Anthropic与Salesforce深化合作:Claude赋能受监管行业的AI革命

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在人工智能技术飞速发展的今天,企业级AI应用正迎来新的突破。2025年10月14日,AI研究公司Anthropic与全球领先的CRM平台Salesforce共同宣布扩大合作伙伴关系,将Claude打造为Salesforce Agentforce平台的首选模型,为金融服务、医疗保健、网络安全和生命科学等高度监管行业的客户提供安全可靠的AI解决方案。这一合作标志着企业级AI应用在安全性和专业性方面迈出了重要一步。

合作背景与战略意义

受监管行业对AI技术的需求日益增长,但同时面临着严格的数据安全、隐私保护和合规要求。传统AI模型往往难以在这些领域满足平衡创新与安全的需求。Anthropic与Salesforce的合作正是针对这一痛点,通过将Claude的先进AI能力与Salesforce的企业级平台相结合,为受监管行业提供既具有前沿AI能力又具备适当安全保障的解决方案。

"受监管行业需要前沿AI能力,但在敏感系统中部署前也需要适当的保障措施,"Anthropic首席执行官兼联合创始人Dario Amodei表示,"我们构建Claude正是为了同时提供性能保障和安全保障。通过Agentforce,这一合作使Claude能够被更多Salesforce客户使用,为医疗保健、金融服务、网络安全等行业的公司提供服务。"

Salesforce董事长兼CEO Marc Benioff也强调:"Salesforce和Anthropic共同致力于以客户为中心的可信AI生态系统愿景。通过将Salesforce直接整合到Claude中,并将Claude的智能引入Salesforce和Slack,我们赋予每家公司以全新方式工作的能力。我们正在将可信的智能AI变为每个行业的现实——结合Anthropic的世界级模型与Agentforce 360的信任度、可靠性、准确性和规模,帮助客户实现生产力、创新和增长的新高度。"

三大核心合作举措

此次扩大的合作伙伴关系包含三个关键新举措,每个举措都针对特定的行业需求和挑战:

1. 通过Amazon Bedrock在Agentforce中提供Claude作为基础模型

Claude现已成为Salesforce Agentforce平台在受监管行业(包括金融服务、医疗保健、网络安全和生命科学)的首选模型,同时确保敏感数据和负载在Salesforce的可信环境中保持安全。Anthropic是首个完全集成在Salesforce信任边界内的LLM提供商,所有Claude的流量都包含在Salesforce虚拟私有云中。

CrowdStrike和RBC财富管理等公司已经在Agentforce中使用Claude来创建新的AI驱动的客户体验。

"由于Amazon Bedrock上的Anthropic和Agentforce,我们能够帮助顾问处理最耗时的任务:会议准备,"RBC财富管理数字顾问平台主管Rohit Gupta表示,"这为他们节省了大量时间,使他们能够专注于最重要的事情——客户关系。"

2. 构建行业特定的AI解决方案

Anthropic和Salesforce将共同构建针对特定行业的AI解决方案,首先从金融服务领域开始。通过将Claude for Financial Services与Salesforce的Agentforce Financial Services集成,AI代理将能够更好地理解金融工具、保险索赔和行业框架,满足这些行业所需的深度专业知识。

例如,使用Agentforce的金融顾问可以要求由Claude驱动的AI代理总结客户投资组合,标记影响退休计划的新行业要求,并自动化同意跟踪和客户 outreach。代理安全地结合CRM洞察与最新的行业更新,提供更高的准确性和合规就绪的行动计划。这可以将数小时的工作转变为单一的、可信任的工作流程。

3. 深化Claude与Slack的集成

基于本月早些时候推出的Claude和Slack集成,此次合作使在日常工作中使用Claude变得更加容易。通过Slack的模型上下文协议(MCP)服务器,Claude可以访问Slack频道、消息和文件,以总结对话、提取关键决策并起草更新。用户还可以直接在Slack中调用Claude来分析文档、执行网络搜索或从Salesforce CRM数据、Tableau或其他企业应用中提取相关洞察——更快地将对话从讨论转向决策。

这一合作旨在超越当前功能,将Agentforce 360的全部能力引入Claude,使员工能够无缝地从洞察转向行动。

双向产品应用:Salesforce使用Claude Code,Anthropic运行于Slack

此次合作的一个显著特点是两家公司互相使用对方的产品,形成了一个相互强化的生态系统:

  • Salesforce在全球工程组织中部署Claude Code:通过Claude Code,Salesforce工程师能够更快地构建、修复和交付项目,同时保持完全的透明度和控制权。通过Slack MCP服务器集成,Salesforce工程团队将使用Claude Code在Slack画布中记录代码,从Slack频道读取规范,并将讨论的上下文直接拉入其开发工作流程。

