Anthropic与Salesforce今日宣布扩大合作伙伴关系，将Claude打造为Salesforce Agentforce平台的首选模型，使金融、医疗、网络安全和生命科学等受监管行业的客户能够使用值得信赖的AI，同时保持敏感数据安全。此外，Salesforce正将其全球工程组织部署Claude Code，帮助开发者更快构建和发布产品，同时Anthropic也在扩大对Slack的使用。
合作背景与战略意义
"受监管行业需要前沿AI能力，但在部署到敏感系统前需要适当的安全保障。我们构建Claude就是为了同时提供这两者：性能和安全保障，"Anthropic CEO兼联合创始人Dario Amodei表示。"通过Agentforce，这项合作使更多Salesforce客户能够使用Claude，将其引入医疗、金融服务、网络安全等行业的企业。"
Salesforce主席兼CEO Marc Benioff补充道："Salesforce和Anthropic共同致力于以客户为中心的可信AI生态系统愿景。通过将Salesforce直接整合到Claude中，并将Claude的智能引入Salesforce和Slack，我们赋予每家公司以全新方式工作的能力。我们正在使可信的智能AI成为各行业的现实——将Anthropic的世界级模型与Agentforce 360的信任度、可靠性、准确性和规模相结合，帮助客户实现新的生产力、创新和增长水平。"
三大新合作举措
1. 通过Amazon Bedrock在Agentforce中提供Claude作为首选基础模型
Claude现可作为Salesforce Agentforce平台的首选模型，用于金融、医疗、网络安全和生命科学等受监管行业，同时将敏感数据和负载保持在Salesforce可信环境内安全运行。Anthropic是首个完全集成在Salesforce信任边界内的LLM提供商，所有Claude流量都包含在Salesforce虚拟私有云中。CrowdStrike和RBC财富管理等公司已在Agentforce中使用Claude，创建新的AI驱动客户体验。
"得益于Amazon Bedrock上的Anthropic和Agentforce，我们能够帮助顾问们处理最耗时的任务：会议准备。这为他们节省了大量时间，使他们能够专注于最重要的事情——客户关系，"RBC财富管理数字顾问平台主管Rohit Gupta表示。
2. 构建行业特定的AI解决方案
Anthropic和Salesforce将构建针对特定行业的AI解决方案，首先从金融服务开始。通过将Claude for Financial Services与Salesforce的Agentforce Financial Services集成，AI代理将能够更好地理解金融工具、保险索赔和行业框架，满足这些行业所需的深厚专业知识。
例如，使用Agentforce的金融顾问可以要求由Claude驱动的AI代理总结客户投资组合，标记影响退休计划的新行业要求，并自动化同意跟踪和客户推广。该代理安全地结合CRM洞察与最新的行业更新，提供更高的准确性和合规就绪的行动计划。这数小时的工作转变为单一的可信工作流程。
3. 深化Claude与Slack之间的集成
基于本月早些时候推出的Claude和Slack集成，我们正使日常工作中的Claude使用更加便捷。通过Slack的模型上下文协议(MCP)服务器，Claude可以访问Slack频道、消息和文件，以总结对话、提取关键决策并起草更新。用户还可以在Slack中直接调用Claude，分析文档、执行网络搜索或从Salesforce CRM数据、Tableau或其他企业应用中提取相关洞察，更快地将讨论转化为决策。
这一合作旨在超越当前能力，将Agentforce 360的全部功能引入Claude，使员工能够无缝地从洞察转向行动。
双向产品应用
这一合作因两家公司相互使用对方的产品而得到加强：
- Salesforce在其全球工程组织中部署Claude Code，以增强开发工作流程并提高生产力。通过Claude Code，Salesforce工程师可以更快地构建、修复和发布项目，同时保持完全透明和控制。通过Slack MCP服务器集成，Salesforce工程团队将使用Claude Code在Slack画布中记录代码，从Slack频道读取规范，并将讨论的上下文直接拉入其开发工作流程。
- Anthropic直接在Slack中使用Claude，总结对话线程、突出关键洞察并指导内部销售团队—展示了这一合作将带给客户的工作流程类型。
市场影响与未来展望
此次合作标志着企业级AI应用在受监管行业的重要突破。随着AI技术在敏感领域的应用日益广泛，数据安全和行业合规成为企业采用AI的主要顾虑。Anthropic与Salesforce的合作通过将Claude的先进AI能力与Salesforce的企业级平台相结合，为解决这些顾虑提供了可行方案。
金融、医疗等受监管行业对AI技术的采用一直相对谨慎，主要担忧数据安全和隐私保护。此次合作通过将Claude完全集成在Salesforce信任边界内，确保敏感数据不会离开企业环境，为这些行业的AI应用铺平了道路。
未来，随着双方合作的深入，我们可以期待看到更多针对特定行业的AI解决方案，以及更加无缝的企业级AI工作流程。这不仅将提高企业的生产力，还将推动AI技术在关键行业的创新应用。
可用性信息
- 由Anthropic驱动的Agentforce目前已向选定客户推出。
- Claude和Slack双向集成现已推出。
- 关于受监管行业解决方案的新合作以及Claude的Agentforce 360集成目前正在开发中，更多可用性细节将在未来几个月内分享。
此次合作不仅是两家科技巨头的商业联盟，更是企业级AI应用发展的重要里程碑。它展示了如何将前沿AI技术与企业需求相结合，在保障安全的前提下释放AI的潜力，为各行业带来真正的价值。
