在人工智能技术飞速发展的今天，两大科技巨头Anthropic与Salesforce宣布了一项意义深远的合作扩展计划，旨在将先进的Claude AI模型引入受监管行业，为企业提供既强大又安全的AI解决方案。这一合作不仅标志着AI技术在关键行业应用的重大突破，也为企业数字化转型注入了新的活力。
合作背景与战略意义
Anthropic与Salesforce的此次合作扩展，源于双方对AI技术在受监管行业应用潜力的共同认识。受监管行业如金融、医疗、网络安全和生命科学等领域，对AI技术的应用有着严格的安全和合规要求，这既是挑战也是机遇。
"受监管行业需要前沿AI能力，但在敏感系统中部署前需要适当的安全保障，"Anthropic CEO兼联合创始人Dario Amodei表示，"我们构建Claude的目的就是为了同时提供高性能和安全保障。通过Agentforce平台，这一合作使更多Salesforce客户能够使用Claude，将其引入医疗、金融服务、网络安全等行业的公司。"
Salesforce主席兼CEO Marc Benioff则强调："Salesforce和Anthropic共同致力于构建以客户为中心的可信AI生态系统。通过将Salesforce直接集成到Claude中，同时将Claude的智能引入Salesforce和Slack，我们赋予每家公司以全新方式工作的能力。我们正在为每个行业实现可信的智能AI，将Anthropic的世界级模型与Agentforce 360的可信性、可靠性、准确性和规模相结合，帮助客户实现生产力、创新和增长的新高度。"
三大核心合作举措
此次扩展合作包含三项关键举措，每项都针对特定的行业需求和挑战，共同构成了一个全面的AI解决方案生态系统。
1. 通过Amazon Bedrock将Claude作为Agentforce的首选基础模型
Claude现已可作为Salesforce Agentforce平台的首选模型，供金融、医疗、网络安全和生命科学等受监管行业使用，同时确保敏感数据和负载在Salesforce的可信环境中保持安全。Anthropic是首个完全集成在Salesforce信任边界内的LLM提供商，所有Claude的流量都包含在Salesforce虚拟私有云中。
CrowdStrike和RBC Wealth管理等公司已开始在Agentforce中使用Claude，创建新的AI驱动的客户体验。
"得益于Amazon Bedrock上的Anthropic和Agentforce，我们能够帮助顾问处理最耗时的任务：会议准备。这为他们节省了大量时间，使他们能够专注于最重要的事情——客户关系，"RBC Wealth Management数字顾问平台主管Rohit Gupta表示。
2. 构建行业特定的AI解决方案
Anthropic和Salesforce将共同构建针对特定行业的AI解决方案，首先从金融服务领域开始。通过将Claude for Financial Services与Salesforce的Agentforce Financial Services集成，AI代理将能够更好地理解金融工具、保险索赔和行业框架，满足这些领域所需的深厚专业知识。
例如，使用Agentforce的金融顾问可以要求由Claude驱动的AI代理总结客户投资组合、标记影响退休计划的新行业要求，并自动化同意跟踪和客户外联。代理安全地结合CRM洞察与最新的行业更新，提供更准确且合规的行动计划。这可以将数小时的工作转变为单一的可信工作流程。
3. 深化Claude与Slack的集成
基于本月早些时候推出的Claude和Slack集成，此次合作使在日常工作中使用Claude变得更加容易。通过Slack的模型上下文协议(MCP)服务器，Claude可以访问Slack频道、消息和文件，以总结对话、提取关键决策并起草更新。用户还可以在Slack中直接调用Claude来分析文档、执行网络搜索，或从Salesforce CRM数据、Tableau或其他企业应用中提取关联洞察，从而更快地将讨论转化为决策。
这一合作旨在超越当前的能力，将Agentforce 360的全部功能引入Claude，使员工能够从洞察无缝过渡到行动。
