在人工智能技术飞速发展的今天，企业级AI应用正迎来前所未有的机遇与挑战。2025年10月14日，Anthropic与Salesforce宣布扩大合作伙伴关系，将Claude打造为Salesforce Agentforce平台的首选模型，使金融服务、医疗保健、网络安全和生命科学等受监管行业的Salesforce客户能够使用值得信赖的AI，同时保持敏感数据的安全。这一合作不仅标志着两家科技巨头在AI领域的深度融合，更为受监管行业的AI应用开辟了新的可能性。
合作背景与战略意义
受监管行业对前沿AI能力有着迫切需求，但同时需要在敏感系统中部署适当的保障措施。Anthropic与Salesforce的合作正是基于这一市场需求，旨在为企业提供既强大又安全的AI解决方案。
"受监管行业需要前沿AI能力，但他们也需要适当的保障措施才能在敏感系统中部署，"Anthropic CEO兼联合创始人Dario Amodei表示，"我们构建Claude就是为了同时提供这两点：性能和保障。这项合作通过Agentforce使Claude对更多Salesforce客户可用，将其引入医疗保健、金融服务、网络安全等行业的公司。"
Salesforce Chair兼CEO Marc Benioff则强调："Salesforce和Anthropic共同致力于构建以客户为中心的可信AI生态系统。通过将Salesforce直接引入Claude——同时将Claude的智能引入Salesforce和Slack——我们赋予每家公司以全新方式工作的能力。我们正在为每个行业实现可信的智能AI，结合Anthropic的世界级模型与Agentforce 360的可信性、可靠性、准确性和规模，帮助客户实现生产力、创新和增长的新水平。"
三大合作举措详解
1. 通过Amazon Bedrock将Claude作为Agentforce的首选基础模型
Claude现已被用作Salesforce Agentforce平台的首选模型，专门针对受监管行业，包括金融服务、医疗保健、网络安全和生命科学，同时将敏感数据和负载保持在Salesforce可信环境内。Anthropic是首个完全集成在Salesforce信任边界内的LLM提供商，所有Claude的流量都包含在Salesforce虚拟私有云中。
CrowdStrike和RBC Wealth Management等公司已在Agentforce中使用Claude，创建新的AI驱动的客户体验。
"由于Amazon Bedrock上的Anthropic和Agentforce，我们能够帮助顾问处理最耗时的任务：会议准备，"RBC Wealth Management数字顾问平台主管Rohit Gupta表示，"这为他们节省了大量时间，让他们能够专注于最重要的事情——客户关系。"
2. 构建行业特定的AI解决方案
Anthropic和Salesforce将构建针对特定行业的AI解决方案，首先从金融服务开始。通过将Claude for Financial Services与Salesforce的Agentforce Financial Services集成，AI代理将能够更好地理解金融工具、保险索赔和行业框架，满足这些行业所需的深厚专业知识。
例如，使用Agentforce的财务顾问可以要求由Claude驱动的AI代理总结客户投资组合，标记影响退休计划的新行业要求，并自动化同意跟踪和客户 outreach。代理安全地结合CRM洞察与最新的行业更新，提供更准确且合规就绪的行动计划。这数小时的工作转变为单一的可信工作流程。
3. 深化Claude与Slack之间的集成
基于本月早些时候推出的Claude和Slack集成，我们正在使日常工作中使用Claude变得更加容易。通过Slack的模型上下文协议(MCP)服务器，Claude可以访问Slack频道、消息和文件，以总结对话、提取关键决策并起草更新。用户可以直接在Slack中调用Claude来分析文档、执行网络搜索或从Salesforce CRM数据、Tableau或其他企业应用中提取相关洞察，从而更快地将对话从讨论转向决策。
这一合作旨在超越当前能力，将Agentforce 360的全部功能引入Claude，使员工能够无缝地从洞察转向行动。
双向产品应用：Salesforce部署Claude Code，Anthropic运行于Slack
这一合作因两家公司互相使用对方的产品而得到加强：
Salesforce正在其全球工程组织中部署Claude Code，以增强开发工作流程和提高生产力。通过Claude Code，Salesforce工程师可以更快地构建、修复和交付项目，同时保持完全的透明度和控制力。通过Slack MCP服务器集成，Salesforce工程团队将使用Claude Code在Slack画布中记录代码，从Slack频道读取规范，并将讨论中的上下文直接拉入其开发工作流程。
Anthropic直接在Slack中使用Claude，总结对话线程、突出关键见解并指导内部销售团队——展示了这一合作将为客户带来的工作流程类型。
