在人工智能技术飞速发展的今天，行业巨头间的战略合作正成为推动AI应用落地的重要力量。2025年10月，Anthropic与Salesforce宣布扩大合作伙伴关系，将Claude大语言模型引入Salesforce的Agentforce平台，特别针对金融服务、医疗保健、网络安全和生命科学等受监管行业。这一合作不仅标志着企业级AI应用的又一重要进展，也为受监管行业如何在保障数据安全的前提下充分发挥AI价值提供了新的解决方案。
合作背景与战略意义
Anthropic作为专注于AI安全研究的公司，其Claude模型以强大的性能和严格的安全保障著称。Salesforce则凭借其全球领先的CRM平台和企业级解决方案，在各个行业拥有广泛的客户基础。此次合作将双方的优势紧密结合，旨在解决受监管行业在采用AI技术时面临的核心挑战：如何在获得前沿AI能力的同时，确保敏感数据的安全与合规。
"受监管行业需要前沿AI能力，但在他们能够在敏感系统中部署之前，也需要适当的安全保障，"Anthropic CEO兼联合创始人Dario Amodei表示，"我们构建Claude的目标就是同时提供这两点：卓越的性能和可靠的安全保障。"
Salesforce董事长兼CEO Marc Benioff则强调："Salesforce和Anthropic共同致力于以客户为中心的可信赖AI生态系统愿景。通过将Salesforce直接融入Claude，同时将Claude的智能引入Salesforce和Slack，我们赋予每家公司以全新的工作方式。我们正在将可信赖的代理AI变为每个行业的现实——结合Anthropic的世界级模型与Agentforce 360的可信度、可靠性、准确性和规模，帮助客户实现生产力、创新和增长的新水平。"
三大核心合作举措
此次扩大的合作关系包含三项关键举措，每一项都针对特定的行业需求和技术挑战：
1. 通过Amazon Bedrock在Agentforce中提供Claude作为首选基础模型
Claude现已可作为Salesforce Agentforce平台的首选模型，供金融服务、医疗保健、网络安全和生命科学等受监管行业使用，同时确保敏感数据和负载在Salesforce的可信环境中保持安全。Anthropic是首个完全集成在Salesforce信任边界内的LLM提供商，所有Claude的流量都包含在Salesforce的虚拟私有云中。
这一整合的意义在于，它为企业提供了一个安全可控的环境来部署先进的AI能力。像CrowdStrike和RBC Wealth Management这样的公司已经在Agentforce中使用Claude，创造新的AI驱动客户体验。
"得益于Amazon Bedrock上的Anthropic和Agentforce，我们能够帮助顾问们解决最耗时的任务：会议准备，"RBC Wealth Management数字顾问平台主管Rohit Gupta表示，"这为他们节省了大量时间，使他们能够专注于最重要的事情——客户关系。"
2. 构建行业特定的AI解决方案
Anthropic和Salesforce将共同构建针对特定行业的AI解决方案，首先从金融服务行业开始。通过将Claude for Financial Services与Salesforce的Agentforce Financial Services集成，AI代理将能够更好地理解金融工具、保险索赔和行业框架，满足这些行业所需的深度专业知识。
以金融顾问使用Agentforce为例，他们可以要求由Claude驱动的AI代理总结客户投资组合，标记影响退休计划的新行业要求，并自动化同意跟踪和客户 outreach。代理安全地结合CRM洞察与最新的行业更新，提供更准确且合规就绪的行动计划。这原本需要数小时的工作现在转变为一个单一的、可信赖的工作流程。
这种行业特定解决方案的价值在于，它不仅提供了通用的AI能力，还结合了特定行业的专业知识和合规要求，使AI真正成为行业专业人士的得力助手，而非仅仅是通用的工具。
3. 深化Claude与Slack的集成
基于本月早些时候推出的Claude和Slack集成，双方正在使Claude在日常工作中更易于使用。通过Slack的模型上下文协议(MCP)服务器，Claude可以访问Slack频道、消息和文件，以总结对话、提取关键决策和起草更新。用户还可以在Slack中直接调用Claude来分析文档、执行网络搜索，或从Salesforce CRM数据、Tableau或其他企业应用中提取相关洞察，从而更快地将讨论转化为决策。
这一集成的优势在于它打破了数据孤岛，使Claude能够直接访问企业日常工作中产生的大量非结构化数据，从而提供更加精准和及时的洞察。同时，通过将AI能力直接嵌入到企业协作平台中，降低了AI技术的使用门槛，使更多员工能够受益于AI辅助。
双向赋能：Claude Code与Slack应用
此次合作的一个独特之处在于双方不仅互相提供技术支持，还彼此成为对方产品的用户，形成了真正的双向赋能关系。
Salesforce部署Claude Code：Salesforce正在其全球工程组织中部署Claude Code，以增强开发人员的工作流程并提高生产力。通过Claude Code，Salesforce工程师可以更快地构建、修复和发布项目，同时保持完全的透明度和控制。通过Slack MCP服务器集成，Salesforce工程团队将使用Claude Code在Slack画布中记录代码，从Slack频道读取规范，并将讨论的上下文直接拉入其开发工作流程。
Anthropic在Slack中使用Claude：Anthropic直接在Slack中使用Claude来总结对话线程、突出关键洞察，并指导内部销售团队——展示了这种合作将为客户带来的工作流程类型。
这种双向应用不仅验证了双方产品的实际价值，也为客户提供了可参考的最佳实践，增强了合作的可信度和说服力。
行业影响与未来展望
此次合作对多个行业将产生深远影响：
金融服务：AI代理可以帮助金融顾问更高效地管理客户关系，自动化合规检查，并提供市场洞察，从而提高服务质量和效率。
医疗保健：通过安全地处理敏感的患者数据，AI可以辅助医疗专业人员进行诊断、治疗计划制定和患者管理，同时确保隐私保护和合规性。
网络安全：AI可以实时分析威胁数据，预测潜在风险，并自动响应安全事件，增强企业的防御能力。
生命科学：AI可以加速药物发现过程，分析复杂的生物数据，并辅助临床试验设计，推动医疗创新。
未来，这一合作计划进一步扩展，将Agentforce 360的全部功能引入Claude，使员工能够无缝地从洞察转向行动。随着双方在受监管行业解决方案上的新协作以及Claude的Agentforce 360集成正在开发中，更多关于可用性的详细信息将在未来几个月内分享。
技术创新与安全平衡
此次合作的一个核心主题是在技术创新与安全保障之间找到平衡点。Anthropic的Claude模型从一开始就将安全性作为设计核心，而Salesforce则拥有企业级的安全架构和合规经验。这种结合为受监管行业提供了一个理想的解决方案：既能够利用最前沿的AI技术，又不必担心数据安全和合规风险。
通过将Claude完全集成在Salesforce的信任边界内，并确保所有流量都在Salesforce的虚拟私有云中处理，这一合作设置了一个新的行业标准，展示了如何在保持数据主权的同时，实现AI技术的最大化价值。
结论
Anthropic与Salesforce的扩大合作代表了企业级AI应用的一个重要里程碑。它不仅展示了不同技术公司如何通过互补优势创造更大的价值，也为受监管行业如何安全、有效地采用AI技术提供了可行的路径。随着这一合作的深入，我们可以预见，更多行业将能够从AI技术的进步中受益，同时确保数据安全和合规要求得到满足。这不仅将推动各行业的数字化转型，也将为整个人工智能生态系统的发展树立新的标杆。