双向产品应用：Salesforce部署Claude Code，Anthropic使用Slack
这一合作得到双方互相使用对方产品的强化：
Salesforce在全球工程组织中部署Claude Code，以增强开发人员工作流程并提高生产力。通过Claude Code，Salesforce工程师可以更快地构建、修复和交付项目，同时保持完全的透明度和控制。通过Slack MCP服务器集成，Salesforce工程团队将使用Claude Code在Slack画布中记录代码、从Slack频道读取规范，并将讨论的上下文直接拉入其开发工作流程。
Anthropic直接在Slack中使用Claude，总结对话线程、突出关键见解并指导内部销售团队—展示了这一合作将为客户带来的工作流程类型。
行业影响与未来展望
此次合作对多个受监管行业将产生深远影响：
金融服务业
金融服务业将从AI驱动的客户体验和自动化合规流程中受益。Claude能够理解复杂的金融工具和市场动态，为金融顾问提供实时洞察，帮助他们做出更明智的决策。同时，AI可以自动化合规检查和报告生成，减少人为错误，提高效率。
医疗健康
在医疗领域，Claude可以帮助处理敏感的患者数据，提供医疗建议，并协助医疗专业人员管理患者记录。通过Agentforce平台，医疗机构可以创建更个性化的患者体验，同时确保符合严格的医疗数据隐私法规。
网络安全
网络安全公司将利用Claude的高级分析能力来检测和响应威胁。Claude可以分析大量安全数据，识别异常模式，并帮助安全团队更快地应对潜在威胁。这种AI辅助的安全解决方案可以显著提高组织的安全态势。
生命科学
生命科学领域将从Claude的数据分析和模式识别能力中受益。研究人员可以使用AI来分析复杂的生物数据，加速药物发现过程，并提高临床试验的效率。同时，Claude可以帮助确保研究数据的完整性和合规性。
技术优势与创新点
此次合作的技术优势主要体现在以下几个方面：
安全与隐私保护：Claude的所有流量都包含在Salesforce的虚拟私有云中，确保敏感数据的安全性和隐私性。
行业特定专业知识：通过为特定行业定制的AI解决方案，Claude能够理解各行业的专业术语、法规要求和业务流程。
无缝集成：Claude与Salesforce和Slack的深度集成，使AI能够自然地融入现有的工作流程，提高用户体验。
开发者友好：通过Claude Code，开发人员可以更高效地构建和维护AI应用，加速创新周期。
市场竞争与行业定位
在AI与云计算竞争日益激烈的今天，Anthropic与Salesforce的合作具有重要的战略意义：
差异化竞争：通过专注于受监管行业，合作双方避开了与通用AI平台的直接竞争，专注于高价值、高要求的细分市场。
生态系统构建：通过整合Claude的AI能力与Salesforce的企业级平台，双方正在构建一个完整的AI生态系统，为客户提供端到端的解决方案。
信任与安全：在AI伦理和安全日益受到关注的背景下，这一合作强调可信AI的重要性，有助于建立行业标准和最佳实践。
实施路线图与可用性
根据合作公告：
由Anthropic驱动的Agentforce目前已向选定客户推出。
Claude和Slack的双向集成现已可用。
关于受监管行业解决方案的新合作以及Claude的Agentforce 360集成目前正在开发中，未来几个月将提供更多可用性细节。
结论
Anthropic与Salesforce的扩展合作代表了AI技术在受监管行业应用的重要里程碑。通过将Claude的先进AI能力与Salesforce的企业级平台相结合，这一合作有望为金融、医疗、网络安全和生命科学等行业带来革命性的变化。
这一合作不仅展示了AI技术在解决复杂行业问题方面的潜力，也为企业如何负责任地采用AI技术树立了榜样。随着合作的深入和扩展，我们可以期待看到更多创新的应用场景和解决方案出现，进一步推动AI技术在各行业的广泛应用和深入发展。
在未来，随着AI技术的不断进步和行业需求的演变，Anthropic与Salesforce的合作有望继续扩展和深化，为更多行业和用例提供支持，最终实现AI技术与人类工作的和谐共存，共同创造更大的价值。
