在人工智能技术快速发展的今天，两大科技巨头Anthropic与Salesforce宣布了一项重大战略合作，将Claude AI模型引入受监管行业。这一合作不仅标志着企业级AI应用的又一重要里程碑，也为如何在严格监管环境中部署前沿AI技术提供了新的解决方案。
合作背景与意义
Anthropic和Salesforce于2025年10月14日共同宣布扩大合作伙伴关系，将Claude打造为Salesforce Agentforce平台的首选模型。这一合作的核心目标是使金融服务、医疗保健、网络安全和生命科学等受监管行业的客户能够使用值得信赖的AI技术，同时确保敏感数据的安全性。
"受监管行业需要前沿AI能力，但在部署到敏感系统前，他们也需要适当的安全保障，"Anthropic首席执行官兼联合创始人Dario Amodei表示，"我们构建Claude正是为了同时提供这两点：卓越的性能和必要的安全保障。这项合作通过Agentforce使Claude对更多Salesforce客户可用，将其引入医疗保健、金融服务、网络安全等行业的公司。"
Salesforce董事长兼CEO Marc Benioff补充道："Salesforce和Anthropic共同致力于构建一个以客户为中心的可信AI生态系统。通过将Salesforce直接接入Claude，并将Claude的智能引入Salesforce和Slack，我们赋予每家公司以全新的方式工作的能力。我们正在将可信的智能AI变为每个行业的现实——结合Anthropic的世界级模型与Agentforce 360的可信性、可靠性、准确性和规模，帮助客户实现生产力、创新和增长的新高度。"
三大核心合作举措
此次扩展的合作关系包含三个新的重要举措，每个举措都针对企业AI应用的不同方面，共同构建了一个完整的AI生态系统。
1. 通过Amazon Bedrock将Claude作为Agentforce的首选基础模型
Claude现在可以作为Salesforce Agentforce平台的首选模型，用于受监管行业，包括金融服务、医疗保健、网络安全和生命科学，同时保持敏感数据和负载在Salesforce可信环境中的安全。Anthropic是首个完全集成在Salesforce信任边界内的LLM提供商，所有Claude的流量都包含在Salesforce虚拟私有云中。
CrowdStrike和RBC财富管理等公司已经在Agentforce中使用Claude来创建新的AI驱动的客户体验。
"由于Amazon Bedrock上的Anthropic和Agentforce，我们能够帮助顾问完成他们最耗时的任务：会议准备，"RBC财富管理数字顾问平台主管Rohit Gupta表示，"这为他们节省了大量时间，使他们能够专注于最重要的事情——客户关系。"
2. 构建行业特定的AI解决方案
Anthropic和Salesforce将构建针对特定行业的AI解决方案，首先从金融服务开始。通过将Claude for Financial Services与Salesforce的Agentforce Financial Services集成，AI代理将能够更好地理解金融工具、保险索赔和行业框架，满足这些行业所需的深厚专业知识。
例如，使用Agentforce的财务顾问可以要求由Claude驱动的AI代理总结客户投资组合，标记影响退休计划的新行业要求，并自动化同意跟踪和客户外联。代理安全地结合CRM洞察与最新的行业更新，提供更准确且合规就绪的行动计划。这可以将数小时的工作转变为单一的、可信的工作流程。
3. 深化Claude与Slack之间的集成
基于本月早些时候推出的Claude和Slack集成，我们正在使日常工作中的Claude使用变得更加容易。通过Slack的模型上下文协议(MCP)服务器，Claude可以访问Slack频道、消息和文件，以总结对话、提取关键决策并起草更新。用户还可以直接在Slack中调用Claude来分析文档、执行网络搜索或从Salesforce CRM数据、Tableau或其他企业应用中提取相关洞察——更快地将讨论转化为决策。
这一合作旨在超越当前的能力，将Agentforce 360的全部功能引入Claude，使员工能够无缝地从洞察转向行动。
双向产品应用：Salesforce部署Claude Code，Anthropic使用Slack
这一合作关系因两家公司互相使用对方的产品而得到加强：
