谷歌近日宣布将推出AI模式搜索中的对话式购物功能，这标志着科技巨头在将生成式AI融入在线购物体验方面迈出了实质性的一步。这一举措不仅是谷歌对AI商业化的重要尝试，也为消费者带来了全新的购物方式，同时也引发了关于AI在电商领域应用的广泛讨论。
对话式购物：AI与购物的完美结合
在5月的Google I/O大会上，谷歌就曾宣布将对话式购物功能引入AI模式。根据谷歌的介绍，其庞大的"购物图谱"或零售商数据使其AI能够提供独特而有用的购物建议。未来几周，美国用户将能够向AI模式提出关于购买什么的复杂问题，系统将提供建议、指南、表格和其他生成内容来帮助用户做出决策。
这种对话式购物体验的核心在于利用AI的理解能力和数据分析能力，为用户提供个性化的购物建议。与传统搜索结果不同，AI模式能够根据用户的自然语言输入，理解其真实需求，并提供更加精准的购物推荐。
广告策略：AI模式中的商业变现
对于许多人来说，最关心的问题可能是：在这些AI驱动的购物体验中，赞助内容将如何呈现？谷歌表示，AI模式中显示的部分内容将是广告，就像在传统搜索中查看购物结果一样。目前这一功能仍在测试阶段，用户可能看不到广告、看到多种样式的广告，或者完全看不到广告。
这种广告策略的出现，标志着谷歌正在探索AI搜索的商业化路径。通过在AI生成的内容中融入广告，谷歌希望能够平衡用户体验与商业利益，实现AI技术的可持续发展。
代理式结账：AI驱动的自动化购物
谷歌还推出了一项名为"代理式结账"的功能，这一功能在I/O大会上被简单提及，但现在谷歌正大力推广这一概念。其核心功能是用户可以在搜索中为产品设置价格阈值，当商品达到该价格时，谷歌会通知用户。这一功能并不新颖，但现在加入了AI元素：收到提醒后，用户可以使用Google Pay授权自动购买。
目前，该功能仅支持少数零售商，如Chewy、Wayfair和一些Shopify商家。谷歌认为这属于"代理式"功能，因为系统能将网站上的视觉信息转化为行动，如选择合适的款式、尺码和颜色，添加到购物车并完成购买。
无论这是否真正符合"代理式"的定义，这一功能都有可能为消费者节省时间和金钱。通过自动化购买流程，用户无需持续关注价格变化或手动完成购买，大大提升了购物体验的便捷性。
Duplex的重生：AI电话查询库存
在当前的AI热潮之前，谷歌曾热衷于展示Duplex，这是一款基于Assistant的AI，旨在通过电话执行现实世界任务。谷歌当时认为人们会愿意信任AI来查询营业时间和预约，但这一功能并未获得太大关注，多年来Duplex的提示逐渐从Assistant中消失。
现在，Duplex带着谷歌所称的"大型Gemini模型升级"回归。它不会为用户预约，但谷歌仍计划使用更新后的Duplex让用户拨打商家电话查询商品库存。用户可以告诉机器人想要什么，机器人会代为查询。
当用户搜索附近特定产品时，将看到"让谷歌打电话"的选项。用户需要指定想要的具体产品，机器人开始拨打电话。机器人拨打电话时会表明身份，且只会在营业时间和合理冷却时间后进行。如果商家对此感到困扰，仍可以选择退出Duplex电话服务。
最终，用户会收到包含电话摘要的电子邮件或短信，这些摘要可能包含基于谷歌购物图谱的其他附近商店的本地库存数据，这可能意味着更多的赞助链接，但目前尚不清楚。该功能今日开始在玩具、化妆品和电子产品等类别推出，同样仅限美国用户。
节日购物季：AI功能全面亮相
AI模式购物和代理式结账功能现已开始推出，谷歌表示它们将在假日购物季广泛可用。这一时间点的选择并非偶然，假日购物季是零售业最重要的销售时期，也是测试新技术效果的理想时机。
通过在假日购物季推出这些AI功能，谷歌不仅能够向广大用户展示其技术实力，还能收集大量用户反馈，进一步优化和完善这些功能。对于消费者而言，这意味着在节日购物高峰期能够享受到更加智能、便捷的购物体验。
数据与隐私：AI购物背后的考量
随着谷歌将更多AI功能融入购物体验，数据与隐私问题也成为关注的焦点。谷歌的购物功能依赖于其庞大的"购物图谱"数据，这些数据包括用户的搜索历史、购买行为、偏好等个人信息。
在享受AI带来的便利购物体验的同时，用户也需要关注自己的数据隐私。谷歌表示，其AI功能会遵循严格的数据保护政策，但用户仍应了解自己的数据如何被使用，并采取必要的措施保护个人隐私。
行业影响：AI重塑电商格局
谷歌的AI购物功能不仅将改变用户的购物方式，也可能对整个电商行业产生深远影响。传统电商平台和零售商需要思考如何应对这一趋势，是加强与谷歌的合作，还是开发自己的AI购物解决方案。
同时，这一趋势也可能加速AI技术在电商领域的应用，推动更多创新购物体验的出现。从智能推荐到虚拟试衣，从自动结账到库存管理，AI技术正在全方位重塑电商行业的各个环节。
未来展望：AI购物的无限可能
展望未来，谷歌的AI购物功能还有很大的发展空间。随着技术的不断进步，我们可以期待更加智能、个性化的购物体验。例如，AI可能能够根据用户的实时位置、偏好和预算，提供最优的购物建议；或者通过增强现实技术，让用户在家中就能体验产品的实际效果。
此外，随着AI技术的普及，我们可能会看到更多创新的购物模式出现，如完全由AI驱动的虚拟购物助手，或者基于区块链技术的去中心化AI购物平台。这些创新将进一步改变人们的购物习惯，重塑整个电商行业的格局。
结语
谷歌推出的AI模式搜索中的对话式购物和代理式结账功能，标志着AI技术在电商领域应用的又一重要突破。通过将生成式AI与购物体验深度融合，谷歌不仅为用户提供了更加智能、便捷的购物方式，也为自身的AI技术找到了商业化路径。
在假日购物季即将到来的背景下，这些AI功能的推出恰逢其时。它们不仅能够帮助消费者在繁忙的节日购物季中做出更好的决策，也为谷歌在日益激烈的AI竞争中赢得了先发优势。
然而，随着AI技术在购物领域的深入应用，我们也需要关注数据隐私、算法公平性等问题，确保技术的发展能够真正造福消费者，而非仅仅成为商业利益的工具。
总的来说，谷歌的AI购物功能展现了技术与商业结合的无限可能，也为未来电商行业的发展指明了方向。在AI技术的推动下，购物体验将变得更加智能、个性化和无缝，为消费者和企业带来双赢的局面。