  • Anthropic直接在Slack中使用Claude:Anthropic利用Claude总结对话线程、突出关键见解并指导内部销售团队—展示了这一合作将为客户带来的工作流程类型。

合作影响与行业展望

此次Anthropic与Salesforce的深度合作将对多个行业产生深远影响:

对金融服务行业的影响

金融服务行业是此次合作的首要受益者。通过Claude与Agentforce Financial Services的集成,金融机构能够实现:

  1. 客户服务升级:AI代理可以处理复杂的客户查询,提供个性化的财务建议,并自动化常规任务。
  2. 合规管理优化:实时监控和确保交易符合监管要求,减少合规风险。
  3. 投资组合管理增强:AI可以分析市场趋势,为客户提供投资组合优化建议。
  4. 欺诈检测改进:通过实时分析交易模式,提高欺诈检测的准确性和效率。

对医疗保健行业的变革

医疗保健行业将从Claude的安全性和专业能力中获益:

  1. 患者数据安全:在保护敏感患者数据的同时提供AI辅助决策支持。
  2. 医疗记录分析:AI可以帮助分析医疗记录,提取关键信息,支持临床决策。
  3. 药物研发加速:通过分析大量研究数据,加速药物发现和开发过程。
  4. 远程医疗支持:为远程医疗咨询提供AI辅助,提高医疗服务的可及性。

对网络安全领域的贡献

网络安全领域将从Claude的先进能力中获益:

  1. 威胁检测增强:AI可以实时分析网络流量,识别潜在威胁。
  2. 安全响应自动化:自动化安全事件响应,缩短检测到响应的时间。
  3. 漏洞评估:AI可以帮助识别系统中的潜在漏洞,并提供修复建议。
  4. 安全培训:通过模拟网络攻击,提供个性化的安全培训。

技术创新与安全保障

此次合作不仅在应用层面带来创新,在技术层面也有重要突破:

Salesforce信任边界与数据安全

Anthropic是首个完全集成在Salesforce信任边界内的LLM提供商,这意味着所有Claude的流量都包含在Salesforce虚拟私有云中。这一设计确保了客户数据的最高级别安全性,同时仍能访问Claude的先进AI能力。

Claude的安全与对齐技术

Claude采用了Anthropic的先进AI对齐技术,确保AI系统的行为符合人类价值观和预期。这对于受监管行业尤为重要,因为这些行业需要AI系统不仅能够完成任务,还要确保其决策过程透明、可解释且符合行业规范。

模型上下文协议(MCP)的创新应用

通过Slack的模型上下文协议(MCP)服务器,Claude能够更深入地集成到企业工作流程中。这种协议使AI模型能够安全地访问和组织数据,同时保持对数据访问的细粒度控制,这对于保护敏感企业数据至关重要。

市场反应与未来展望

此次合作已经引起了市场的积极反响。行业分析师认为,Anthropic与Salesforce的合作代表了企业级AI应用的重要里程碑,特别是在受监管行业。这种合作模式不仅为用户提供了更安全、更专业的AI解决方案,也为AI行业的未来发展指明了方向。

短期影响

  1. 受监管行业的AI采用加速:随着Claude在Agentforce中的集成,预计金融服务、医疗保健等行业的AI采用率将显著提高。
  2. 企业AI应用场景扩展:Claude与Slack的深度集成将为企业带来更多创新的AI应用场景。
  3. 开发者生产力提升:Salesforce工程团队使用Claude Code的经验将为其他企业提供参考。

长期展望

  1. 行业特定AI解决方案的繁荣:Anthropic和Salesforce计划进一步扩展到更多行业,预计将推出针对医疗、法律、教育等领域的专业AI解决方案。
  2. AI安全标准的提升:此次合作可能成为行业标准,推动整个行业提高AI系统的安全性和可靠性。
  3. AI与工作流程的深度融合:未来AI将更深入地融入企业核心工作流程,成为不可或缺的助手。

可用性与未来计划

目前,由Anthropic驱动的Agentforce已面向选定客户推出。Claude和Slack的双向集成也已可用。而关于受监管行业解决方案的新合作以及Claude的Agentforce 360集成目前仍在开发中,更多可用性细节将在未来几个月内分享。

这一合作不仅展示了Anthropic和Salesforce在AI领域的领导力,也为整个行业树立了新的标杆。通过将先进的AI能力与严格的安全标准相结合,这一合作有望为受监管行业带来前所未有的创新机遇,同时确保这些创新在安全、可靠的环境中实现。