Anthropic与Salesforce今日宣布扩展合作伙伴关系，将Claude作为Salesforce Agentforce平台的首选模型，使金融、医疗、网络安全和生命科学等受监管行业的客户能够使用可信AI，同时保持敏感数据安全。此外，Salesforce正在其全球工程组织中部署Claude Code以帮助开发者更快地构建和发布产品，同时Anthropic也在扩大其Slack的使用范围。
"受监管行业需要前沿AI能力，但在部署到敏感系统前也需要适当的安全保障。我们构建Claude正是为了同时提供这两点：性能和安全保障，"Anthropic CEO兼联合创始人Dario Amodei表示。"这一合作通过Agentforce使Claude对更多Salesforce客户可用，将其带到医疗、金融服务、网络安全等行业的公司中。"
"Salesforce和Anthropic共同致力于以客户为中心的可信AI生态系统愿景，"Salesforce董事长兼CEO Marc Benioff表示。"通过将Salesforce直接引入Claude，并将Claude的智能引入Salesforce和Slack，我们赋予每家公司以全新方式工作的能力。我们共同使可信的智能AI成为每个行业的现实——结合Anthropic的世界级模型与Agentforce 360的可信性、可靠性、准确性和规模，帮助客户实现生产力、创新和增长的新水平。"
扩展合作的三项新举措
1. 通过Amazon Bedrock在Agentforce中提供Claude作为基础模型
Claude现在可以作为Salesforce Agentforce平台的首选模型，用于金融、医疗、网络安全和生命科学等受监管行业，同时将敏感数据和负载保持在Salesforce可信环境内。Anthropic是首个完全集成在Salesforce信任边界内的LLM提供商，所有Claude的流量都包含在Salesforce虚拟私有云中。CrowdStrike和RBC Wealth管理等公司已经在Agentforce中使用Claude来创建新的AI驱动客户体验。
"得益于Amazon Bedrock上的Anthropic和Agentforce，我们能够帮助顾问们解决最耗时的任务：会议准备。这为他们节省了大量时间，使他们能够专注于最重要的事情——客户关系，"RBC Wealth Management数字顾问平台主管Rohit Gupta表示。
2. 构建行业特定的AI解决方案
Anthropic和Salesforce将构建针对特定行业的AI解决方案，首先从金融服务开始。通过将Claude for Financial Services与Salesforce的Agentforce Financial Services集成，AI代理将能够更好地理解金融工具、保险索赔和行业框架，满足这些行业所需的深度专业知识。
例如，使用Agentforce的财务顾问可以要求由Claude驱动的AI代理总结客户投资组合、标记影响退休计划的新行业要求，并自动化同意跟踪和客户参与。该代理安全地结合CRM洞察与最新行业更新，提供更准确且合规就绪的行动计划。这可以将数小时的工作转变为一个单一的可信工作流程。
3. 深化Claude与Slack之间的集成
基于本月早些时候推出的Claude和Slack集成，我们正使在日常工作中使用Claude变得更加容易。通过Slack的模型上下文协议(MCP)服务器，Claude可以访问Slack频道、消息和文件，以总结对话、提取关键决策和起草更新。用户可以直接在Slack中调用Claude来分析文档、执行网络搜索或从Salesforce CRM数据、Tableau或其他企业应用中提取关联洞察——更快地将对话从讨论转向决策。
这一合作旨在超越当前能力，将Agentforce 360的全部能力引入Claude，使员工能够无缝地从洞察转向行动。
Salesforce部署Claude Code，Anthropic运行在Slack上
这一合作因两家公司互相使用对方的产品而得到加强：
- Salesforce在其全球工程组织中部署Claude Code，以增强开发人员工作流程并提高生产力。 使用Claude Code，Salesforce工程师可以更快地构建、修复和发布项目，同时保持完全的透明度和控制。通过Slack MCP服务器集成，Salesforce工程团队将使用Claude Code在Slack画布中记录代码、从Slack频道读取规范，并将讨论的上下文直接拉入其开发工作流程。
- Anthropic直接在Slack中使用Claude来总结对话线程、突出关键见解并指导内部销售团队——展示这一合作将为客户带来的工作流程类型。
可用性
- 由Anthropic驱动的Agentforce现已面向选定客户推出。
- Claude和Slack双向集成现已推出。
- 关于受监管行业解决方案的新合作以及Claude的Agentforce 360集成目前正在开发中，更多可用性细节将在未来几个月内分享。
企业AI合作的未来趋势
Anthropic与Salesforce的扩展合作代表了企业AI领域的一个重要趋势——即AI提供商与企业平台之间的深度整合。这种合作不仅限于技术集成，还包括产品互用性、行业特定解决方案的开发以及安全合规框架的建立。
安全与合规成为企业AI的核心
