在7月25日举行的CDIE2025零售快消数字化创新峰会上，业界精英齐聚广州四季酒店，共同探讨人工智能（AI）如何深度融合零售和快消行业，开启数字商业的新时代。峰会以“AI × INSIGHT × BRAND创造深联系的数字商业时代”为主题，吸引了300多家企业的高管、技术领袖和数字化专家，旨在探索AI技术在零售快消全链路中的应用和未来趋势。
峰会伊始，CDIE发起人、CDIE研究院执行院长兼华昂咨询CEO杨晨华发表了热情洋溢的开幕词。他强调，数字化创新是企业持续发展的核心驱动力，并期望通过CDIE峰会搭建一个高效的行业交流平台，促进业界在数字化领域的深度合作，共同推动企业实现数字化创新升级。同时，他还表示DC超级外脑平台将继续赋能零售消费企业，助力其共同成长。
在主题演讲环节，多位行业领袖围绕AI驱动下的业务增长路径展开深入探讨，议题涵盖AIGC内容中台、GenAI在研发设计、生产管理、销售预测、供应链管理等全链路场景中的应用等热点话题。
宝洁在GenAI时代的探索与实践
宝洁大中华区首席数据科学家兼信息技术总经理宋泽迎以“宝洁在GENAI时代的探索与实践”为题，分享了宝洁如何利用GenAI技术赋能快消巨头。他详细介绍了宝洁如何通过构建“大中华区GenAI平台”，实现了从营销内容生成到业务流程优化的全链路智能化。该平台目前已覆盖300多个业务场景，成功孵化了10余个成功案例，为快消行业的数字化转型提供了可复制的范式。
打造数字化业务运营体系
美宜佳数字化总架构师唐凌遥在峰会上强调：“数字化建设就是打造‘数字化业务运营体系’的过程。”他分享了美宜佳如何通过构建MBOS系统，从业务交易、管理控制、智能决策三大模块入手，实现了全链路数字化运营。该系统目前已覆盖30万商品和14亿消费者数据，为零售业转型提供了宝贵的实践样本。唐凌遥还强调，规模化组织的数字化转型需要“总架构师”的角色来弥合战略与执行之间的断层，并建议企业建立以“数据为轴，业技融合”的运营体系。
神州问学AI场景落地解析
神州数码企业云业务集团零售行业事业部销售总监邹翔展示了神州数码的企业级Agent中台——神州问学，以及如何通过敏捷化、场景化的解决方案推动企业智能化转型。神州问学覆盖营销文案生成、会议记录整理、多语言翻译、RPA自动化等多元场景，显著提升企业内部效率。在声誉管理领域，该产品依托大模型技术，结合法律法规，实现舆情自动监控、水军识别，将传统危机公关流程升级为智能化响应体系。此外，神州问学还支持企业私有知识库搭建与ChatBI应用，为企业提供安全、高效的AI助手服务，成为数字化转型中的关键工具。
AIGC驱动下的数字化转型实践与展望
某家用电器数字化负责人刘总分享了AIGC从试点到规模化的关键经验：通过构建“数字核心”基础架构，在一年内实现了68个核心场景的AI融合，覆盖智能营销、全球供应链和智能服务三大业务领域。其成功关键在于建立“技术-场景-人才”三位一体体系，以标准化API打通内外大模型，通过业务场景反向定义技术需求，并配套1.6万人的数字化认证计划，为制造业提供了“技术赋能+组织进化”的转型范式。
圆桌对话：AI时代消费品行业的机遇及挑战
圆桌对话“AI时代消费品行业的机遇及挑战”由CDIE零售专家、以纯集团前IT Director梁海璇主持，邀请了腾讯地图位置大数据产品负责人吴俊蕊、第一线DYXnet高级技术总监查锦发、润本CIO秦传晓、可口可乐Digital Director Francis Choi、谷雨生物CIORyan Liang等嘉宾，共同探讨AI时代消费品行业如何抓住机遇，以及如何应对挑战，实现跨越式发展。
AI导购的开发和应用
