谷歌正在彻底改变我们在线购物的方式。随着人工智能技术的迅猛发展，这家科技巨头正将生成式AI深度整合到购物体验中，推出一系列创新功能，包括对话式购物、智能广告投放以及自动化结账系统。这些功能不仅旨在提升用户的购物体验，更代表着谷歌在AI商业化道路上的重要里程碑。
对话式购物：AI搜索的新维度
在最近几个月里，谷歌承诺将生成式AI注入在线购物体验，现在这一承诺正在变为现实。此前宣布的AI模式搜索购物功能已开始全面推出，谷歌的Gemini技术也将重新融入其几乎被遗忘的Duplex自动电话系统。所有这些功能都将在假日购物季前上线，据称是为了让您的礼品购买更加便捷，同时也确保谷歌能从中分一杯羹。
在5月的谷歌I/O大会上，公司宣布了将对话式购物引入AI模式的计划。根据谷歌的说法，其庞大的"购物图谱"或零售商数据意味着其AI具有提供有用建议的独特优势。未来几周，美国用户将能够向AI模式询问关于购买什么产品的复杂问题，系统将提供建议、指南、表格和其他生成内容，帮助您做出决定。由于这是生成式AI，因此通常会附带关于可能出错的免责声明。
您可能想知道在这些体验中哪里会看到赞助的购物内容。谷歌表示，AI模式中出现的部分内容将是广告，就像在传统搜索中查找购物结果一样。这仍处于测试阶段，因此您可能看不到广告、看到多种风格的广告，或者根本看不到任何广告。购物功能也将登陆Gemini应用，但谷歌表示，目前其结果中不会有赞助内容。
智能广告：AI变现的关键策略
谷歌的AI购物战略中，广告扮演着至关重要的角色。与传统搜索不同，AI模式中的广告将以更加自然、智能的方式融入对话式购物体验中。这种广告不再仅仅是简单的产品列表，而是基于用户对话上下文和购物意图生成的个性化推荐。
谷歌正在测试多种广告呈现方式，包括：
- 基于对话上下文的相关产品推荐
- 比较表格中的赞助产品
- 购物指南中的优先展示品牌
- 生成式内容中的嵌入式广告
这种广告模式的优势在于它更加符合用户的实际需求，减少了传统搜索广告的干扰感，同时提高了广告的转化率。对于广告主而言，这意味着能够更精准地触达潜在客户，并通过AI生成的内容提供更丰富的产品信息。
代理结账：AI驱动的自动化购物
谷歌还推出了一项名为"代理结账"的功能，这个术语在公司 alongside AI Mode购物功能在I/O大会上宣布时只是简单提及。但现在，谷歌正在大力推广这一代理功能。其核心是您可以在搜索中为产品设定价格阈值，谷歌会在商品达到该价格时通知您。这部分功能并不新鲜，但现在有了AI的新花样。收到通知后，您可以使用谷歌Pay授权自动购买。然而，目前仅支持少数零售商，如Chewy、Wayfair和一些Shopify商家。
这是否真的属于"代理"功能尚不明确，但无论如何它可能会为您节省一些金钱。谷歌认为这属于代理功能，因为系统正在将网站上的视觉信息转化为行动，如选择合适的款式、尺码和颜色，添加到购物车并购买。
这项技术的创新之处在于它结合了计算机视觉、自然语言处理和自动化技术，能够理解用户的具体需求，并在满足条件时自动完成购买流程。这不仅提高了购物效率，也为用户提供了价格保障，避免了错过最佳购买时机的情况。
Duplex回归：AI电话助手的新使命
在当前的AI热潮之前，谷歌曾热衷于展示Duplex，这是一款基于Assistant的AI，旨在通过电话执行现实世界的任务。谷歌当时认为人们会愿意信任AI来查询营业时间和预约，但这一功能并未获得太大关注。多年来，Duplex提示符逐渐从Assistant中消失。
现在，Duplex带着谷歌所谓的"大型Gemini模型升级"回归。它不会为您预约，但谷歌仍计划使用更新后的Duplex让您可以拨打商家电话。这次，Duplex旨在让您免于打电话给商店查询库存情况。相反，您可以告诉机器人您想要什么，它会为您查询。