Salesforce正在全球工程组织中部署Claude Code，以增强开发人员工作流程并提高生产力。通过Claude Code，Salesforce工程师可以更快地构建、修复和交付项目，同时保持完全的透明度和控制。通过Slack MCP服务器集成，Salesforce工程团队将使用Claude Code在Slack画布中记录代码，从Slack频道读取规范，并将讨论的上下文直接拉入其开发工作流程。
Anthropic直接在Slack中使用Claude，以总结对话线程、突出关键洞察并指导内部销售团队——展示了这种合作将为客户带来的工作流程类型。
合作影响与行业展望
此次Anthropic与Salesforce的合作对企业AI领域产生了深远影响，特别是在受监管行业的应用方面。
受监管行业的AI转型
金融服务、医疗保健、生命科学和网络安全等行业一直面临着严格的合规要求和数据安全挑战。传统上，这些行业对AI技术的采用相对保守，主要担忧包括数据隐私、算法透明度和责任归属等问题。Anthropic与Salesforce的合作通过将Claude的强大能力与Salesforce的可信企业平台相结合，为这些行业提供了可行的AI解决方案。
在医疗保健领域，AI可以协助医生分析患者数据、提供诊断建议，同时确保所有医疗信息都得到严格保护。在金融服务中，AI可以帮助客户经理分析投资组合、预测市场趋势，同时遵守金融监管规定。这种行业特定的AI应用不仅提高了效率，还增强了决策质量。
开发者体验的革命
Salesforce在全球工程组织中部署Claude Code，标志着开发者工作流程的重大转变。传统软件开发往往涉及大量重复性工作，如编写文档、测试代码和修复bug。Claude Code通过自动化这些任务，使开发者能够专注于创造性的工作，加速创新周期。
这种开发者体验的改进不仅限于Salesforce内部。随着Claude Code和类似工具的普及，整个软件开发行业可能会见证生产力的大幅提升。开发者将能够更快地将想法转化为产品，同时保持代码质量和系统可靠性。
企业协作的新范式
Claude与Slack的深度集成代表了企业协作工具的新方向。传统的沟通工具主要关注信息的传递，而现代企业协作平台则需要支持从信息到洞察再到行动的完整工作流。Claude通过提供智能摘要、关键决策提取和文档分析等功能，使Slack从一个沟通平台转变为一个智能协作环境。
这种转变对企业运营模式有深远影响。团队可以更快地从讨论达成共识，减少会议时间，提高决策质量。同时，AI助手可以帮助管理信息过载，确保团队成员能够专注于最重要的问题。
未来发展与挑战
尽管此次合作前景广阔，但也面临一些挑战和需要解决的问题。
技术整合的复杂性
将前沿AI模型与企业现有系统集成是一项复杂的任务。Salesforce拥有庞大的客户群，每个客户都有自己独特的IT环境和业务流程。确保Claude能够无缝集成到这些多样化的环境中，同时保持一致的性能和安全性，是一项重大挑战。
此外，随着AI模型能力的增强，计算资源需求也在增加。如何在保证服务质量的同时，优化资源使用，降低运营成本，也是两家公司需要共同面对的问题。
监管合规的持续演进
AI监管环境仍在不断演变。不同国家和地区对AI技术的监管要求各不相同，且这些要求可能会随着时间推移而变化。Anthropic和Salesforce需要确保其合作产品能够适应各种监管要求，并在全球范围内保持合规。
特别是在受监管行业中，合规不仅是法律要求，也是建立客户信任的基础。两家公司需要投入大量资源来确保其AI解决方案能够满足行业特定的合规标准，并通过独立的第三方验证。
伦理与责任的边界
随着AI系统在企业决策中扮演越来越重要的角色，关于AI伦理和责任归属的问题也日益凸显。当AI系统提供建议或做出决策时，如果出现问题，责任应如何划分？这是Anthropic和Salesforce需要明确回答的问题。
建立透明的AI决策机制，确保人类能够理解和监督AI系统的行为，将是赢得客户信任的关键。同时，制定明确的AI使用政策和伦理准则，也是企业AI应用不可或缺的一部分。
结论
Anthropic与Salesforce的合作代表了企业AI应用的一个重要里程碑。通过将Claude的强大能力与Salesforce的企业平台相结合，这一合作不仅为受监管行业提供了可行的AI解决方案，也为企业AI的未来发展指明了方向。
随着AI技术的不断进步和应用场景的扩展，我们预计将看到更多类似的合作，推动AI从实验性技术向企业核心生产力的转变。Anthropic和Salesforce的合作只是这一转变的开始，未来还有更多可能性等待探索。 在这一过程中，保持技术创新与伦理责任的平衡，将是确保AI技术能够真正为企业和社会创造价值的关键。