都市丽人战略&IT高级总监CIO黄文星以“AI导购的开发和推广”为题，分享了AI智慧导购系统的成功实践，展示了AI如何深度赋能零售业务。通过“找痛点-拉队友-深调研-快迭代”四步法，该项目实现了从单点工具到核心业务融合的突破。系统具备智能推荐、库存查询、爆款喊麦、培训赋能等核心功能，已覆盖800多名用户，试点门店业绩显著提升。黄文星强调：“AI转型不是技术炫技，而是围绕业务痛点创造价值。”该案例为零售业提供了从工具应用到组织变革的完整AI落地路径，彰显了“业务+AI”模式的强大生命力。
用Kymo开发管理套件与扣子平台落地企业AI的最后一公里
奇墨科技CIO江峰分享了“Kymo+扣子”如何破解企业AI落地最后一公里难题。江峰提到2025年是企业级大模型应用的元年，但企业在AI落地过程中仍面临数据安全、开发门槛高、管理分散等挑战。奇墨科技推出的Kymo平台，通过与扣子等生态伙伴合作，为企业提供从算力支持到智能体开发、知识库管理的一站式AI解决方案，覆盖客服助手、文档处理、招聘智能等多个场景，助力企业高效实现AI转型。江峰强调，Kymo不仅降低了AI应用的门槛，更通过三层数据权限管控和集中化管理，确保企业AI应用的安全与合规，成为企业AI落地的关键推手。
融入营销业务的AIGC应用实践
健和中国数字营销负责人刘伟平分享了“AIGC融入营销业务的创新实践”。通过构建“健小合AI导购助手”，企业实现了营销全流程智能化：AI数字人强化顾问专业形象，AIGC工具提升80%内容生成效率，3000多名营销人员使用率达95%。刘伟平提出AI应用实践需要聚焦三个关键：CEO牵头推动组织变革、以高ROI场景为切入点、持续优化知识库建设。目前健合已建立2万+素材的内容银行，为AI应用提供数据支撑。这一实践为快消行业提供了“业务需求驱动技术应用”的数字化转型范本。
AI时代品牌数字化营销战略及实践
面对产品、渠道、媒介的“三重膨胀”，无穷食品集团品牌总监谭嘉明提出了AI驱动营销产能重构方案：通过AI工具链实现市场分析效率提升14倍（7天→0.5小时）、平面设计产出提速5倍（1天/稿→1小时/5稿），并构建72小时热点响应闭环。他强调“更应该把AI工具定义为解绑产能，人力聚焦策略与创新上”，为快消行业提供“精准决策+敏捷执行”的数字化解决方案。
LACOSTE 如何打通线上线下渠道实现全渠道零售体验
LACOSTE分享了其打通线上线下渠道的创新实践。通过构建数字化平台整合会员体系与库存管理，LACOSTE实现了线上线下购物体验的无缝衔接，消费者可自由选择线上下单门店提货或线下体验线上复购等多种购物方式。“全渠道的核心是打造一致的品牌体验。”LACOSTE数字化负责人表示。借助数据中台和AI技术，品牌为每位顾客提供个性化服务，树立了零售数字化转型的新标杆。这一创新模式正在重新定义现代零售体验。
AI数智领航：企业智能体增长飞轮实践
AIGC产业创新基地CEO、绝味集团AI智能体共创专家Jason揭秘了绝味鸭脖的AI智能体实践——通过构建“绝知AI社区”，将3万名店员的业务能力均值提升了39%。该平台集成14.3万条企业知识库，实现了从“产品答疑”到“销售对练”的智能培训闭环，成功破解了零售业“教不会、留不住”的痛点。Jason强调：“AI不是替代人，而是让金牌店长的经验成为所有门店的'万龙甲'。”目前该模式已在15000+门店验证，为连锁行业提供了“总部智能中枢+终端数字员工”的AI落地范式。
峰会在颁奖盛典与抽奖环节中圆满落幕，获奖企业和个人以其创新思维和卓越实践，推动了整个行业的数字化转型。
CDIE2025零售快消数字化创新峰会致力于汇聚行业精英、交流前沿技术、分享成功经验，为企业数字化转型与升级注入新动力。在数字化浪潮下，唯有不断创新才能引领未来。CDIE期待与您下次再会！
