在人工智能技术快速发展的今天，企业级AI应用正迎来前所未有的发展机遇。2025年10月14日，Anthropic与Salesforce共同宣布扩展合作伙伴关系，将Claude打造为Salesforce Agentforce平台的首选模型，这一合作标志着AI技术在受监管行业的应用迈出了重要一步。通过此次合作，金融服务、医疗保健、网络安全和生命科学等行业的客户将能够使用值得信赖的AI解决方案，同时确保敏感数据的安全性。
合作背景与战略意义
受监管行业长期以来在采用前沿AI技术方面面临独特挑战。这些行业不仅需要先进的AI能力，还需要在部署前建立适当的安全保障措施。Anthropic与Salesforce的合作正是针对这一痛点，旨在为受监管行业提供既强大又安全的AI解决方案。
"受监管行业需要前沿AI能力，但他们也需要适当的安全保障才能在敏感系统中部署，"Anthropic CEO兼联合创始人Dario Amodei表示，"我们构建Claude就是为了同时提供这两者：卓越的性能和必要的安全保障。"
Salesforce Chair兼CEO Marc Benioff补充道："Salesforce和Anthropic共同致力于打造以客户为中心的可信AI生态系统。通过将Salesforce直接引入Claude，并将Claude的智能融入Salesforce和Slack，我们赋予每家公司以全新方式工作的能力。"
三大核心合作举措
此次扩展的合作伙伴关系包含三个关键新举措，旨在为受监管行业提供更全面、更深入的AI解决方案。
1. 通过Amazon Bedrock在Agentforce中提供Claude作为首选基础模型
Claude现已可在Salesforce的Agentforce平台上作为首选模型使用，专为受监管行业设计，包括金融服务、医疗保健、网络安全和生命科学等领域。所有Claude的流量都包含在Salesforce虚拟私有云内，确保敏感数据和负载在Salesforce的可信环境中保持安全。
Anthropic是首个完全集成在Salesforce信任边界内的LLM提供商。CrowdStrike和RBC Wealth Management等公司已在Agentforce中使用Claude，创建新的AI驱动的客户体验。
"得益于Amazon Bedrock上的Anthropic和Agentforce，我们能够帮助顾问们处理最耗时的任务：会议准备，"RBC Wealth Management数字顾问平台主管Rohit Gupta表示，"这为他们节省了大量时间，使他们能够专注于最重要的事情——客户关系。"
2. 构建行业特定的AI解决方案
Anthropic与Salesforce将共同构建针对特定行业的AI解决方案，首先从金融服务领域开始。通过将Claude for Financial Services与Salesforce的Agentforce Financial Services集成，AI代理将能够更好地理解金融工具、保险索赔和行业框架，满足这些行业所需的深度专业知识。
以使用Agentforce的金融顾问为例，他们可以要求由Claude驱动的AI代理总结客户投资组合、标记影响退休计划的新行业要求，并自动化同意跟踪和客户 outreach。代理安全地结合CRM洞察与最新的行业更新，提供更准确且合规就绪的行动计划，将数小时的工作转变为一个值得信赖的工作流程。
3. 深化Claude与Slack之间的集成
基于本月早些时候推出的Claude和Slack集成，两家公司正使Claude在日常工作中更易于使用。通过Slack的模型上下文协议(MCP)服务器，Claude可以访问Slack频道、消息和文件，以总结对话、提取关键决策并起草更新。用户还可以直接在Slack中调用Claude，分析文档、执行网络搜索或从Salesforce CRM数据、Tableau或其他企业应用中提取相关洞察，从而更快地将讨论转化为决策。
这一合作旨在超越当前的能力，将Agentforce 360的全部功能引入Claude，使员工能够无缝地从洞察转向行动。
双向产品应用：Salesforce部署Claude Code，Anthropic使用Slack
这一合作伙伴关系因两家公司相互使用对方的产品而得到加强：
Salesforce正在全球工程组织中部署Claude Code，以增强开发工作流程并提高生产力。通过Claude Code，Salesforce工程师可以更快地构建、修复和发布项目，同时保持完全的透明度和控制权。通过Slack MCP服务器集成，Salesforce工程团队将使用Claude Code在Slack画布中记录代码、从Slack频道读取规范，并将讨论的上下文直接拉入其开发工作流程。
Anthropic直接在Slack中使用Claude，总结对话线程、突出关键见解并指导内部销售团队—展示了这一合作将为客户带来的工作流程类型。
行业影响与未来展望
此次合作对多个受监管行业将产生深远影响：
金融服务行业
在金融服务领域，Claude与Agentforce的集成将彻底改变客户服务和合规流程。金融机构可以利用AI代理自动化复杂的客户查询，同时确保所有交互符合严格的监管要求。此外，AI驱动的投资组合分析和风险评估将帮助顾问为客户提供更精准、更个性化的服务。
医疗保健行业
医疗保健行业将从Claude的数据处理能力和医疗知识理解中获益。AI可以帮助医疗专业人员分析患者记录、提取关键信息并生成报告，同时保持患者数据的隐私和安全。这种集成将使医疗团队能够将更多时间用于直接患者护理，而非行政任务。
网络安全领域
在网络安全方面，Claude可以协助安全团队分析威胁数据、识别潜在漏洞并生成响应计划。通过与Salesforce CRM的集成，安全团队可以更有效地跟踪和管理安全事件，同时确保敏感客户信息得到保护。
生命科学领域
生命科学行业可以利用Claude处理和分析大量研究数据，加速药物发现和临床试验过程。AI可以协助研究人员理解复杂的科学文献、识别研究模式并提出假设，从而加速创新过程。
可用性与未来计划
- 由Anthropic驱动的Agentforce现已面向选定客户推出。
- Claude和Slack双向集成现已可用。
- 关于受监管行业解决方案的新合作以及Claude的Agentforce 360集成目前正在开发中，更多可用性细节将在未来几个月内分享。
此次Anthropic与Salesforce的合作代表了AI技术在受监管行业应用的重要里程碑。通过结合Claude的先进AI能力和Salesforce的企业级平台，两家公司正在为金融服务、医疗保健、网络安全和生命科学等行业提供既强大又安全的AI解决方案。这一合作不仅将提高企业的生产力和创新能力，还将帮助这些行业在保持合规和数据安全的同时，充分利用AI技术的潜力。
随着AI技术的不断发展，我们可以期待看到更多类似的行业特定解决方案，以及AI在受监管行业中更广泛、更深入的应用。Anthropic与Salesforce的合作只是这一趋势的开始，未来将有更多创新和突破出现在这一领域。
