Anthropic与Salesforce近日宣布扩大合作伙伴关系，将Claude打造为Salesforce Agentforce平台的首选模型，使金融、医疗、网络安全和生命科学等受监管行业的客户能够使用可信AI，同时确保敏感数据安全。这一合作标志着企业级AI在高度监管领域的重要突破，将为各行业带来更安全、高效的AI解决方案。
合作背景与意义
"受监管行业需要前沿AI能力，但在部署到敏感系统前需要适当的安全保障。我们构建Claude正是为了同时提供性能和安全保障，"Anthropic CEO兼联合创始人Dario Amodei表示。"通过Agentforce平台，这一合作使更多Salesforce客户能够使用Claude，将其引入医疗、金融、网络安全等行业的企业。"
Salesforce董事长兼CEO Marc Benioff补充道："Salesforce和Anthropic共同致力于以客户为中心的可信AI生态系统。通过将Salesforce直接引入Claude，并将Claude的智能融入Salesforce和Slack，我们赋予各公司以全新方式工作的能力。我们正在为每个行业实现可信的智能AI，结合Anthropic的世界级模型与Agentforce 360的可信性、可靠性、准确性和规模，帮助客户实现生产力的新高度。"
三大合作新举措
1. 通过Amazon Bedrock在Agentforce中提供Claude作为基础模型
Claude现可作为Salesforce Agentforce平台在受监管行业的首选模型，包括金融服务、医疗、网络安全和生命科学领域，同时确保敏感数据和负载在Salesforce可信环境中保持安全。Anthropic是首个完全集成在Salesforce信任边界内的LLM提供商，所有Claude流量都包含在Salesforce虚拟私有云中。
CrowdStrike和RBC Wealth Management等公司已在Agentforce中使用Claude，创建新的AI驱动的客户体验。
"得益于Amazon Bedrock上的Anthropic和Agentforce，我们能够帮助顾问们解决最耗时的任务：会议准备。这为他们节省了大量时间，让他们能够专注于最重要的事情——客户关系，"RBC Wealth Management数字顾问平台主管Rohit Gupta表示。
2. 构建行业特定的AI解决方案
Anthropic和Salesforce将构建针对特定行业的AI解决方案，首先从金融服务领域开始。通过将Claude for Financial Services与Salesforce的Agentforce Financial Services集成，AI代理将能够更好地理解金融工具、保险索赔和行业框架，满足这些领域所需的深厚专业知识。
例如，使用Agentforce的金融顾问可以要求由Claude驱动的AI代理总结客户投资组合，标记影响退休计划的新行业要求，并自动化同意跟踪和客户 outreach。代理安全地结合CRM洞察与最新的行业更新，提供更高的准确性和合规就绪的行动计划。这可以将数小时的工作转变为单一的可信工作流程。
3. 深化Claude与Slack之间的集成
基于本月早些时候推出的Claude和Slack集成，我们正使Claude在日常工作中更易于使用。通过Slack的模型上下文协议(MCP)服务器，Claude可以访问Slack频道、消息和文件，以总结对话、提取关键决策并起草更新。用户还可以在Slack中直接调用Claude来分析文档、执行网络搜索或从Salesforce CRM数据、Tableau或其他企业应用中提取相关洞察，从而更快地将讨论转化为决策。
这一合作旨在超越当前功能，将Agentforce 360的全部能力引入Claude，使员工能够无缝地从洞察转向行动。
双向产品应用
这一合作得到了两家公司互相使用对方产品的加强：
- Salesforce在全球工程组织中部署Claude Code，以增强开发工作流程并提高生产力。通过Claude Code，Salesforce工程师可以更快地构建、修复和交付项目，同时保持完全的透明度和控制。通过Slack MCP服务器集成，Salesforce工程团队将使用Claude Code在Slack画布中记录代码，从Slack频道读取规范，并将讨论的上下文直接拉入其开发工作流程。
- Anthropic直接在Slack中使用Claude，总结对话线程、突出关键见解并指导内部销售团队—展示了这一合作将为客户带来的工作流程类型。
可用性
- 由Anthropic驱动的Agentforce目前已面向选定客户推出。
- Claude和Slack双向集成目前已推出。
- 关于受监管行业解决方案的新合作以及Claude的Agentforce 360集成目前正在开发中，更多可用性详情将在未来几个月内分享。
行业影响与未来展望
此次合作不仅加强了两大AI巨头的技术整合，更为受监管行业的AI应用树立了新标准。在数据隐私和合规要求严格的领域，Anthropic与Salesforce的合作提供了一个可信赖的AI应用范式。
随着AI技术在企业中的普及，如何在保证安全的前提下充分发挥AI的潜力成为关键挑战。此次合作通过将Claude的先进能力与Salesforce的企业级平台相结合，为解决这一挑战提供了可行方案。
未来，随着行业特定解决方案的不断完善和Agentforce 360集成的深入，这一合作有望进一步扩展到更多受监管领域，为各行业的数字化转型注入新的动力。同时，Claude与Slack的深度集成也将改变企业内部协作和信息处理的方式，提高整体工作效率。
技术创新与竞争优势
此次合作的技术亮点在于Claude在Salesforce信任边界内的完全集成，这确保了数据在处理过程中的安全性和合规性。同时，通过Amazon Bedrock提供的云服务，Claude能够更好地适应不同规模企业的需求。
Claude Code的部署展示了AI在软件开发领域的应用潜力，有望改变传统的编程和调试方式。而Claude与Slack的集成则体现了AI在日常工作流程中的无缝融入，预示着未来工作方式的变革。
对企业AI应用的启示
Anthropic与Salesforce的合作为企业AI应用提供了重要启示：
安全与性能并重：受监管行业需要既强大又安全的AI解决方案，企业应优先考虑能够平衡这两者的技术伙伴。
行业定制化：通用AI解决方案往往难以满足特定行业的专业需求，行业特定的AI定制将成为未来趋势。
工作流程整合：AI技术只有深度融入企业现有工作流程，才能真正发挥其价值，提高生产力。
生态系统建设：开放合作、构建完整的AI生态系统，比单一技术竞争更能推动行业发展。
结论
Anthropic与Salesforce的扩大合作代表了企业级AI应用的重要里程碑，特别是在受监管行业的应用。通过将Claude的先进能力与Salesforce的企业级平台相结合，这一合作为各行业提供了更安全、高效的AI解决方案，有望推动企业在数字化转型中取得更大突破。
随着技术的不断发展和合作的深入，我们可以期待看到更多创新的企业级AI应用场景，以及AI技术在各行业中的更广泛、更深入的应用。这不仅将改变企业的运营方式，也将重塑整个行业的竞争格局和商业模式。
