中，10.6%涉及要求LLM"编辑或批评"文本，而只有8%涉及根据提示生成"个人写作或交流"。另有4.5%的对话涉及将现有文本翻译成新语言，而只有1.4%涉及"创作虚构作品"。
这些数据表明，ChatGPT更多地被用作写作辅助工具，而非完全替代人类写作。用户倾向于利用AI来改进和完善自己的文本，而非完全依赖AI生成内容。
新兴趋势：信息搜索功能崛起
除了写作辅助外，ChatGPT作为信息搜索引擎的功能正在迅速崛起。2024年6月，约14%的ChatGPT对话被标记为"寻求信息"。到2025年6月，这一数字已上升至24.4%，略微超过了写作提示在样本中的比例（从2024年样本的约35%下降）。
虽然最近的GPT模型在引用相关资料支持其信息方面似乎有所改善，但OpenAI仍未解决使LLM成为事实检索工具的广泛编造问题。幸运的是，似乎较少的人有兴趣在工作中使用ChatGPT获取信息；这一用例仅占工作相关ChatGPT对话的13.5%，远低于40%的写作相关对话。
这一趋势表明，越来越多的用户将ChatGPT视为传统搜索引擎的替代或补充，尤其是在需要综合信息或解释性内容的场景中。
工作应用：决策支持功能凸显
除了写作辅助外，ChatGPT在工作场所的另一个重要应用是决策支持。
在工作相关对话中，OpenAI表示，有相当可观的14.9%涉及"决策和解决问题"。在OpenAI研究的数十种"广义工作活动"类别中，这一比例仅次于"文档化和记录信息"，位居第二。
这一现象在OpenAI研究的所有不同职业类型中都存在，该公司表示，这意味着人们正在"将ChatGPT用作顾问或研究助理，而不仅仅是直接执行工作任务的技术"。
这一发现表明，ChatGPT正在成为专业人士决策过程中的重要辅助工具，帮助用户分析问题、评估选项和制定策略，而非简单地替代特定工作任务。
其他应用场景：实际使用与预期差距
研究还揭示了一些被广泛宣传但实际使用比例相对较小的ChatGPT应用场景：
- 多媒体（例如创建或检索图像）：6%
- 计算机编程：4.2%（尽管部分使用可能外包给API）
- 创意构思：3.9%
- 数学计算：3%
- 关系和个人反思：1.9%
- 游戏和角色扮演：0.4%
这些数据表明，尽管AI技术在多个领域都有应用潜力，但用户实际使用最多的仍然是文本处理和信息获取等基础功能。多媒体创作、编程等专业领域的应用比例相对较低，可能与这些领域对专业知识和技能要求较高有关。
结论：AI应用的多元化趋势
OpenAI的这项研究为我们提供了理解大型语言模型实际应用的宝贵视角。研究数据表明，ChatGPT已从最初的实验性工具发展成为拥有7亿用户的全球性平台，其应用场景也呈现出多元化趋势。
尽管工作相关的应用仍然重要，但非工作用途已占据主导地位，表明AI技术正在融入人们的日常生活。写作辅助和信息搜索是最受欢迎的应用场景，而决策支持功能则在工作中展现出独特价值。
同时，研究也揭示了AI应用的某些局限性，如多媒体创作、编程等专业领域的实际使用比例仍然较低。这可能反映了用户对AI技术在这些领域的信任度不足，或是相关功能尚未完全满足专业需求。
随着AI技术的不断发展和用户需求的持续变化，ChatGPT和其他大型语言模型的应用场景很可能会进一步演变。未来的研究将继续关注这些变化，帮助我们更好地理解AI技术如何重塑人类的工作和生活方式。