实际应用案例与行业影响
金融服务领域的变革
在金融服务领域，Claude与Agentforce的结合正在彻底改变财务顾问的工作方式。传统上，财务顾问需要花费大量时间准备会议、分析客户投资组合、跟踪行业变化和合规要求。而现在，AI代理可以自动化这些任务，让顾问能够专注于与客户建立关系和提供战略性建议。
例如，财务顾问可以要求AI代理：
- 总结客户投资组合的表现和风险状况
- 标记可能影响客户退休计划的新法规或市场变化
- 自动跟踪客户同意书和文档更新
- 生成个性化的客户沟通材料
这些功能不仅提高了效率，还确保了决策的合规性和准确性，为金融服务行业带来了显著的竞争优势。
医疗保健行业的潜力
虽然文章中未详细提及医疗保健领域的具体应用，但可以预见，Claude与Agentforce的结合将在医疗保健行业发挥重要作用。潜在应用包括：
- 患者数据的安全分析和见解提取
- 医疗记录的自动整理和总结
- 医疗保险索赔的处理和验证
- 医疗研究文献的综合分析
- 医疗合规要求的监控和提醒
这些应用将帮助医疗保健机构在保护患者隐私的同时，提高运营效率和患者护理质量。
网络安全领域的应用前景
网络安全行业同样可以从这一合作中受益。Claude的强大分析能力与Agentforce的企业级安全特性相结合，可以为网络安全团队提供：
- 安全威胁的实时分析和响应
- 安全日志的自动审查和异常检测
- 安全协议的合规性检查
- 网络安全事件的综合报告生成
- 安全团队工作流程的自动化
这些应用将显著提高网络安全团队的反应速度和威胁处理能力，帮助组织更好地保护其数字资产。
技术优势与安全保障
Anthropic与Salesforce合作的核心优势在于Claude的安全性与Agentforce的企业级特性的完美结合。以下是这一合作的技术亮点：
数据安全与隐私保护
- Salesforce信任边界内的Claude：所有Claude的流量都包含在Salesforce虚拟私有云中，确保数据不会离开企业控制范围
- 行业特定的安全协议：针对金融服务、医疗保健等高监管行业的安全要求进行定制
- 端到端加密：确保数据在传输和存储过程中的安全性
企业级集成能力
- 与Salesforce CRM的无缝集成：Claude可以直接访问和分析Salesforce CRM中的客户数据
- 与Slack的深度整合：通过MCP协议实现与Slack工作流的无缝连接
- 与Tableau和其他企业应用的互操作性：支持跨平台的数据分析和洞察提取
AI性能与可靠性
- 前沿AI能力：Claude提供最先进的自然语言理解和生成能力
- 行业专业知识：针对特定行业的专业知识和术语进行优化
- 可扩展性：能够处理从简单查询到复杂分析的各种任务
可用性与未来展望
目前，以下合作内容已可用：
- 由Anthropic驱动的Agentforce已面向选定客户推出
- Claude和Slack的双向集成现已可用
而以下合作仍在开发中：
- 针对受监管行业解决方案的新合作
- Claude的Agentforce 360集成
更多关于可用性的详细信息将在未来几个月内分享。
对企业AI战略的影响
Anthropic与Salesforce的扩大多合作伙伴关系对企业AI战略产生了深远影响：
加速AI采用
通过将Claude集成到Agentforce中，企业可以更容易地在其现有工作流程中采用AI，无需从零开始构建AI能力。这大大降低了AI采用的技术门槛和成本。
降低合规风险
对于受监管行业而言，确保AI应用的合规性是采用AI的主要障碍之一。Claude与Agentforce的结合提供了内置的合规保障，使企业能够在不增加合规风险的情况下部署AI。
提高生产力
无论是通过自动化日常任务、提供智能决策支持，还是加速开发工作流程，这一合作都有助于显著提高企业生产力。Salesforce工程师使用Claude Code的经验表明，AI可以显著加快软件交付速度。
促进创新
通过提供行业特定的AI解决方案，Anthropic和Salesforce正在帮助企业探索新的业务模式和客户体验。金融服务领域的案例展示了AI如何创造新的价值主张和服务方式。
结论
Anthropic与Salesforce的扩大多合作伙伴关系代表了企业级AI应用的一个重要里程碑。通过将Claude的先进AI能力与Agentforce的企业级特性和安全框架相结合，这一合作正在为受监管行业的AI应用树立新标准。
随着AI技术的不断发展，企业对安全、可靠且功能强大的AI解决方案的需求将持续增长。Anthropic和Salesforce的合作正是响应了这一需求，为企业提供了在保持数据安全的同时释放AI潜力的途径。
未来，随着针对特定行业的AI解决方案的进一步完善和Agentforce 360集成的推进，这一合作有望为企业带来更多创新和价值。对于任何寻求在受监管行业中部署AI的企业来说，Anthropic与Salesforce的合作无疑值得关注和考虑。
