在人工智能技术飞速发展的今天，两大科技巨头Anthropic和Salesforce宣布扩大合作伙伴关系，将Claude作为Salesforce Agentforce平台的优选模型，为金融服务、医疗保健、网络安全和生命科学等高度监管行业的客户提供值得信赖的AI解决方案，同时确保敏感数据的安全性。这一合作不仅标志着AI技术在关键行业应用的重大突破，也为企业如何平衡创新与安全提供了新的思路。
合作背景与战略意义
"受监管行业需要前沿AI能力，但在部署到敏感系统之前，他们也需要适当的保障措施，"Anthropic CEO兼联合创始人Dario Amodei表示，"我们构建Claude的目的就是同时提供这两点：卓越的性能和必要的安全保障。"
这一合作建立在两家公司对AI未来的共同愿景之上。Salesforce Chair兼CEO Marc Benioff指出："Salesforce和Anthropic共同致力于构建一个以客户为中心的可信AI生态系统。通过将Salesforce直接引入Claude，同时将Claude的智能引入Salesforce和Slack，我们赋予每家公司以全新方式工作的能力。"
在当前AI技术快速迭代但安全顾虑依然存在的市场环境下，这种深度合作具有战略意义。它不仅为企业提供了经过验证的AI解决方案，也为整个AI行业的健康发展树立了标杆。
三大核心合作方向
此次扩大的合作伙伴关系包含三个关键举措，旨在从不同层面推动AI技术在受监管行业的应用。
1. 通过Amazon Bedrock在Agentforce中提供Claude作为优选基础模型
Claude现已成为Salesforce Agentforce平台在受监管行业（包括金融服务、医疗保健、网络安全和生命科学）的优选模型，同时确保敏感数据和负载在Salesforce可信环境中保持安全。Anthropic是首个完全集成在Salesforce信任边界内的LLM提供商，所有Claude的流量都包含在Salesforce虚拟私有云中。
CrowdStrike和RBC Wealth Management等公司已经在Agentforce中使用Claude，创造新的AI驱动客户体验。
"得益于Amazon Bedrock上的Anthropic和Agentforce，我们能够帮助顾问解决最耗时的任务：会议准备，"RBC Wealth Management数字顾问平台负责人Rohit Gupta表示，"这为他们节省了大量时间，使他们能够专注于最重要的事情——客户关系。"
2. 构建行业特定AI解决方案
Anthropic和Salesforce将共同构建针对特定行业的AI解决方案，首先从金融服务领域开始。通过将面向金融服务的Claude与Salesforce的Agentforce金融服务相结合，AI代理将能够更好地理解金融工具、保险索赔和行业框架，满足这些领域所需的深厚专业知识。
例如，使用Agentforce的财务顾问可以要求由Claude驱动的AI代理总结客户投资组合，标记影响退休计划的新行业要求，并自动化同意跟踪和客户 outreach。代理安全地结合CRM洞察力与最新的行业更新，提供更高的准确性和合规就绪的行动计划。这可以将数小时的工作转变为单一的可信工作流程。
3. 深化Claude与Slack之间的集成
基于本月早些时候推出的Claude和Slack集成，我们正在使日常工作中的Claude使用更加便捷。通过Slack的模型上下文协议(MCP)服务器，Claude可以访问Slack频道、消息和文件，以总结对话、提取关键决策并起草更新。用户还可以在Slack中直接调用Claude来分析文档、执行网络搜索或从Salesforce CRM数据、Tableau或其他企业应用中提取相关洞察，从而更快地将讨论转化为决策。
这一合作旨在超越当前功能，将Agentforce 360的全部功能引入Claude，使员工能够无缝地从洞察转向行动。
双向产品应用：Salesforce部署Claude Code，Anthropic使用Slack
这一合作伙伴关系因两家公司互相使用对方的产品而得到加强：
- Salesforce在其全球工程组织中部署Claude Code，以增强开发人员工作流程并提高生产力。通过Claude Code，Salesforce工程师可以更快地构建、修复和发布项目，同时保持完全的透明度和控制权。通过Slack MCP服务器集成，Salesforce工程团队将使用Claude Code在Slack画布中记录代码，从Slack频道读取规范，并将讨论中的上下文直接拉入其开发工作流程。
- Anthropic直接在Slack中使用Claude，总结对话线程、突出关键见解并指导内部销售团队—展示了这一合作将为客户带来的工作流程类型。
市场影响与未来展望
此次合作对AI市场将产生深远影响。首先，它为受监管行业提供了经过验证的AI解决方案，解决了这些行业对AI安全性和合规性的主要担忧。其次，它展示了企业级AI平台如何与专业AI模型提供商深度集成，创造更大的协同效应。
从市场趋势来看，这种合作反映了几个重要方向：
- 行业特定AI的兴起：通用AI解决方案正在让位于针对特定行业需求定制的专业AI工具。
- 安全与创新的平衡：企业越来越认识到，AI的成功不仅在于其能力，还在于其安全性和可靠性。
- 生态系统合作模式：AI行业的竞争正在从单一产品竞争转向生态系统合作和互补优势。
可用性与实施计划
- 由Anthropic驱动的Agentforce目前已面向选定客户推出。
- Claude和Slack双向集成现已可用。
- 关于受监管行业解决方案的新合作以及Claude的Agentforce 360集成目前正在开发中，更多可用性细节将在未来几个月内分享。
结论
Anthropic与Salesforce的扩大合作代表了AI技术在企业应用中的重要里程碑。通过将Claude的先进能力与Salesforce的企业级平台相结合，这一合作不仅为受监管行业提供了急需的AI解决方案，也为整个AI行业树立了新的标准。随着企业对AI技术的需求不断增长，这种注重安全、可靠性和行业特定需求的合作模式，很可能成为未来AI应用的主流方向。