受监管行业对AI的采用面临着独特的挑战，包括数据隐私、安全性和合规要求。Anthropic和Salesforce的合作通过将Claude完全集成在Salesforce信任边界内，解决了这些担忧。所有Claude的流量都包含在Salesforce虚拟私有云中，确保敏感数据不会离开客户环境。
这种"数据本地化"方法对于金融、医疗等高度监管的行业至关重要，这些行业的公司必须遵守严格的数据处理和存储规定。通过提供这种级别的安全保障，合作使这些行业能够利用AI的强大功能，同时满足合规要求。
行业特定AI解决方案的兴起
合作的一个关键方面是开发针对特定行业的AI解决方案。从金融服务开始，这种针对行业的AI方法代表了比通用AI模型更精细的方法。
金融行业具有复杂的术语、法规和工作流程，需要AI模型具备深厚的领域知识。通过将Claude for Financial Services与Salesforce的Agentforce Financial Services集成，合作创建了一个能够理解金融工具、保险索赔和行业框架的AI系统。
这种专业化使AI代理能够执行复杂的任务，如总结客户投资组合、标记影响退休计划的新行业要求，以及自动化合规流程。这不仅提高了效率，还减少了人为错误，并确保了决策符合行业规定。
开发者体验与AI辅助编程
Salesforce在其全球工程组织中部署Claude Code，突显了AI辅助编程在企业环境中的日益重要性。Claude Code使开发人员能够更快地构建、修复和发布项目，同时保持完全的透明度和控制。
通过Slack MCP服务器集成，Salesforce工程团队将Claude Code整合到其开发工作流程中，在Slack画布中记录代码、从Slack频道读取规范，并将讨论的上下文直接拉入开发过程。
这种方法代表了现代软件开发的演变，其中AI工具不再仅用于代码生成，而是成为整个开发生命周期中的协作伙伴。从需求收集到代码审查，再到部署，AI正在帮助创建更高效、更一致的软件开发流程。
协作平台与AI的融合
Anthropic在Slack中使用Claude，突显了协作平台与AI助手之间日益增长的融合。这种集成使团队能够在日常工作流程中直接利用AI功能，而无需切换到不同的应用程序或上下文。
通过Slack的模型上下文协议(MCP)，Claude可以访问频道、消息和文件，以总结对话、提取关键决策和起草更新。用户还可以直接在Slack中调用Claude来分析文档、执行网络搜索或从企业系统中提取洞察。
这种无缝集成代表了工作场所AI的未来，其中AI助手成为日常工作的自然组成部分，增强人类能力而不是取代它们。通过减少上下文切换和提供实时洞察，这种集成提高了团队的生产力和决策质量。
企业AI合作的战略意义
Anthropic与Salesforce的合作不仅仅是两个公司之间的技术联盟；它代表了企业AI领域更广泛的战略转变。随着AI技术的成熟，我们正在见证从通用AI模型向行业特定、安全合规、企业集成的解决方案的转变。
从技术提供商到战略合作伙伴
对于AI公司如Anthropic来说，这种合作标志着从单纯的技术提供商向战略合作伙伴的转变。通过与Salesforce等企业平台深度集成，AI公司能够将其技术嵌入到客户的核心工作流程中，创造更持久、更有价值的合作关系。
同样，对于企业平台如Salesforce来说，与领先AI公司的合作使他们能够提供更先进的功能，而无需从头开发AI能力。这种战略伙伴关系使他们能够快速创新，同时保持对客户体验和品牌控制的掌控。
建立AI生态系统
这种合作也反映了建立更广泛AI生态系统的趋势，其中不同的公司贡献各自的专业知识，创建比任何单一实体都能提供的更强大的解决方案。
在这个生态系统中，AI公司提供核心模型和专业知识，企业平台提供行业知识、客户关系和分销渠道，而系统集成商和咨询公司帮助客户实施和定制这些解决方案。这种协作方法加速了创新，并使AI技术更容易被各种规模和行业的公司采用。
信任与透明度的价值
在企业AI领域，信任和透明度不仅仅是营销口号；它们是成功采用的关键因素。Anthropic和Salesforce强调可信AI的重要性，并采取措施确保其解决方案透明且可解释。
通过将Claude完全集成在Salesforce信任边界内，并确保所有流量都包含在Salesforce虚拟私有云中，合作建立了客户可以依赖的安全框架。同样，通过提供完全的透明度和控制，Claude Code使开发人员能够理解并信任AI生成的代码。
这种对信任和透明度的关注对于受监管行业尤为重要，这些行业的公司必须能够向利益相关者证明其AI系统的决策过程和合规性。
结论
Anthropic与Salesforce的扩展合作代表了企业AI领域的一个重要里程碑，展示了AI技术如何与现有企业平台集成，以解决特定行业的挑战。通过将Claude引入受监管行业，构建行业特定解决方案，以及深化与协作工具的集成，这一合作正在为企业AI的新时代铺平道路。
随着越来越多的公司寻求利用AI提高生产力、创新和增长，我们预计将看到更多类似的合作，其中AI提供商与企业平台携手创建安全、合规且易于使用的解决方案。这些合作不仅将推动AI技术的采用，还将重新定义工作场所，使AI成为日常工作的自然组成部分，增强人类能力而不是取代它们。
在未来几年里，随着AI技术的不断发展和成熟，我们可能会看到更深入、更广泛的合作，涵盖从客户服务到产品开发，从人力资源到IT运营的各个方面。企业AI的未来不仅仅是关于技术；它是关于创建能够无缝融入工作流程、解决实际挑战并推动业务成果的智能系统。