当您搜索附近特定产品时，谷歌表示您将看到一个"让谷歌打电话"的选项。您需要指定想要的具体产品，机器人就会开始拨打电话。机器人拨打电话时会表明自己的身份，这些电话仅在工作时间和合理的冷却时间内进行。如果商家感到太困扰，他们可以选择退出Duplex电话，这仍然是一个选项。
最终，您将收到包含AI通话摘要的电子邮件或短信，这些摘要可能帮助您决定去哪里。这些消息也可能包含来自附近其他商店的本地库存数据，基于谷歌的购物图谱。这听起来可能意味着更多赞助链接，但目前尚不清楚。此功能今天开始在玩具、化妆品和电子产品等类别中推出，不出所料，这也仅限于美国。
技术实现：购物图谱与AI的深度融合
谷歌AI购物功能的核心是其庞大的"购物图谱"，这是一个包含数十亿产品、商家和用户行为的数据库。这一数据集使谷歌的AI能够提供高度相关的购物建议和个性化推荐。
购物图谱包含以下关键元素：
- 产品信息和规格
- 商家库存和价格数据
- 用户评价和购买历史
- 趋势和季节性模式
- 竞争对手产品比较
通过将这些数据与Gemini大语言模型相结合，谷歌能够理解复杂的购物查询，提供比较分析，并根据用户偏好生成个性化建议。这种技术组合使得AI能够处理自然语言中的模糊性和复杂性，从而提供更准确的购物指导。
市场影响：AI如何重塑电商格局
谷歌的AI购物战略可能会对整个电商行业产生深远影响。首先，它可能改变消费者搜索和购买产品的方式，使购物过程更加直观和个性化。其次，它可能增加谷歌在电商生态系统中的影响力，挑战亚马逊等现有电商巨头的地位。
对于零售商而言，这些变化既带来机遇也带来挑战。一方面，AI可以帮助他们更精准地触达潜在客户，提供个性化的购物体验；另一方面，他们需要适应这一新的搜索和购物模式，优化其在线存在以适应AI驱动的查询。
此外，AI购物功能还可能改变广告和营销策略。传统的关键词广告可能让位于基于对话和上下文的更智能的广告形式，这要求营销人员重新思考如何展示产品和与消费者互动。
隐私与安全：AI购物中的数据考量
随着谷歌将更多AI功能整合到购物体验中，隐私和数据安全问题也日益凸显。谷歌需要确保用户数据的收集、存储和使用符合日益严格的隐私法规，同时保护用户免受潜在的安全威胁。
谷歌表示，其AI购物功能将遵循严格的数据保护原则，包括：
- 最小化数据收集
- 透明的数据使用政策
- 用户对数据的控制权
- 强大的安全措施
然而，随着AI系统处理越来越多的个人购物数据，隐私保护仍然是一个重要关切。用户需要了解他们的数据如何被使用，以及他们有哪些选择来控制自己的隐私设置。
未来展望：AI购物的发展方向
谷歌的AI购物功能只是开始。随着技术的不断进步，我们可以期待看到更多创新功能，如：
- 增强现实(AR)虚拟试用
- 更高级的个性化推荐
- 多语言和跨文化购物支持
- 与智能家居设备的集成
- 更智能的退货和客户服务系统
这些发展将进一步模糊搜索、购物和使用的界限，创造一个更加无缝和个性化的购物体验。对于谷歌而言，AI购物代表着其从搜索引擎向全方位生活服务提供商转变的重要一步。
结论：AI驱动的购物新纪元
谷歌推出的AI购物功能标志着在线购物进入了一个新时代。通过将生成式AI与庞大的购物图谱相结合，谷歌正在创造一种更加直观、个性化和高效的购物体验。从对话式搜索到代理结账，从智能广告到库存查询，这些功能不仅提升了用户体验，也为谷歌开辟了新的商业机会。
然而，这一转变也带来了挑战，包括隐私保护、数据安全以及如何平衡用户体验与商业利益。随着这些技术的成熟，我们将看到AI如何继续重塑我们购物的方式，以及它将如何改变整个电商行业的格局。
无论您是科技爱好者、购物达人还是行业观察者，谷歌的AI购物战略都值得关注。它不仅代表着技术创新的前沿，也预示着未来数字零售的发展方向。在这个AI驱动的购物新纪元中，谷歌正努力成为不可或缺的向导和助手，帮助消费者在日益复杂的数字世界中做出更明智的购物决策。
