Anthropic与Salesforce今日宣布扩展合作伙伴关系，将Claude打造为Salesforce Agentforce平台的首选模型，使金融、健康医疗、网络安全和生命科学等受监管行业的客户能够使用值得信赖的AI，同时保持敏感数据安全。此外，Salesforce正在全球工程组织中部署Claude Code，帮助开发者更快地构建和发布产品，同时Anthropic也扩大了Slack的使用范围。
"受监管行业需要前沿AI能力，但在部署到敏感系统前也需要适当的安全保障，"Anthropic CEO兼联合创始人Dario Amodei表示，"我们构建Claude正是为了同时提供这两者：卓越性能和安全保障。通过Agentforce，这一合作使Claude对更多Salesforce客户可用，将其引入医疗、金融服务、网络安全等行业的公司。"
"Salesforce和Anthropic共同致力于以客户为中心的可信赖AI生态系统愿景，"Salesforce董事长兼CEO Marc Benioff表示，"通过将Salesforce直接整合到Claude中，并将Claude的智能引入Salesforce和Slack，我们赋予每家公司以全新方式工作的能力。我们正共同使各行业都能获得可信赖的智能AI——将Anthropic的世界级模型与Agentforce 360的可信度、可靠性、准确性和规模相结合，帮助客户实现新的生产力、创新和增长水平。"
扩展合作的三大新举措
1. 通过Amazon Bedrock在Agentforce中提供Claude作为基础模型
Claude现可作为Salesforce Agentforce平台在受监管行业（包括金融服务、医疗健康、网络安全和生命科学）的首选模型使用，同时确保敏感数据和负载在Salesforce可信环境中保持安全。Anthropic是首个完全集成在Salesforce信任边界内的LLM提供商，所有Claude流量都包含在Salesforce虚拟私有云中。CrowdStrike和RBC Wealth管理等公司已在使用Agentforce中的Claude创建新的AI驱动客户体验。
"得益于Amazon Bedrock上的Anthropic和Agentforce，我们能够帮助顾问处理最耗时的任务：会议准备，"RBC Wealth Management数字顾问平台主管Rohit Gupta表示，"这为他们节省了大量时间，使他们能够专注于最重要的事情——客户关系。"
2. 构建行业特定的AI解决方案
Anthropic和Salesforce将构建针对特定行业的AI解决方案，首先从金融服务开始。通过将Claude for Financial Services与Salesforce的Agentforce Financial Services集成，AI代理将能够更好地理解金融工具、保险索赔和行业框架，满足这些行业所需的深度专业知识。
例如，使用Agentforce的财务顾问可以要求由Claude驱动的AI代理总结客户投资组合，标记影响退休计划的新行业要求，并自动化同意跟踪和客户 outreach。代理安全地结合CRM洞察与最新行业更新，提供更准确的合规就绪行动计划。这可将数小时的工作转变为单一的可信工作流程。
3. 深化Claude与Slack之间的集成
建立在本月早些时候推出的Claude和Slack集成基础上，我们使日常工作中的Claude使用更加便捷。通过Slack的模型上下文协议(MCP)服务器，Claude可以访问Slack频道、消息和文件，以总结对话、提取关键决策和起草更新。用户还可以直接在Slack中调用Claude来分析文档、执行网络搜索或从Salesforce CRM数据、Tableau或其他企业应用中提取相关洞察，从而更快地将讨论转化为决策。
这一合作旨在超越当前能力，将Agentforce 360的全部功能引入Claude，使员工能够无缝地从洞察转向行动。
Salesforce部署Claude Code，Anthropic运行于Slack
这一合作因两家公司互相使用对方的产品而得到加强：
- Salesforce正在全球工程组织中部署Claude Code，以增强开发工作流程并提高生产力。通过Claude Code，Salesforce工程师可以更快地构建、修复和发布项目，同时保持完全的透明度和控制。通过Slack MCP服务器集成，Salesforce工程团队将使用Claude Code在Slack画布中记录代码，从Slack频道读取规范，并将讨论上下文直接拉入其开发工作流程。
- Anthropic直接在Slack中使用Claude，总结对话线程、突出关键洞察并指导内部销售团队——展示了这一合作将为客户带来的工作流程类型。
可用性
- 由Anthropic驱动的Agentforce现已面向选定客户推出。
- Claude和Slack双向集成现已推出。
- 关于受监管行业解决方案的新合作以及Claude的Agentforce 360集成目前正在开发中，更多可用性细节将在未来几个月内分享。
这一合作标志着企业AI应用的一个重要里程碑，特别是在数据安全要求极高的受监管行业。通过将Anthropic的先进AI模型与Salesforce的企业级平台相结合，双方正在为各行业提供既强大又安全的AI解决方案，使企业能够在不牺牲安全性的情况下充分利用AI的潜力。
