在人工智能技术飞速发展的今天，两大科技巨头Anthropic与Salesforce宣布扩大合作伙伴关系，将Claude打造为Salesforce Agentforce平台的首选模型。这一合作标志着前沿AI技术在受监管行业的应用迈出了重要一步，为金融服务、医疗保健、网络安全和生命科学等敏感领域的客户提供了更安全、更可靠的AI解决方案。
合作背景与战略意义
Anthropic和Salesforce的此次合作并非偶然，而是基于双方对AI技术未来发展的共同愿景。受监管行业一直对AI技术的应用持谨慎态度，主要原因在于数据安全、隐私保护和合规性等方面的顾虑。此次合作正是为了解决这些痛点，让前沿AI技术能够在这些关键领域安全、高效地应用。
"受监管行业需要前沿AI能力，但在部署到敏感系统之前，他们也需要适当的保障措施，"Anthropic的首席执行官兼联合创始人Dario Amodei表示，"我们构建Claude正是为了同时提供这两点：卓越的性能和必要的保障措施。"
Salesforce的董事长兼CEO Marc Benioff也强调："Salesforce和Anthropic共同致力于打造一个以客户为中心的可信AI生态系统。通过将Salesforce直接集成到Claude中，并将Claude的智能引入Salesforce和Slack，我们赋予每家公司以全新的工作方式。"
三大核心合作举措
此次扩大的合作包含三个关键举措，共同构建了一个完整的AI应用生态系统，为受监管行业提供全方位的解决方案。
1. 通过Amazon Bedrock将Claude作为Agentforce的首选基础模型
Claude现已成为Salesforce Agentforce平台在受监管行业（包括金融服务、医疗保健、网络安全和生命科学）的首选模型，同时确保敏感数据和负载在Salesforce的可信环境中保持安全。Anthropic是首个完全集成在Salesforce信任边界内的LLM提供商，Claude的所有流量都包含在Salesforce的虚拟私有云中。
CrowdStrike和RBC Wealth管理等公司已经在Agentforce中使用Claude来创建新的AI驱动的客户体验。
"得益于Amazon Bedrock上的Anthropic和Agentforce，我们能够帮助顾问解决最耗时的任务：会议准备，"RBC Wealth Management的数字顾问平台主管Rohit Gupta表示，"这为他们节省了大量时间，让他们能够专注于最重要的事情——客户关系。"
2. 构建行业特定的AI解决方案
Anthropic和Salesforce将共同构建针对特定行业的AI解决方案，首先从金融服务行业开始。通过将Claude for Financial Services与Salesforce的Agentforce Financial Services集成，AI代理将能够更好地理解金融工具、保险索赔和行业框架，满足这些领域所需的深厚专业知识。
例如，使用Agentforce的金融顾问可以要求由Claude驱动的AI代理总结客户投资组合，标记影响退休计划的新行业要求，并自动化同意跟踪和客户外联工作。代理安全地结合CRM洞察与最新的行业更新，提供更准确且合规的行动计划。这可以将数小时的工作转变为一个值得信赖的工作流程。
3. 深化Claude与Slack之间的集成
基于本月早些时候推出的Claude和Slack集成，此次合作使Claude在日常工作中更易于使用。通过Slack的模型上下文协议(MCP)服务器，Claude可以访问Slack频道、消息和文件，以总结对话、提取关键决策并起草更新。用户还可以在Slack中直接调用Claude来分析文档、执行网络搜索或从Salesforce CRM数据、Tableau或其他企业应用中提取关联洞察，从而更快地将讨论转化为决策。
这一合作旨在超越当前的能力，将Agentforce 360的全部功能引入Claude，使员工能够无缝地从洞察转化为行动。
双向产品应用：Salesforce部署Claude Code，Anthropic使用Slack
此次合作的一个独特之处在于两家公司互相使用对方的产品，形成了一个良性循环的产品应用生态。
Salesforce在全球工程组织中部署Claude Code，以增强开发者工作流程并提高生产力。通过Claude Code，Salesforce工程师可以更快地构建、修复和交付项目，同时保持完全的透明度和控制力。通过Slack MCP服务器集成，Salesforce工程团队将使用Claude Code在Slack画布中记录代码，从Slack频道读取规范，并将讨论的上下文直接拉入其开发工作流程。
Anthropic直接在Slack中使用Claude，总结对话线程、突出关键见解并指导内部销售团队—展示了这一合作将为客户带来的工作流程。
行业影响与未来展望
此次合作对多个行业将产生深远影响：
- 金融服务：AI代理可以帮助金融顾问分析投资组合、跟踪市场变化、自动化合规检查，为客户提供更精准、更及时的服务。
- 医疗保健：通过保护敏感患者数据的同时提供AI辅助诊断、治疗建议和患者管理，提高医疗服务的效率和质量。
- 网络安全：AI可以帮助更快地检测威胁、分析安全事件并提供响应建议，增强企业的网络安全防护能力。
- 生命科学：加速药物研发过程，分析复杂的生物数据，帮助研究人员发现新的治疗方法和药物靶点。
技术优势与安全保障
此次合作的核心优势在于将Anthropic的前沿AI技术与Salesforce的企业级安全框架相结合：
- 数据安全：所有Claude的流量都包含在Salesforce的虚拟私有云中，确保敏感数据不会离开企业边界。
- 合规性：针对特定行业的AI解决方案内置了行业特定的合规要求，帮助企业满足严格的监管标准。
- 可解释性：Claude的设计注重透明度和可解释性，使企业能够理解AI的决策过程。
- 行业专业知识：通过针对特定行业的AI解决方案，将通用AI模型与行业专业知识相结合，提供更精准、更实用的AI应用。
实际应用案例
RBC Wealth Management的应用案例展示了这一合作的实际价值：
"得益于Amazon Bedrock上的Anthropic和Agentforce，我们能够帮助顾问解决最耗时的任务：会议准备。这为他们节省了大量时间，让他们能够专注于最重要的事情——客户关系。"
这一案例表明，AI技术不仅可以提高工作效率，还可以让专业人士将更多精力投入到与客户互动等高价值活动中，从而提升整体服务质量。
未来发展路径
此次合作只是开始，双方计划在未来进一步深化合作：
- 行业扩展：除了金融服务外，还将扩展到医疗保健、网络安全和生命科学等多个领域。
- 功能增强：持续改进Claude与Salesforce和Slack的集成，提供更强大的AI功能。
- Agentforce 360集成：将Agentforce 360的全部功能引入Claude，提供更完整的AI解决方案。
结论
Anthropic与Salesforce的扩大合作代表了AI技术在受监管行业应用的重要里程碑。通过将Claude的前沿能力与Salesforce的企业级安全框架和行业专业知识相结合，这一合作有望为金融服务、医疗保健、网络安全和生命科学等敏感领域带来革命性的变化。
随着AI技术的不断发展和应用场景的持续扩展，这种合作模式将为更多行业提供可信赖的AI解决方案，推动AI技术在企业中的广泛应用，同时确保数据安全和隐私保护。这不仅将提高企业的生产力，还将帮助它们在各自的行业中保持竞争优势，为客户提供更优质的服务和体验。
