在人工智能技术快速发展的今天，企业级AI应用正迎来前所未有的机遇与挑战。2025年10月14日，Anthropic与Salesforce共同宣布扩展合作伙伴关系，将Claude打造为Salesforce Agentforce平台的首选模型，这一举措标志着AI技术在受监管行业的应用迈出了重要一步。通过此次合作，金融、医疗、网络安全和生命科学等高度监管行业的客户将能够使用前沿AI技术，同时确保敏感数据的安全与合规。
合作背景与战略意义
受监管行业对AI技术的需求日益增长，但这些行业往往面临着数据安全、隐私保护和合规性等多重挑战。传统的AI解决方案难以同时满足高性能与高安全性的双重要求。Anthropic与Salesforce的合作正是为了解决这一痛点，通过将Claude的先进能力与Salesforce的企业级平台相结合，为受监管行业提供既强大又安全的AI解决方案。
"受监管行业需要前沿AI能力，但在敏感系统中部署前，他们也需要适当的保障措施，"Anthropic CEO兼联合创始人Dario Amodei表示，"我们构建Claude正是为了同时提供这两点：卓越的性能和必要的安全保障。通过Agentforce平台，这一合作使更多Salesforce客户能够使用Claude，将其应用于医疗、金融服务、网络安全等行业的企业。"
Salesforce董事长兼CEO Marc Benioff补充道："Salesforce和Anthropic共同致力于构建一个以客户为中心的可信AI生态系统。通过将Salesforce直接集成到Claude中，并将Claude的智能引入Salesforce和Slack，我们赋予每家公司以全新方式工作的能力。我们正在将可信的智能AI变为每个行业的现实——结合Anthropic的世界级模型与Agentforce 360的可信性、可靠性、准确性和规模，帮助客户实现新的生产力、创新和增长水平。"
三大核心合作举措
此次扩展的合作包含三大新举措，旨在从不同层面推动AI技术在受监管行业的应用。
1. 通过Amazon Bedrock在Agentforce中提供Claude作为首选基础模型
Claude现已可作为Salesforce Agentforce平台的首选模型，应用于金融、医疗、网络安全和生命科学等受监管行业，同时确保敏感数据和负载在Salesforce可信环境中保持安全。Anthropic是首个完全集成在Salesforce信任边界内的LLM提供商，所有Claude流量都包含在Salesforce虚拟私有云中。
CrowdStrike和RBC Wealth Management等公司已在Agentforce中使用Claude，创造新的AI驱动客户体验。
"得益于Amazon Bedrock上的Anthropic和Agentforce，我们能够帮助顾问处理最耗时的任务：会议准备，"RBC Wealth Management数字顾问平台负责人Rohit Gupta表示，"这为他们节省了大量时间，让他们能够专注于最重要的事情——客户关系。"
2. 构建行业特定AI解决方案
Anthropic与Salesforce将共同构建针对特定行业的AI解决方案，首先从金融服务业开始。通过将Claude for Financial Services与Salesforce的Agentforce Financial Services集成，AI代理将能够更好地理解金融工具、保险索赔和行业框架，满足这些行业所需的深度专业知识。
例如，使用Agentforce的金融顾问可以要求由Claude驱动的AI代理总结客户投资组合，标记影响退休计划的新行业要求，并自动化同意跟踪和客户 outreach。代理安全地结合CRM洞察与最新行业更新，提供更准确且合规就绪的行动计划。这可将数小时的工作转变为单一的可信工作流程。
3. 深化Claude与Slack之间的集成
基于本月早些时候推出的Claude和Slack集成，此次合作使在日常工作中使用Claude变得更加便捷。通过Slack的模型上下文协议(MCP)服务器，Claude可以访问Slack频道、消息和文件，以总结对话、提取关键决策并起草更新。用户还可以直接在Slack中调用Claude来分析文档、执行网络搜索或从Salesforce CRM数据、Tableau或其他企业应用中提取关联洞察，从而更快地将对话从讨论转变为决策。
这一合作旨在超越当前能力，将Agentforce 360的全部功能引入Claude，使员工能够无缝地从洞察转向行动。
双向产品应用：Salesforce部署Claude Code，Anthropic使用Slack
此次合作的一个显著特点是两家公司互相使用对方的产品，形成了互补优势。
Salesforce在全球工程组织中部署Claude Code，以增强开发工作流程并提高生产力。通过Claude Code，Salesforce工程师可以更快地构建、修复和交付项目，同时保持完全的透明度和控制。通过Slack MCP服务器集成，Salesforce工程团队将使用Claude Code在Slack画布中记录代码，从Slack频道读取规范，并将讨论的上下文直接拉入其开发工作流程。
与此同时，Anthropic直接在Slack中使用Claude，总结对话线程、突出关键见解并指导内部销售团队—展示了这一合作将为客户带来的工作流程类型。
市场影响与未来展望
此次合作对AI市场，特别是受监管行业的AI应用将产生深远影响。首先，它为金融、医疗等高度监管行业提供了可信AI应用的范本，展示了如何在保障安全合规的前提下释放AI的潜力。其次，这种深度的产品集成模式可能成为未来企业AI合作的标杆，推动行业形成更加开放、协同的AI生态系统。
从长远来看，随着Agentforce 360与Claude的进一步集成，我们可以预见企业工作流程将发生根本性变革。员工将能够更自然地在不同应用间切换，从数据收集、分析到决策制定的全过程将由AI无缝衔接，大幅提升工作效率和决策质量。
可用性与实施路径
目前，部分合作功能已可使用：
- 由Anthropic驱动的Agentforce已面向选定客户推出
- Claude和Slack的双向集成现已可用
而针对受监管行业解决方案的新合作以及Claude的Agentforce 360集成仍在开发中，更多可用性细节将在未来几个月内公布。
结论
Anthropic与Salesforce的扩展合作代表了企业级AI应用的一个重要里程碑。通过将Claude的先进能力与Salesforce的企业级平台深度结合，这一合作不仅解决了受监管行业对AI安全性的顾虑，也为企业AI应用开辟了新的可能性。随着合作的深入，我们有理由相信，这将推动AI技术在更多行业的实际落地，为企业创造更大价值，同时也为整个AI行业的发展树立新的标杆。
在AI技术快速迭代的时代，这种深度合作模式或许将成为行业常态，推动形成更加开放、协同、安全的AI生态系统，最终实现AI技术的普惠价值。
